Đánh giá tầm nhìn thương hiệu DongABank- 123docz.net

CHƯƠNG 2 : ĐÁNH GIÁ THƯƠNG HIỆU DONGA BANK

2.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU DONGABANK

2.2.3. Đánh giá tầm nhìn thương hiệu DongABank

Hiện nay DongA Bank xác định tầm nhìn thương hiệu của mình là “Tập đoàn Tài chính Ngân hàng hàng đầu Việt Nam – Vươn ra quốc tế, được khách hàng mến yêu, tín nhiệm và giới thiệu”

Kết quả khảo sát các yếu tố của tầm nhìn thương hiệu DongA Bank được khách hàng đánh giá thông qua bảng 2.3 dưới đây:

Bảng 2.3: Đánh giá của khách hàng về tầm nhìn thương hiệu DongA Bank

Điểm TB Độ lệch chuẩn Sức mạnh TH

Có tính dài hạn 3.7933 1.065 Khá

Dễ hiểu 3.6133 1.062 Trung bình

Dễ chia sẻ 2.7533 1.139 Yếu

Có thể thực hiện được 3.6967 1.017 Trung bình Xác định rõ khách hàng 2.6133 1.087 Yếu Làm rõ sự khác biệt 3.7300 1.123 Khá

(Nguồn: xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả)

Khảo sát các yếu tố về tầm nhìn thương hiệu DongA Bank như sau:

 “Tầm nhìn thương hiệu DongA Bank là dài hạn”: yếu tố này được đánh giá ở mức khá với điểm trung bình 3.7933, độ lệch chuẩn 1.065. Điều này cho khách khách hàng đánh giá cao về tính dài hạn của tầm nhìn DongA Bank hiện nay.

 “Tầm nhìn thương hiệu DongA Bank thể hiện rõ sự khác biệt với ngân hàng khác”: yếu tố này được đánh giá cũng ở mức khá với điểm trung bình 3.700, độ lệch chuẩn 1.123. Đây cũng là một thực tế vì DongA Bank không chỉ đưa ra tầm nhìn chung chung như là “trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu” của Việt Nam như nhiều ngân hàng khác.

 Tiêu chí “tầm nhìn thương hiệu DongA Bank có thể thực hiện được” (điểm trung bình 3.6967, độ lệch chuẩn 1.017); “tầm nhìn thương hiệu DongA Bank là dễ hiểu” (điểm trung bình 3.6133, độ lệch chuẩn 1.062) là ở mức trung bình.

 Tiêu chí “tầm nhìn thương hiệu DongA Bank là dễ chia sẻ” (điểm trung bình 2.7533, độ lệch chuẩn 1.139) và “tầm nhìn thương hiệu DongA Bank thể hiện rõ khách hàng” đều ở mức yếu.

Nhìn chung tầm nhìn thương hiệu của DongA Bank được đánh giá ở mức trung bình. Tuy nhiên các đánh giá là không đồng đều (độ lệch chuẩn đều lớn hơn 1). Tầm nhìn của DongA Bank có nhiều điểm tốt nhưng cũng có nhiều điểm phải cải thiện đó là 2 yếu tố “tầm nhìn thương hiệu DongA Bank là dễ chia sẻ” (điểm trung bình 2.7533) và “tầm nhìn thương hiệu DongA Bank thể hiện rõ khách hàng” (điểm trung bình 2.6133) đều ở mức yếu.