Điểm TB Độ lệch chuẩn Sức mạnh TH
Lạ, độc đáo 3.1600 1.243 Trung bình
Có ý nghĩa 3.7233 1.154 Khá
Dễ phát âm 3.8400 1.188 Khá
Dễ nhớ 3.7467 1.143 Khá
Đơn giản 3.9967 1.071 Khá
Tạo liên tưởng tích cực 3.7267 1.056 Khá Dễ nhận biết 3.7967 1.058 Khá
(Nguồn: xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả)
Kết quả khảo sát cho thấy khách hàng đánh giá các yếu tố tên thương hiệu của DongA Bank là ở mức khá, ngoại trừ yếu tố “lạ, độc đáo” là ở mức trung bình.
Yếu tố “đơn giản” được đa số người đánh giá là tốt với số điểm trung bình cao nhất là 3.9967 ứng với độ lệch chuẩn 1.071. Điều này cho thấy với hai từ đơn giản “Đông Á” đã tạo được một ấn tượng tốt cho khách hàng.
6 yếu tố còn lại có 5 yếu tố được đánh giá ở mức khá: dễ phát âm (điểm trung bình 3.8400 ứng với độ lệch chuẩn 1.188), dễ nhận biết (điểm trung bình 3.7967 ứng với độ lệch chuẩn 1.058), dễ nhớ (điểm trung bình 3.7467 ứng với độ lệch chuẩn 1.143), tạo liên tưởng tích cực (điểm trung bình 3.7267 ứng với độ lệch chuẩn 1.056), có ý nghĩa (điểm trung bình 3.7233 ứng với độ lệch chuẩn 1.154). Yếu tố “lạ, độc đáo” được đánh giá ở mức trung bình với số điểm 3.1600, độ lệch chuẩn 1.243.
Nhìn chung, tên thương hiệu DongA Bank được đánh giá ở mức độ khá đối với các yếu tố cấu thành. Với hai từ đơn giản “Đông Á”, DongA Bank đã tạo được một ấn tượng tốt trong lòng khách hàng vì “Đông Á” là hai từ rất quen thuộc đối với người Á Đông.
2.2.5.2. Thiết kế logo
Từ năm 2007, DongA Bank thay đổi thiết kế logo với 2 thành phần chính gồm chữ “DongA Bank” và biểu tượng mặt trời được cách điệu từ 3 chữ “A”:
Hình 2.1: Logo DongA Bank
Kết quả khảo sát khách hàng các yếu tố về logo của DongA Bank thể hiện qua hai bảng 2.8 như sau: