giai đoạn 2014 - 2018.
Kiên trì định hướng phát triển ACB là “Ngân hàng của mọi nhà”, tiếp tục nghiên cứu xây dựng và thực hiện các chương trình nâng cao năng lực thể chế: Xây dựng và củng cố hình ảnh của NH, xác định rõ các giá trị cốt lõi và xây dựng văn hóa cơng ty. Nâng cao vai trị quản trị của Hội đồng quản trị, tăng cường sự tham gia tích cực, chủ động của các thành viên Hội đồng quản trị vào hoạt động quản trị NH.
Định hướng phát triển kinh doanh trong giai đoạn 2014 – 2018 bao gồm:
Trong lĩnh vực dịch vụ tài chính bán lẻ, ACB tiếp tục tập trung vào phân
đoạn khách hàng có thu nhập cao và trung bình. Các tiểu dự án chiến lược sẽ chú
trọng thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
Trong lĩnh vực dịch vụ tài chính cung cấp cho doanh nghiệp, ACB hướng
đến khách hàng mục tiêu là doanh nghiệp nhỏ và vừa, tiếp cận có chọn lọc với các
doanh nghiệp lớn. Các tiểu dự án chiến lược liên quan đến thị trường doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ chú trọng thu hút và gắn kết khách hàng với ACB.
Trong lĩnh vực thị trường tài chính, ACB trước đây tập trung vào kinh doanh vàng và cho vay liên NH nay chuyển sang hoạt động hỗ trợ khách hàng, bao gồm
quản lý tài sản nợ và tài sản có; cung cấp dịch vụ bán hàng và bảo hiểm các dịch vụ
cho khách hàng; và thúc đẩy hoạt động tự doanh.
Bên cạnh đó, tiếp tục duy trì và phát triển hoạt động với khách hàng công ty lớn
và định chế tài chính một cách có chọn lọc. Ngồi quan hệ tín dụng, ACB cần tập
trung phát triển các sản phẩm NH giao dịch, nâng cao tính chuyên nghiệp và chất
này. Tuân thủ các định hướng chiến lược là yếu tố cần thiết để đảm bảo khả năng phát triển bền vững, an toàn, hiệu quả của NH trong giai đoạn sắp tới.