6. Kết cấu của đề tài 3
2.1 Sơ lược về công ty Cổ phần Công Nghệ DCORP 20
2.1.2 Chức năng – Tầm nhìn – Sứ mạng 21
2.1.2.1 Chức năng
Công ty Cổ Phần Công Nghệ DCORP chuyên kinh doanh và cung cấp các giải pháp nhằm không ngừng phát triển và mở rộng thị trường đem lại các giải pháp hoàn thiện nhất cho từng loại mơ hình kinh doanh trong lĩnh vực ẩm thực, vui chơi và giải trí nhằm thỏa mãn khách hàng, các đối tác và người lao động. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty bao gồm:
- Giải pháp quản lý nhà hàng: giải pháp quản lý nhà hàng của DCORP R-
KEEPER giúp nhà đầu tư hoặc quản lý có thể vận hành một cách tự động và tối ưu
Gia tăng lợi nhuận từ việc tối ưu hóa quy trình quản lý, giảm chi phí nhân sự và gia tăng giá trị dịch vụ cho khách hàng. Đồng thời, hệ thống giúp kiểm soát chặt chẽ tránh những hành vi gian lận của nhân viên.
Minh bạch trong việc quản lý kinh doanh: giải pháp quản lý nhà hàng của DCORP R-KEEPER giúp các nhà quản lý có được sự quản lý rõ ràng trong hoạt động kinh doanh. Hệ thống quản lý chuyên nghiệp cùng với báo cáo thường xuyên, chính xác về doanh số bán hàng, tình hình nhân sự, dịng tiền và kho hàng hóa giúp nhà quản lý an tâm với hoạt động kinh
doanh của mình. Ngồi ra, dù nhà quản lý ở bất kỳ đâu cũng có thể kiểm sốt chi tiết từng hóa đơn bán hàng, từng giao dịch kinh doanh hoặc kho thông qua hệ thống giám sát chặt chẽ.
Gia tăng khách hàng thân thiết và thu hút nhiều khách hàng: giải pháp giúp thu hút và giữ khách hàng hiệu quả thông qua các hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng thân thiết. Hệ thống có một số tính năng đặc biệt của việc đặt bàn hoặc cảnh báo, nhắc nhở nhân viên về yêu cầu của khách
hàng, các tính năng này giúp nhà hàng thỏa mãn các yêu cầu đặc biệt của khách hàng đặc biệt là các khách hàng khó tính.
Thúc đẩy hiệu quả của nhân viên: đội ngũ nhân viên luôn là yếu tố cốt lõi trong quá trình vận hành nhà hàng. Một hệ thống chuyên nghiệp giúp cho nhà quản lý kiểm soát chặt chẽ nhân viên, cũng như đánh giá công bằng
hiệu quả làm việc. Việc này, khuyến khích nhân viên có sự cạnh tranh lành mạnh gia tăng hiệu quả công việc.
- Giải pháp quản lý chuỗi nhà hàng: giải pháp quản lý chuỗi nhà hàng hoàn
hảo DCORP R-KEEPER VIETNAM sẽ giúp nhân rộng việc kinh doanh của nhà hàng hàng. DCORP R-KEEPER biết rõ để quản lý nhiều nhà hàng hay cịn gọi là chuỗi thì khơng đơn giản chỉ là áp dụng một phần mềm quản lý bán hàng cho nhà
hàng mà đó phải là một hệ thống để có thể giúp nhà quản lý điều hành các hoạt động của nhà hàng và giải quyết các vấn đề nghiệp vụ như:
Luôn nắm bắt được doanh số, tồn kho, thu chi tại từng nhà hàng một cách tức thời cho dù bạn đang khơng có mặt tại nhà hàng.
Dễ dàng thêm món, chỉnh giá, áp dụng chương trình khuyến mãi ngay lập tức mà không cần phải vào tại từng nhà hàng để thao tác trên phần mềm.
Quản lý thu chi trên toàn hệ thống.
Quản lý nhập xuất tồn kho, điều chuyển hàng hóa nguyên liệu trên toàn hệ thống.
Quản lý khách hàng thân thiết trên toàn hệ thống.
- Giải pháp quản lý ngành bán lẻ: với giải pháp cho ngành bán lẻ, DCORP R-
KEEPER mang đến cho khách hàng những giải pháp sau:
Đồng hành cùng giải pháp kinh doanh: giải pháp bán lẻ của DCORP R- KEEPER trao quyền cho khách hàng bằng hệ thống thích nghi với đa số
mơ hình kinh doanh. Dù là một cửa hàng nhỏ đến hệ thống bán hàng
thương hiệu lớn, Công ty mang đến những giải pháp phù hợp để làm tăng lợi nhuận và kiểm sốt tốt chi phí.
Phát triển mơ hình kinh doanh: khơng chỉ phù hợp với từng mơ hình mà có khả năng tương thích cho việc mở rộng kinh doanh. Giải pháp mềm dẻo
đáp ứng nhu cầu kinh doanh đặc thù của doanh nghiệp với nền tảng cơ sở
dữ liệu ổn định và giải pháp mạnh mẽ. Giải pháp DCORP R-
KEEPER không chỉ là giải pháp phù hợp tại thị trường trong nước mà còn giúp doanh nghiệp phát triển ra thị trường quốc tế.
Giải pháp cho nhiều mơ hình: giải pháp bán lẻ của DCORP R-KEEPER là giải pháp lý tưởng cho các nhà kinh doanh trong các loại hình: cửa hàng thời trang, cửa hàng tiện lợi, siêu thị hay trung tâm thương mại.
- Giải pháp quản lý tổng hợp khu vui chơi, giải trí: Game-Keeper bao gồm các
thiết bị phần cứng và phần mềm chuyên dụng phục vụ cho việc quản lý và thanh toán của khách hàng dựa trên mơ hình thẻ debit (Debit card) duy nhất:
Sử dụng một hệ thống thanh toán duy nhất cho tất cả các mơ hình dịch vụ: máy chơi game, khu game (tàu lượn, cơng viên nước, đu quay, phịng
ma,…), các điểm bán hàng (nhà hàng, café, kiosk bán đồ ăn nhẹ…), các điểm đổi quà.
Game-keeper: điều khiển hệ thống máy chơi game
Giải pháp quản lý tổng hợp này đem lại lợi ích cho khách hàng:
Sử dụng hệ thống quản lý hợp nhất tất cả các loại hình dịch vụ trong khu giải trí: khu vui chơi gia đình, khu nghỉ dưỡng, khu nhà hàng, club...
Sử dụng hệ thống thanh toán duy nhất (bằng thẻ) để sử dụng cho việc
thanh toán tất cả các dịch vụ và chơi tất cả các trò chơi. Thẻ thanh tốn có thể là thẻ ghi nợ.
Sử dụng một cơ sở dữ liệu (CSDL) trung tâm và một máy chủ (server) trung tâm để điều hành toàn bộ các giao dịch với khách hàng: mua thẻ, nạp tiền vào thẻ, chơi game bằng thẻ, vào cửa bằng thẻ và thanh toán các dịch vụ như ăn, uống, xem phim bằng thẻ.
Ngồi ra, cơng ty còn cung cấp các giải pháp khác tùy vào nhu cầu của khách hàng và một số thiết bị phần cứng chuyên dụng như: máy POS màn hình cảm ứng
được thiết kế tích hợp CPU, máy in nhiệt được nhập khẩu từ Đài Loan và một số phụ
kiện đi kèm.
Hiện nay, công ty CP Công Nghệ DCORP là công ty dẫn đầu về giải pháp
quản lý nhà hàng, khách sạn và hệ thống bán lẻ tại Việt Nam. Cơng ty có một thị phần khá lớn (khoảng 25%). Để đảm bảo tốc độ tăng trưởng, công ty luôn cố gắng
tăng thị phần của mình hơn nữa với quan niệm: “Uy tín của cơng ty được tạo dựng thông qua việc triển khai và thực hiện đúng những cam kết cung cấp giải pháp – sản phẩm – dịch vụ”.
2.1.2.2 Tầm nhìn và sứ mạng
- Tầm nhìn: hiểu được nỗi khó khăn trong việc quản lý dịch vụ của khách
hàng, công ty Cổ Phần Công Nghệ DCORP sẽ tiếp tục và đầu tư nâng cao hiệu quả về vốn, tăng cường và nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên thơng qua những khóa đào tạo phù hợp, chất lượng nhằm mang lại những sản phẩm có chất lượng cao nhất
cho khách hàng.
- Sứ mệnh: công ty luôn hướng tới một giải pháp hoàn thiện, đem lại những tiện ích tối ưu cho khách hàng. Thương hiệu của công ty đã được khẳng định thông
qua sự hài lịng và tin dùng của nhiều khách hàng. Uy tín của công ty được tạo dựng thông qua việc triển khai và thực hiện đúng những cam kết cung cấp giải pháp – sản phẩm – dịch vụ.
- Giá trị cốt lõi: để thực hiện được sứ mệnh và đạt được mục tiêu đã đề ra như trên, công ty luôn xây dựng các kế hoạch và chiến lược phát triển dựa trên các giá trị cốt lõi là nguồn nhân lực năng động, sáng tạo và mục tiêu hướng đến khách hàng
bằng các giải pháp và dịch vụ chuyên nghiệp, linh hoạt và ổn định, mang đến nhiều giá trị gia tăng cho khách hàng.