STT Các yếu tố về kênh phân phối Mức độ
quan trọng
Phân loại
Điểm quan trọng
1 Có nhiều mạng lưới thuận tiện cho việc mua hàng trên mạng
0.22 3.50 0.77
2 Giao hàng và triển khai nhanh chóng và tiện lợi
0.19 2.40 0.46
3 Phương thức thanh toán linh hoạt 0.20 1.70 0.33 4 Quy trình đặt hàng thuận lợi và hiệu
quả
0.22 2.15 0.46
5 Giao dịch hệ thống trên mạng của cơng ty an tồn
0.18 1.90 0.33
Tổng cộng 1.00 2.36
(Nguồn: Phụ lục 2 – Bảng kết quả lấy ý kiến chuyên gia)
Nhận xét: điểm quan trọng tổng cộng là 2.36 so với mức trung bình là 2.50 cho thấy kênh phân phối của công ty ở mức thấp hơn mức trung bình. Theo kết quả
đánh giá của chun gia thì cơng ty có hệ thống phân phối tương đối thuận tiện đối
với kênh bán hàng truyền thống cịn kênh trực tuyến thì các yếu tố về quy trình mua hàng trực tuyến, hình thức thanh tốn trực tuyến, tính an tồn khi giao dịch trên hệ thống mạng của công ty chưa được đầu tư. Cơng ty cần có những giải pháp khắc
2.2.2.4 Về chiêu thị
Quảng cáo trực tuyến là một hoạt động thường xuyên của công ty thông qua
phương tiện internet. Cơng ty đem hình ảnh của mình đến gần với khách hàng hơn thông qua các công cụ như: email marketing, banner quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội và cơng cụ tìm kiếm.
Xúc tiến bán hàng: cơng ty đã đẩy nhanh q trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất tới tay khách hàng, đồng thời nâng cao hình ảnh doanh nghiệp, cơng ty đã đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi và thường xuyên được thay đổi cập nhật để tạo sự thu hút đối với khách hàng. Một số chương trình cơng ty đã thực hiện:
- Vui xuân cùng DCORP: Thần tài gõ cửa.
- Chương trình ưu đãi dành cho khách hàng than thiết của DCORP. - Tuần lễ mua hàng cùng DCORP.
Để đánh giá đầy đủ hơn về điểm mạnh và hạn chế của hoạt động chiêu thị của
công ty, tác giả đã tham khảo ý kiến của chuyên gia về mức độ quan trọng và phân loại các yếu tố để đưa ra ma trận phân tích độ hấp dẫn của các yếu tố về chiêu thị ở bảng 2.7.