Dựa trên tổng quan tài liệu về lý thuyết hành vi tiêu dùng đã được trình bày ở mục 2.2. và các nghiên cứu hàn lâm về việc mua sản phẩm chăm sóc sắc đẹp cũng như nghiên cứu thực tiễn tại công ty Kềm Nghĩa về lý do khách hàng tin dùng sản phẩm thương hiệu Kềm Nghĩa, có thể nói hành vi ý định là một kết quả của quá trình chịu tác động từ thái độ của người tiêu dùng với hành vi, các chuẩn chủ quan về hành vi và sự kiểm sốt. Do đó, để có thể tạo ra những niềm tin hành vi, niềm tin theo tiêu chuẩn và niềm tin kiểm soát, đứng trên phương diện của doanh nghiệp để thúc đẩy người tiêu dùng tăng ý định mua hàng thì cần bản thân doanh nghiệp cần vận dụng các chiến lược marketing nhằm tác động đến những niềm tin này của người tiêu dùng. Do đó, bài nghiên cứu tập trung theo hướng doanh nghiệp nhằm tăng thêm niềm tin của người tiêu dùng thông qua các hoạt động marketing.
Từ các nghiên cứu hàn lâm và các nghiên cứu thực tế tại Kềm Nghĩa, các nhân tố tác động đến ý định chọn mua sản phẩm làm đẹp được tóm tắt các nhân tố trong bảng 2.1.
Bảng 2.1: Bảng tóm tắt các nhân tố tác động ý định chọn mua sản phẩm làm đẹp
STT Nhân tố Nguồn gốc
1 Thương hiệu Choi, Hee Kim và Sook Kim (2007), Khraim (2011), nghiên cứu công ty CP Kềm Nghĩa 2009 & 2014.
2 Quảng cáo
Choi, Hee Kim và Sook Kim (2007), Feng Xuanxiaoqing1, Dong-Jenn Yang và Kuang Chuan Huang (2011), Khraim (2011)
3 Phân phối.
Choi, Hee Kim và Sook Kim (2007), Feng Xuanxiaoqing1, Dong-Jenn Yang và Kuang Chuan Huang (2011), Khraim (2011), nghiên cứu công ty CP Kềm Nghĩa (7/2014).
4 Khuyến mãi. Feng Xuanxiaoqing1, Dong-Jenn Yang và Kuang
Chuan Huang (2011).
5 Dịch vụ khách hàng Feng Xuanxiaoqing1, Dong-Jenn Yang và Kuang
Chuan Huang (2011), Khraim (2011)
6 Chất lượng Khraim (2011), nghiên cứu của Kềm Nghĩa 2009 & 7/2014
7 Giá Choi, Hee Kim và Sook Kim (2007), Khraim (2011),
nghiên cứu của Kềm Nghĩa 2009 & 7/2014
8 Sự truyền miệng Choi, Hee Kim và Sook Kim (2007), Chang và Lee
(2011), nghiên cứu của Kềm Nghĩa 7/2014
Từ bảng tóm tắt, tác giả rút ra các nhân tố tác động đến ý định chọn mua sản phẩm chăm sóc móng và làm đẹp Kềm Nghĩa là: (1) thương hiệu, (2) quảng cáo, (3) phân phối, (4) khuyến mãi, (5) dịch vụ khách hàng, (6) chất lượng, (7) giá, (8) sự truyền miệng.