Kết quả mơ hình hồi qui cho thấy ý định chọn mua (CM) chịu tác động thuận chiều của 7 nhân tố: nhân tố sự truyền miệng sản phẩm (TM), giá sản phẩm (GC), dịch vụ khách hàng (DV), thương hiệu sản phẩm (TH), chất lượng sản phẩm (CL), quảng cáo và khuyến mãi (CT), hệ thống phân phối (PP). Do đó, các giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5, H6, H7 được chấp nhận.
Trong đó, nhân tố ảnh hưởng lớn nhất đến ý định chọn mua dựa trên hệ số Beta chuẩn hóa là thương hiệu sản phẩm (TH) với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0,276; thứ hai là giá sản phẩm (GC) với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0,223; thứ ba là sự truyền miệng sản phẩm (TM) với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0,196; thứ tư là dịch vụ khách hàng (DV) với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0,145; thứ năm là quảng cáo và khuyến mãi (CT) với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0,143; thứ sáu là hệ thống phân phối (PP) với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0,116 và cuối cùng là chất lượng sản phẩm (CL) với hệ số hồi qui Beta chuẩn hóa là 0,107.
Bảng 4.12: Kết quả kiểm định các giả thuyết.
STT Tên giả thuyết Kết quả
1
H1: có mối quan hệ cùng chiều giữa nhân tố truyền miệng sản phẩm đến ý định chọn mua của người tiêu dùng TP.HCM.
Chấp nhận Sig: 0,000
2 H2: có mối quan hệ cùng chiều giữa nhân tố giá sản phẩm đến ý định chọn mua của người tiêu dùng TP.HCM.
Chấp nhận Sig: 0,000 3 H3: có mối quan hệ cùng chiều giữa nhân tố dịch vụ khách
hàng đến ý định chọn mua của người tiêu dùng TP.HCM.
Chấp nhận Sig: 0,002 4
H4: có mối quan hệ cùng chiều giữa nhân tố thương hiệu sản phẩm đến ý định chọn mua của người tiêu dùng TP.HCM.
Chấp nhận Sig: 0,000
5
H5: có mối quan hệ cùng chiều giữa nhân tố chất lượng sản phẩm đến ý định chọn mua của người tiêu dùng TP.HCM.
Chấp nhận Sig: 0,030
6
H6: có mối quan hệ cùng chiều giữa nhân tố quảng cáo và khuyến mãi đến ý định chọn mua của người tiêu dùng TP.HCM.
Chấp nhận Sig: 0,001
7 H7: có mối quan hệ cùng chiều giữa nhân tố hệ thống phân phối đến ý định chọn mua của người tiêu dùng TP.HCM.
Chấp nhận Sig: 0,021