Tên nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng Nhận xét
Nhận thức rủi ro và tần suất sử dụng dịch vụ mobile banking. Chen (2013)
- Nhận thức rủi ro (rủi ro tài chính, rủi ro hoạt động, rủi ro thời gian, rủi ro tâm lý và rủi ro bảo mật) - Lợi thế tương đối - Khả năng tương thích - Phức tạp
- Có khả năng áp dụng thử - Có thể nhận biết
- Nhận biết thương hiệu - Hình ảnh thương hiệu - Thái độ
Nghiên cứu dựa trên nền tảng mơ hình TAM, lý thuyết IDT và mở rộng thêm các nhân tố là nhận thức rủi ro, nhận biết thương hiệu, hình ảnh thương hiệu. Đã nghiên cứu được ảnh hưởng của các đặc tính nhận thức đổi mới, nhận thức rủi ro, thương hiệu lên ý định sử dụng dịch vụ mobile banking thông qua thái độ.
Tuy nhiên nghiên cứu của Chen (2013) không nghiên cứu tác động trực tiếp của các nhân tố nên ý định sử dụng mà phải thông qua nhân tố là thái độ.
Nghiên cứu thực hiện ở Đài Loan.
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ mobile banking tại Hà Nội, Việt Nam.
Vu (2013).
- Đặc điểm nhân khẩu học - Nhận thức tính hữu ích - Nhận thức tính dễ sử dụng
- Chi phí cảm nhận
- Nhận thức rủi ro (rủi ro an toàn và xã hội, rủi ro hoạt động và tài chính) - Sự tin tưởng
Nghiên cứu dựa trên nền tảng mơ hình UTAUT và mở rộng thêm các nhân tố là nhận thức rủi ro, chi phí cảm nhận, sự tin tưởng.
Đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ mobile banking tại Hà Nội.
Tuy nhiên nghiên cứu của Vu (2013) không nghiên cứu tác động của các nhân tố này lên ý định sử dụng mà nghiên cứu ảnh hưởng trực tiếp đến việc sử dụng dịch vụ.
Nghiên cứu về sự chấp nhận dịch vụ mobile banking của thanh niên.
Akturan & Tezcan (2012). - Nhận thức tính hữu ích - Nhận thức tính dễ sử dụng - Nhận thức lợi ích - Nhận thức rủi ro (rủi ro xã hội, rủi ro hoạt động, rủi ro tài chính, rủi ro thời gian, rủi ro bảo mật thông tin cá nhân, rủi ro bảo mật thông tin giao dịch)
Nghiên cứu dựa trên nền tảng mơ hình TAM và mở rộng thêm các nhân tố là nhận thức rủi ro, nhận thức lợi ích. Đã nghiên cứu được ảnh hưởng của các đặc tính nhận thức đổi mới lên ý định sử dụng dịch vụ mobile banking thông qua thái độ.
Tuy nhiên nghiên cứu của Akturan & Tezcan (2012) không nghiên cứu tác động trực tiếp của các nhân tố nên ý định sử dụng mà phải thông qua nhân tố là thái độ.
Nghiên cứu thực hiện ở Thổ Nhĩ Kì với đối tượng là những thanh niên.
Mơ hình các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking nghiên cứu tại thị trường Việt Nam. Lê Thị Kim Tuyết (2008). - Nhận thức tính hữu ích - Nhận thức tính dễ sử dụng - Cảm nhận sự tự tin - Cảm nhận sự tin cậy
Nghiên cứu dựa trên nền tảng mơ hình TAM và mở rộng thêm các nhân tố là cảm nhận sự tự tin và cảm nhận sự tin cậy.
Đã nghiên cứu được ảnh hưởng của các đặc tính nhận thức đổi mới lên ý định sử dụng dịch vụ internet banking, khác đối tượng nghiên cứu của luận văn này là ý định sử dụng dịch vụ mobile banking.
Nguồn: Tổng hợp của tác giả
2.3. Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Nghiên cứu các yếu tố về nhận có ảnh hưởng đến ý định sử dụng mobile banking của khách hàng cá nhân tại TP. Hồ Chí Minh sẽ dựa trên cơ sở mơ hình UTAUT với các yếu tố là nhận thức về tính hữu ích, nhận thức về tính dễ sử dụng và mở rộng thêm yếu tố là nhận thức về rủi ro.
Vì vậy, mơ hình nghiên cứu đề xuất sẽ bao gồm ba yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking là nhận thức về tính hữu ích, nhận thức về tính dễ sử dụng và nhận thức về rủi ro.
Mơ hình đề xuất được trình bày ở hình 2.9.
Hình 2.9.Mơ hình đề xuất của nghiên cứu các yếu tố về nhận thức có ảnh hưởng đến ý định sử dụng mobile banking của khách hàng cá nhân
Tổng hợp các yếu tố nghiên cứu được mô tả trong bảng 2.2.