2.4. Các nhân tố tác động đến nănglực cạnh tranh nhìn từ góc độ doanh nghiệp
2.4.2.2 Trình độ tổ chức, quản lý của doanh nghiệp
Khi hầu hết các đối thủ đều sử dụng công thức: Sản phẩm – giá cả – hệ thống phân phối – quảng bá khuyến mại để áp dụng thì để tạo sự khác biệt, doanh nghiệp cần phải xem xét và chú trọng đến yếu tố con ngƣời, nhất là con ngƣời có năng lực quản lý, tổ chức sẽ là nhân tố cạnh tranh vô cùng quan trọng.
Sự khác biệt giữa năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp chính là ở tầm tổ chức, quản lý của ngƣời điều hành, ngoài kinh nghiệm và kiến thức cần phải có đào tạo bài bản về chuyên môn. Chúng ta đều hiểu rõ năng lực tổ chức, quản lý thấp kém sẽ chỉ đem lại kết quả tƣơng đƣơng nhƣ vậy, ngƣợc lại năng lực quản lý tốt sẽ dẫn đến kết quả tăng trƣởng tốt hơn tạo mơi trƣờng làm việc rất linh hoạt, khích lệ tinh thần của đội ngũ lao động, tạo phƣơng thức làm việc nhạy bén và khôn ngoan.
Tổ chức quản lý tốt trƣớc hết phải áp dụng quản lý hiện đại đã đƣợc doanh nghiệp của nhiều nƣớc áp dụng thành công nhƣ phƣơng pháp quản lý theo tình huống, quản lý theo tiếp cận quá trình và tiếp cận hệ thống, quản lý theo chất lƣợng ISO... Bản thân doanh nghiệp phải tự tìm kiếm và đào tạo cán bộ quản lý cho chính mình. Muốn có cán bộ quản lý giỏi, thì ngồi chính sách đãi ngộ, doanh nghiệp phải định hình rõ triết lý dùng ngƣởi, phải trao quyền chủ động cho cán bộ và phải thiết lập cơ cấu tổ chức đủ linh hoạt, thích nghi với sự thay đổi.
Yếu tố con ngƣời quyết định năng suất lao động, vì thế điều cốt lõi nằm ở chỗ, doanh nhân là ngƣời đầu tiên cần học cách tổ chức, quản lý điều hành doanh nghiệp.
2.4.2.3. Trình độ lao động trong doanh nghiệp.
Nhân lực là yếu tố quyết định đến sản xuất kinh doanh. Nhân lực là nguồn lực rất quan trọng vì nó đảm bảo nguồn sáng tạo trong tổ chức. Trình độ nguồn nhân lực thể hiện ở trình độ quản lý của các cấp lãnh đạo, trình độ chun mơn của cán bộ cơng nhân viên, trình độ tƣ tƣởng văn hóa của mọi thành viên trong doanh nghiệp.
Do đó, trình độ nguồn lực cao sẽ đem lại cho doanh nghiệp khơng chỉ những lợi ích trƣớc mắt nhƣ: tăng doanh thu, tăng lợi nhuận mà cịn uy tín lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp. Đây mới là yếu tố quan trọng tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Đây cũng là tiền đề để doanh nghiệp có thể tham gia và đứng vững trong cạnh tranh.
2.4.2.4. Hoạt động nghiên cứu khoa học, công nghệ.
Hoạt động nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ là một chức năng không thể thiếu của các doanh nghiệp. Quy luật cạnh tranh đã khiến cho chức năng nghiên cứu và triển khai của các doanh nghiệp ngày càng tập trung hơn và trở thành vũ khí cạnh tranh, quyết định tƣơng lai của họ. Công nghệ và thiết bị tiên tiến phục vụ cho sản xuất và dịch vụ của doanh nghiệp sẽ tạo ra những sản phẩm dịch vụ có chất lƣợng cao, có nhiều ƣu điểm vƣợt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Tuy nhiên, quyết định đầu tƣ cho nghiên cứu khoa học và triển khai công nghệ, thiết bị mới là một quyết định khó khăn, địi hỏi sự chuẩn bị kỹ càng về kinh phí, nguồn nhân lực, xu hƣớng phát triển công nghệ trong lĩnh vực mà tập đoàn quan tâm. Việc thực hiện hoạt động này đòi hỏi nguồn kinh phí tốn kém và nếu doanh nghiệp khơng có tiềm lực tài chính vững mạnh thì hoạt động này có thể đem lại rủi ro lớn. Song nếu thành cơng thì giá trị mà hoạt động nghiên cứu và triển khai mạng lại vô cùng lớn: tạo ra một nền tảng công nghệ mới hơn h n các đối thủ, tạo ra các sản phẩm mới với các tính năng ƣu việt… nhờ đó doanh nghiệp có đƣợc lợi thế so với các đối thủ. Do đó, mỗi doanh nghiệp phải có sự lựa chọn phù hợp đầu tƣ thích đáng cho hoạt động nghiên cứu và triển khai, điều này sẽ tạo nên uy tín của cơng ty trên thị trƣờng, nâng cao giá trị thƣơng hiệu của công ty.
2.4.2.5. Hoạt động bán hàng, tiếp thị.
Trong điều kiện kinh tế hàng hóa, kinh tế tri thức phát triển, văn minh tiêu dùng ngày càng cao, ngƣời tiêu dùng càng hƣớng tới tiêu dùng những hàng hóa có uy tín, thƣơng hiệu. Vì vậy, xây dựng thƣơng hiệu cho sản phẩm là một tất yếu đối với những doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trên thị trƣờng .
Các hoạt động marketing, PR, xúc tiến bán hàng... sẽ giúp cho doanh nghiệp thu đƣợc lợi nhuận trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Trong điều kiện cạnh tranh nhƣ hiện nay việc phát triển hoạt động marketing là một việc rất cần thiết. Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao trong đó bao gồm cả thông tin về sản phẩm, hiểu biết càng rõ về sản phẩm họ càng có nhiều lựa chọn và doanh nghiệp nào thu hút đƣợc càng nhiều sự chú ý của khách hàng doanh nghiệp đó càng có nhiều cơ hội chiến thắng.
Hoạt động Marketing, PR giúp gia tăng doanh số của việc bán hàng hay sử dụng dịch vụ và trực tiếp đóng góp vào lợi nhuận của cơng ty từ đó nâng cao khả năng tài chính của doanh nghiệp. Việc vận dụng khéo léo, hiệu quả hoạt động này chính là chìa khóa mang lại sự thành cơng cho doanh nghiệp khơng chỉ về lợi nhuận mà cịn về uy tín lâu dài.
Ngồi ra, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng còn phụ thuộc nhiều khâu nhƣ tiêu thụ, khuyến mãi, nghiên cứu thị trƣờng... Do đó dịch vụ bán hàng và sau bán hàng đóng vai trị quan trọng đến doanh số bán hàng và sự phát triển của doanh nghiệp. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp nhất thiết phải chú trọng các hoạt động này.