động marketing thích hợp để đẩy mạnh hình ảnh thƣơng hiệu cũng nhƣ hoạt động bán hàng.
3.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Cotec Land từ cảm nhận của khách hàng. hàng.
Với định hƣớng khách hàng là trung tâm thì phân tích đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp không thể bỏ qua việc khách hàng cảm nhận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhƣ thế nào, cũng nhƣ những yếu tố khách hàng quan tâm nào ảnh hƣởng đến cảm nhận về năng lực cạnh tranh.
Với định hƣớng khách hàng là trung tâm thì phân tích đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp không thể bỏ qua việc khách hàng cảm nhận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhƣ thế nào, cũng nhƣ những yếu tố khách hàng quan tâm nào ảnh hƣởng đến cảm nhận về năng lực cạnh tranh. từ việc sơ đồ hóa các yếu tố trong một mơ hình đánh giá năng lực cạnh tranh.
Tiếp theo là việc chi tiết hóa các yếu tố trong mơ hình này bằng các biến đo lƣờng dựa trên các thang đo có sẵn đƣợc chỉnh sửa lại cho phù hợp với lĩnh vực bất động sản hoặc xuất phát từ nội dung của khái niệm cần đo lƣờng.
Sau đó là thiết kế bản câu hỏi nháp và phỏng vấn thử để hoàn chỉnh bản câu hỏi. Bƣớc tiếp theo là chọn mẫu khảo sát thực tế để thu thập dữ liệu sơ cấp. Các dữ liệu sau khi thu thập đƣợc đƣa vào xử lý và phân tích để kết luận về năng lực cạnh tranh của Cotec Land.
3.3.2. Xây dựng mơ hình nghiên cứu
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chịu ảnh hƣởng bởi nhiều yếu tố yếu tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi và các yếu tố bên trong doanh nghiệp. Nhiều nghiên cứu trƣớc đây đã đề cập nhiều đến các yếu tố bên ngoài (Horn, 1992; OECD, 1993; Porter M.E 2008; Malecki, 1996). Những nghiên cứu khác về các yếu tố bên trong lại tập trung vào một hoặc vài yếu tố (Ayyagari, 200, Baharati, 2009).
Việc lựa chọn các chỉ tiêu để đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp là vấn đề hết sức khó khăn và có nhiều quan điểm trái ngƣơc nhau, do đó đề tài này xin đề cập đến các chỉ tiêu mà tác giả cho là có khả thi trong việc đo lƣờng