Mơ hình “Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các NHTM”
Hình 1.1. Mơ hình các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại
Đề tài sử dụng phương pháp phân tích hồi quy đa biến để ước lượng mức độ tác động của các nhân tố đối với quyết định gửi tiền vào ngân hàng. Phương trình hồi quy có dạng:
Y = b0 + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3 + b4 X4 + b5 X5 + b6 X6 + b7 X7 +b8X8 Với Y: quyết định gửi tiền
Xj: các nhân tố tác động
Nhân tố tác động và quyết định gửi tiền đều được đo bằng các biến quan sát, các biến này được đo lường bằng thang đo Likert 5 mức độ.
Cảm giác an tồn Lợi ích tài chính Sự ảnh hưởng Sự thuận tiện Công nghệ Sản phẩm, dịch vụ
Quyết định gửi tiền vào ngân hàng
Các giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu:
Giả thuyết H1: nhân tố “Cảm giác an toàn” tác động cùng chiều đến quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng cá nhân.
Giả thuyết H2: Tiêu chí “Lợi ích tài chính” tác động cùng chiều đến quyết định gửi
tiền vào ngân hàng của khách hàng cá nhân.
Giả thuyết H3: Tiêu chí “Sự ảnh hưởng” tác động cùng chiều đến quyết định gửi
tiền vào ngân hàng của khách hàng cá nhân.
Giả thuyết H4: Tiêu chí “Sự thuận tiện” tác động cùng chiều đến quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng cá nhân.
Giả thuyết H5: Tiêu chí “Cơng nghệ” tác động cùng chiều đến quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng cá nhân.
Giả thuyết H6: Tiêu chí “Sản phẩm dịch vụ” tác động cùng chiều đến quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng cá nhân.
Giả thuyết H7: Tiêu chí “Đội ngũ nhân viên” tác động cùng chiều đến quyết định
gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng cá nhân.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Chương 1 đã đề cập đến một số lý thuyết về dịch vụ gửi tiền, lý thuyết hành vi và một số nghiên cứu trước đây về quyết định gửi tiền vào ngân hàng tại một số quốc gia trên thế giới. Từ các tài liệu thu thập được, trong chương 1, tác giả cũng đề xuất những nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các NHTMCP khu vực TP.Hồ Chí Minh và mơ hình nghiên cứu.
Chƣơng 2
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG
MẠI CỔ PHẦN KHU VỰC TP.HỒ CHÍ MINH