1.2.3 .Nhân tố nền kinh tế
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát
3.2.1.5. Mở rộng mạng lưới ở khu vực nông thôn, cung cấp ngày càng nhiều các
dịch vụ ngân hàng hiện đại cho nông dân
Phát triển mạnh dịch vụ Ngân hàng hiện đại trên địa bàn nông thôn, thực hiện tốt công tác tuyên truyền, quảng bá về tiện ích các sản phẩm, dịch vụ, thực hiện thí điểm đi đến đại trà, tranh thủ sự đồng nhất của các cấp ngành, phát triển hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ cho vay tiêu dùng thông qua nghiệp vụ thấu chi đến hộ nông dân và cán bộ về hưu để thực hiện tốt công tác thanh tốn khơng dùng tiền mặt, phát triển hệ thống máy ATM, POS,...
Xây dựng chương trình hỗ trợ khách hàng, giúp khách hàng được tư vấn từ xa, đây cũng là công cụ để ngân hàng thu thập thơng tin khách hàng, từ đó có thể nghiên cưu tâm lý khách hàng theo mỗi phân đoạn thị trường và phân khúc thị trường, cuối cùng là chăm sóc khách hàng tốt nhất như: giới thiệu các dịch vụ mới cho khách hàng, tư vấn các sản phẩm ngân hàng, các chương trình khuyến mãi của ngân hàng, gửi thư cám ơn, chúc mừng khách hàng,…Bên cạnh đó, xây dựng và bố trí bộ phận giao dịch phù hợp, ưu tiên cho công tác huy động vốn, bộ phận đón tiếp tư vấn và hổ trợ khách hàng, thường xuyên tổ chức gặp gỡ, tác động vào yếu tố tình cảm, tâm lý của khách hàng để tạo lập, củng cố, duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài, bền vững khách hàng và ngân hàng.
Nâng cao nghiệp vụ chuyên môn đối với nhân viên làm công tác huy động tiền gửi để khi giao dịch với khách hàng ngồi việc thực hiện nghiệp vụ chun mơn, nhân viên còn phải biết tư vấn, bán chéo sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ một cách thỏa đáng,…nhằm gia tăng được niềm tin của khách hàng đối với ngân hàng
Cung cấp các dịch vụ ngân hàng hiện đại như Home banking, Internet Banking… về vùng nông thơn sẽ giúp người dân có nhiều sự lựa chọn trong việc gởi tiền và làm
Tổ chức nghiên cứu thường xuyên đối thủ cạnh tranh để thực hiện chiến lược cạnh tranh cơ sở so sánh sản phẩm, giá cả (lãi suất, phí), khuyến mãi, mạng lưới.