1.2.3 .Nhân tố nền kinh tế
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát
3.2.3.4. Giải pháp về marketing
Trong cơ chế thị trường, cũng như các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh khác, NHTM muốn tồn tại và phát triển được tất yếu phải giải quyết các mâu thuẫn giữa người mua với người bán, giữa sự cạnh tranh trong hoạt động và giữa các sản phẩm dịch vụ cung ứng cho khách hàng. Chính từ các mâu thuẫn khách quan này mà phải tìm ra các giải pháp tối ưu. Đó chính là hoạt động marketing ngân hàng với mục tiêu chiến lược là đa dạng hoá tiến tới tối đa hoá lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh ngân hàng. Cần chú ý các vấn đề sau:
Một là, về chiến lược sản phẩm: Thực hiện đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ như sản phẩm tiền gửi, sản phẩm tín dụng... đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng nhằm thu hút khách hàng đến với ngân hàng. Ngồi nâng cao chất lượng và tiện ích các sản phẩm, dịch vụ truyền thống thơng qua cải tiến quy trình, đơn giản hóa thủ tục... Chi ần phải phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mới như cho vay thấu chi,
trả lương tự động, các dịch vụ về thẻ, chùm dịch vụ Mobile banking, Phone banking, Home banking, Internet banking, dịch vụ thanh toán hoá đơn tiền điện, nước, điện thoại, thu hộ ngân sách nhà nước....
Hai là, về chính sách lãi suất, phí: bám sát tín hiệu thị trường để đưa ra những chính sách phù hợp và có chính sách ưu tiên với từng đối tượng khách hàng. Thường xuyên cập nhật và có đánh giá về các đối thủ cạnh tranh để một mặt học hỏi kinh nghiệm, mặt khác có chính sách ứng phó kịp thời
Ba là, về mạng lưới và kênh phân phối: Khảo sát, đánh giá môi trường kinh doanh và hiệu quả hoạt động của các chi nhánh, phịng giao dịch trực thuộc để có thể nâng cấp, sáp nhập hoặc có thể giải thể.
Bốn là, về chính sách truyền thơng, quảng bá: Triển khai có hiệu quả các chương trình truyền thông, quảng bá qua các kênh truyền thông đại chúng phổ biến: báo, đài, truyền hình, băng rơn, tờ rơi... được nhiều người quan tâm để khách hàng biết.