Đặc điểm mẫu Mẫu n= 258
Tần số Phần trăm Giới tính Nam 84 32.6 Nữ 174 67.4 Tuổi Dưới 25 58 22.5 25 đến dưới 35 68 26.4 35-45 71 27.5 Trên 45 61 23.6
Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên 14 5.4
Công nhân viên chức 146 56.6
Tự kinh doanh 75 29.1
Khác 23 8.9
Thu nhập Dưới 6 triệu 22 8.5
6 đến dưới 15 140 54.3 15 đến dưới 25 triệu 69 26.7 Từ 25 triệu trở lên 27 10.5 Trình độ Dưới đại học 110 42.6 Đại học 126 48.8 Trên đại học 22 8.5
Về giới tính: có 84 nam ( chiếm 32.6%) và 174 nữ (chiếm 67.4%) trong 258
người hồi đáp hợp lệ.
Về độ tuổi: có 58 người được phỏng vấn có độ tuổi dưới 25 (chiếm 22.5%),
từ 25 đến dưới 35 tuổi là 68 người (chiếm 26.4%), 71 người từ 35 đến 45 tuổi (chiếm 27.5%) và trên 45 tuổi có 61 người (chiếm 23.6%) trong 258 người hồi đáp hợp lệ
Về nghề nghiệp: có 14 người là học sinh, sinh viên (chiếm 5.4%), 146
người là công nhân, viên chức (chiếm 56.6%), 75 người kinh doanh tự do (chiếm 29.1%), nhóm ngồi các nghề nghiệp trên là 23 người (chiếm 8.9%) trong 258 người hồi đáp hợp lệ.
Về thu nhập: Có 22 người thu nhập dưới 6 triệu đồng/tháng (chiếm
8.5%), 140 người có thu nhập từ 6 đến dưới 15 triệu đồng/tháng (chiếm 54.3%), 69 người có thu nhập từ 15 đến dưới 25 triệu đồng/tháng (chiếm 26.7%), 27 người có thu nhập từ 25 triệu đồng/tháng trở lên (chiếm 10.5%) trong 258 người hồi đáp hợp lệ.
Về trình độ: có 110 người được phỏng vấn có trình độ dưới đại học (chiếm
42.6%), trình độ đại học chiếm đa số 48.8% tương ứng với 126 người, trình độ trên đại học chiếm 8.5% tương ứng với 22 người trong 258 người hồi đáp hợp lệ.
4.2. Phân tích thang đo
4.2.1. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s alpha
4.2.1.1. Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến Ý định mua sắm
Kết quả kiểm định Cronbach Alpha của thang đo các nhân tố ảnh hưởng đế ý định mua sắm được thể hiện ở bảng 4.2:
Bảng 4.2: Hệ số Crobach’s Alpha của các thang đo các nhân tố ảnh hưởng ý định mua sắm
Biến quan sát Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan
biến tổng Alpha nếu loại Cronbach’s biến Nhận thức thương hiệu: Crobach’s Alpha = .876
AW1 15.2171 9.890 .702 .850
AW2 15.3566 9.203 .786 .829
AW3 15.4031 10.195 .684 .854
AW4 15.3140 9.446 .793 .827
AW5 15.5310 11.106 .563 .880
Chất lượng cảm nhận: Crobach’s Alpha = .870
PQ1 21.7636 13.411 .730 .840 PQ2 21.8062 13.519 .719 .841 PQ3 21.6783 13.565 .661 .849 PQ4 21.6279 13.371 .736 .839 PQ5 21.6977 14.515 .665 .850 PQ6 21.7287 13.475 .720 .841 PQ7 21.5116 15.799 .321 .892
Liên tưởng thương hiệu: Crobach’s Alpha = .857
AS1 19.4496 15.229 .764 .812 AS2 19.4496 15.852 .675 .828 AS3 19.4729 16.032 .719 .822 AS4 19.5310 16.164 .639 .835 AS5 19.5698 15.032 .623 .841 AS6 19.6977 17.130 .490 .861
Lòng trung thành: Crobach’s Alpha = .724
LY1 11.0698 3.015 .519 .663
LY2 11.1667 2.785 .470 .690
LY3 11.1667 2.630 .568 .629
LY4 11.2597 2.753 .504 .668
Ý định mua: Crobach’s Alpha = .711
PI1 7.4612 1.736 .523 .636
PI2 7.3333 1.406 .519 .646
PI3 7.4922 1.558 .561 .584
(Nguồn: Phụ lục 4) Dựa vào kết quả bảng 4.2 cho thấy:
đạt tiêu chuẩn (> 0.3). Do vậy, thang đo này đạt yêu cầu và các biến quan sát của thang đo này được đưa vào phân tích nhân tố khám phá.
Thang đo chất lượng cảm nhận có hệ số tin cậy Cronbach’s alpha là 0.870
đạt yêu cầu. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường nhân tố này đều đạt tiêu chuẩn (> 0.3). Do vậy, thang đo này đạt yêu cầu và các biến quan sát của thang đo này được đưa vào phân tích nhân tố khám phá.
Thang đo liên tưởng thương hiệu có hệ số tin cậy Cronbach’s alpha là 0.857
đạt yêu cầu. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường nhân tố này đều đạt tiêu chuẩn (> 0.3). Do vậy, thang đo này đạt yêu cầu và các biến quan sát của thang đo này được đưa vào phân tích nhân tố khám phá.
Thang đo lòng trung thành thương hiệu có hệ số tin cậy Cronbach’s alpha là 0.724 đạt yêu cầu. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường nhân tố này đều đạt tiêu chuẩn (> 0.3). Do vậy, thang đo này đạt yêu cầu và các biến quan sát của thang đo này được đưa vào phân tích nhân tố khám phá.
4.2.1.2. Thang đo ý định mua
Dựa vào bảng 4.3, Thang đo ý định mua có hệ số tin cậy Cronbach’s alpha là 0.711 đạt yêu cầu. Các hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường nhân tố này đều đạt tiêu chuẩn (> 0.3). Do vậy, thang đo này đạt yêu cầu và các biến quan sát của thang đo này được đưa vào phân tích nhân tố khám phá.