CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
2.3 Môi trường kinh doanh của công ty
2.3.2 Môi trường bên trong doanh nghiệp, năng lực
Việc phân tích nguồn lực của cơng ty, nói cách khác phân tích mơi trường nội bộ giúp rà sốt lại mặt mạnh và điểm yếu của cơng ty. Từ đó xây dựng cho mình năng lực phân biệt và lợi thế cạnh tranh trên thị trường so với các đối thủ.
2.3.2.1 Nguồn lực
Theo Grunig và Kuhn (2002) nguồn lực được chia thành 5 loại: các nguồn lực vật chất, các nguồn lực phi vật chất nội bộ, các nguồn lực phi vật chất bên ngoài, các nguồn nhân lực thuộc cá nhân và các nguồn lực thuộc tập thể.
Nguồn lực vật chất
Nguồn lực vật chất phải kể đến như nhà máy, máy móc, các trung tâm hậu cần, bất động sản, mạng truyền thơng, phần cứng máy tính.
Một phần khơng thể thiếu cần phân tích là các nguồn lực tài chính. Các nhà quản trị có thể thấy rõ vị thế tài chính của cơng ty, bằng việc phân tích vị thế dịng tiền qua các chỉ số như doanh nợ của toàn bộ vốn (ROA) hay doanh lợi của cổ phần thường (ROE), tỉ lệ tăng trưởng về doanh thu, lợi nhuận (Nguyễn Hữu Lam và cộng sự, 2011).
Nguồn lực phi vật chất nội bộ
Nguồn lực này phải kể đến là các cấu trúc, hệ thống và quá trình như: hệ thống hoạch định và kiểm soát, các hệ thống quản lý nguồn nhân lực, cấu trúc tổ chức, các quá trình sản xuất, q trình thơng tin. Thơng tin và các quyền có tính pháp lý như dữ liệu, tài liệu, bằng sáng chế…
Nguồn lực phi vật chất bên ngoài
Nguồn lực chú trọng đến sự cơng nhận và hình ảnh cơng ty, uy tín của cơng ty đối với nhà cung cấp.
Các nguồn nhân lực thuộc cá nhân
Nguồn lực này được đánh giá qua kiến thức, kỹ năng của nhà quản lý và nhân viên. Đồng thời cũng cần quan tâm động lực của nhà quản lý và nhân viên. Nguồn lực nhân sự theo Nguyễn Hữu Lam và cộng sự (2011) bao gồm các hoạt động tuyển mộ, đào tạo, phát triển, trả lương. Nâng cao kỹ năng và huấn luyện người lao động trong nhiều công việc sẽ giúp cơng ty thích nghi nhanh chóng khi mơi trường biến động và tăng năng suất, hiệu quả công việc.
Các nguồn lực thuộc tập thể
Nguồn lực này chú trọng văn hóa cơng ty như thái độ và các giá trị cơ bản được ban hành trong công ty, hay các bộ phận thuộc công ty.
Các năng lực căn bản như năng lực đạt chất lượng, tiếp thị, phục vụ các thị trường hay khả năng đổi mới, hợp tác, thực hiện thay đổi.
2.3.2.2 Năng lực cạnh tranh
Năng lực hay các khả năng tiềm tàng, theo Lê Thế Giới và cộng sự (2009) là khả năng công ty sử dụng các nguồn lực đã được tích hợp một cách có mục đích, để đạt được một trạng thái mục tiêu mong muốn. Hay theo Nguyễn Hữu Lam và cộng sự (2011, trang 192) “Năng lực phân biệt được định nghĩa như là phương cách mà công ty sử dụng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng nhằm đạt lợi thế cạnh tranh”.
Năng lực lõi theo Lê Thế Giới và cộng sự (2009) là các nguồn lực và khả năng hay năng lực của công ty, được sử dụng để tạo ra lợi thế cạnhtranh. Năng lực cốt lõi phải đạt được các tiêu chuẩn: đáng giá, hiếm, khó bắt chước và khơng thể thay thế.
2.4 Quy trình và cơng cụ xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 2.4.1 Sứ mệnh