Tên tài sản Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Tổng tài sản 6.415.596.734 10.240.074.331 10.655.593.403 Vốn chủ sở hữu 5.918.019.235 6.007.590.746 6.088.825.550
Tổng nợ 497.577.499 4.232.483.585 4.566.767.853
Doanh thu 335.547.700 1.179.856.983 3.620.852.563
Lợi nhuận trước thuế 9.887.401 91.783.276 203.750.295 Lợi nhuận sau thuế 9.887.401 89.571.511 159.340.488
ROE 0,00167 0,01491 0,02616
ROA 0,00154 0,00875 0,01495
Nợ/ Tổng tài sản 0,0776 0,413 0,429
Doanh thu/Tổng tài sản 0,052 0,116 0,339
Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty SGC
Công ty đi vào hoạt động từ cuối năm 2012 nên doanh thu còn thấp. Ta so sánh tỉ số ROA (lợi nhuận sau thuế/tổng tài sản) của năm 2013 là 0,00875, tương đương 0,875%/đồng vốn, cơng ty hoạt động có hiệu quả hơn rất nhiều so với năm 2012 là 0,154%/đồng vốn, năm 2014 cao hơn so với năm 2013 là 1,7 lần đạt 1,495%/đồng vốn. Tương tự tỉ số ROE (lợi nhuận sau thuế/vốn chủ sở hữu) năm 2013 đạt 1,49% cao hơn so với năm 2012, năm 2014 cũng tăng gấp 1,7 lần so với năm 2013, cụ thể tương đương 2,616%/đồng vốn. Chỉ số ROA và ROE cho thấy cơng ty kinh doanh có tiến độ tiến triển.
Số liệu doanh thu/tổng tài sản năm 2014 cao hơn so với năm 2013 là 0,339 cao hơn gần gấp 3 lần, chứng tỏ công ty kinh doanh hiệu quả. Tuy nhiên xét về doanh thu, doanh thu năm 2014 cao gấp 3 lần doanh thu năm 2013 nhưng lợi nhuận năm 2014 chỉ cao gấp 2,2 lần. Điều này chứng tỏ chi phí năm 2014 khá cao, lý do có thể kể đến: 1. Quỹ tiền lương cao hơn năm 2013; 2. Công ty đầu tư thêm một số máy móc, trang thiết bị.Vì năm 2012, công ty mới thành lập nên chưa đầu tư; 3. Trong môi trường cạnh tranh gay gắt, công ty phải bỏ thầu giá cạnh tranh, giữ giá cũ trong
khi chi phí đi lại, nhân sự phải thuê từ thành phố xuống các tỉnh, dẫn đến chi phí tăng cao.
Qua 3 năm hoạt động, tình hình kinh doanh của cơng ty dần phát triển, tuy chưa nhiều. Vì cơng ty mới gia nhập ngành nên đầu tư thêm thời gian và chấp nhận có một mức lợi nhuận thấp để tạo mối quan hệ kinh doanh trong ngành.
Máy móc, thiết bị
Máy móc thiết bị là bộ phận chủ yếu và quan trọng nhất trong tài sản cố định của doanh nghiệp. Nó là thước đo cho trình độ kỹ thuật, thể hiện năng lực chun mơn, là nhân tố quan trọng góp phần tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, liên quan nhiều đến chất lượng, tiến độ thực hiện cơng trình, kiểm định, thí nghiệm và tăng khả năng cạnh tranh trong đấu thầu. Để đánh giá về năng lực máy móc thiết bị và cơng nghệ có thể dựa vào các đặc tính sau: 1. Tính hiện đại của thiết bị, cơng nghệ: Biểu hiện ở các thông số như hãng sản xuất, năm sản xuất, cơng suất, giá trị cịn lại của thiết bị, thường xuyên kiểm định còn khả năng hoạt động khơng; 2. Tính đồng bộ: Thiết bị đồng bộ là điều kiện để đảm bảo sự phù hợp giữa các thiết bị trong cùng một hệ thống, máy được lắp ráp; 3. Tính hiệu quả: Thể hiện qua việc sử dụng máy móc thiết bị sẽ tác động như thế nào đến kết quả thí nghiệm, kiểm định, khả năng huy động và phát huy tối đa nguồn lực về máy móc thiết bị sẵn có phục vụ cho mục đích cạnh tranh của nhà thầu; 4. Tính đổi mới: là sự đáp ứng yêu cầu của hoạt động kinh doanh và cũng là một trong những yếu tố tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Trong kinh doanh yếu tố này quyết định việc lựa chọn tính tốn các giải pháp hợp lý trong tổ chức thực hiện cơng trình.
Với các dịch vụ tư vấn kiểm định, thí nghiệm, thử tải mà SGC và các công ty trong ngành đang cung cấp, u cầu khơng ngừng đầu tư máy móc, thiết bị hiện đại nhằm nâng cao uy tín về chất lượng dịch vụ, nâng cao năng lực cạnh tranh trong đấu thầu, hay hồ sơ năng lực và tiếp tục cung cấp thêm các dịch vụ thí nghiệm mới. Các loại máy móc thiết bị cũng phải thường xuyên được bảo trì, kiểm định bởi các cơ quan chuyên môn để được chứng nhận, đăng ký hiệu chuẩn một cách liên tục.
Xét về tính hiện đại, SGC được đánh giá kém so với các đối thủ trong nhóm chiến lược. Vì máy móc, thiết bị mà SGC đang sử dụng phần lớn được mua cũ, sử dụng lại để tiết kiệm chi phí. Các máy móc thiết bị được sử dụng phần lớn được xuất xứ từ Trung Quốc nên chất lượng khơng cao, thường phải bảo trì, thời gian sử dụng ngắn. Bên cạnh đó SGC chưa chú trọng đến việc kiểm định các thiết bị khi hết hạn. Trong khi đó, UTC2 liên tục trang bị máy móc, thiết bị mới, tiếp cận cơng nghệ hiện đại. Tuy mới đi vào hoạt động nhưng chi phí dành cho máy móc đã lên đến hơn 5 tỉ đồng, gấp hơn 10 lần SGC.
Xét về tính đồng bộ, vì SGC mua các trang thiết bị một cách riêng lẻ, khi cần gấp sẽ tiến hành mua để sử dụng, có thể sử dụng hàng lắp ráp, miễn sao chi phí rẻ nhất có thể, dẫn đến tính hợp lý, đồng bộ của các trang thiết bị thấp. Từ đó tuổi thọ của các chi tiết máy hoặc các cơng dụng cụ có tuổi thọ khơng cao, thường xảy ra hư hỏng và lại tiếp tục được thay mới, dẫn đến máy móc càng ngày càng khơng đồng bộ. Vì vậy, về mặt đồng bộ của máy móc, trang thiết bị SGC tỏ ra yếu kém so với các đối thủ trong ngành, đặc biệt là UTC2.
Xét về tính hiệu quả. Như đã đề cập ở phần trên, trong cơng tác tư vấn thí nghiệm, thử tải yêu cầu các trang thiết bị phải được hiệu chuẩn để đánh giá chất lượng, hạn sử dụng một cách liên tục. Tuy nhiên SGC chưa chú ý hoặc tỏ ra thờ ơ với chi phí này dẫn đến có thể sử dụng các trang thiết bị đã hết hạn, kết quả có thể sai lệch đưa tới kết quả khơng chính xác, khá xa thực tế cho khách hàng. Điều này làm giảm y tín đối với kết quả thí nghiệm của SGC. Bên cạnh đó, SGC chủ yếu thuê ngồi khi cơng việc yêu cầu các loại máy móc có giá trị lớn nên khơng chủ động trong cơng việc và chi phí thực hiện hợp đồng cao.
Xét về tính đổi mới. Vì máy móc mà SGC sử dụng phần lớn đều lạc hậu so với tiêu chuẩn ngành, dẫn đến khi muốn cải tiến chỉ có thể mua mới, bỏ đi các thiết bị cũ, dẫn đến chi phí là đầu tư mới tồn bộ và rất tốn kém.
Qua các yếu tố trên cho thấy so với các công ty cùng cung cấp các dịch vụ nói trên, SGC chưa thể so sánh ngang bằng, hoặc có thể nói SGC có năng lực yếu trong đầu tư máy móc, trang thiết bị phục vụ cho cơng việc so với các đối thủ.
3.3.1.2 Các nguồn lực phi vật chất nội bộ
Đối với nguồn lực phi vật chất nội bộ, SGC có hệ thống cấu trúc tổ chức theo tiêu chuẩn ISO, kết hợp với cách thức tổ chức đặc trưng. Công tác tổ chức, sắp xếp, kiểm tra trong doanh nghiệp cũng là yếu tố quan trọng, giúp công ty hướng đến đạt
được mục tiêu đề ra một cách hệ thống và duy trì, phát huy mặt mạnh trong cơng việc đã đạt được, hướng đến cái chuẩn trong hệ thống. Điều đó sẽ giúp cơng việc suôn sẻ trong mọi hoạt động, từ thực hiện, phân chia phù hợp giữa các CBCNV để hồn thành cơng việc, không chồng chéo lên nhau trong nội bộ bên trong doanh nghiệp đến các công việc liên quan trực tiếp tiếp xúc khách hàng. Bộ máy tổ chức được sắp xếp tránh tình trạng thiếu nhân viên nhưng nhiều quản lý sẽ tạo cảm giác thoải mái, năng động và tự quyết hơn đối với cấp dưới, từ đó cơng việc trơi chảy và nâng cao nghiệp vụ. Các nhà quản lý cũng có thời gian dành nhiều cho việc tìm kiếm đối tác chiến lược, phát triển kinh doanh.
Tình hình tổ chức, quản lý của SGC hiện tại chưa đạt được sự linh hoạt, còn giới hạn nhiều bởi HĐQT gây nhiều khó khăn khi cần quyết định, giải quyết cơng việc gấp. Văn hóa giao quyền chưa thực sự được áp dụng triệt để. Các quyết định luôn chờ HĐQT thông qua và xét duyệt, gây thụ động cho bộ phận quản lý cấp trung và cấp cơ sở. Quy trình giải quyết các đề xuất, tạm ứng, kế hoạch chi và các hợp đồng phải qua nhiều bộ phận cấp cao.
Thêm nữa trước khi ký hợp đồng, các bộ phận chức năng chưa lập được dự tốn, tính các chi phí thực hiện và dự đốn các chi phí phát sinh, để tính được lãi lỗ của cơng trình sau khi thực hiện, gây ra tình trạng sau khi kết thúc cơng trình khơng có lời.
Hình 3.2 Sơ đồ quy trình làm việc SGC
Nguồn: Quy trình làm việc của SGC Quy trình giải quyết
Trưởng phòng trực thuộc xác nhận và duyệt
Kế toán trưởng duyệt Tổng giám đốc phê duyệt Hội đồng quản trị duyệt chấp thuận Tổng giám đốc giao các bộ phận thi hành
Công ty bước đầu xin cấp chứng nhận ISO 9001:2008 cuối năm 2013. Tuy nhiên cho đến nay, các phòng ban vẫn chưa áp dụng triệt để ISO, phịng thí nghiệm mới chỉ trong thời gian học hỏi và áp dụng, các bộ phận khác thực sự cịn làm theo quy trình cũ. Cơng ty chưa tổ chức tập huấn, cho các bộ phận áp dụng và đánh giá theo tiêu chuẩn. Đồng thời đội kiểm sốt, giám sát thực hiện quy trình chưa làm việc cho nên đến nay ISO vẫn còn mới mẻ đối với cán bộ công nhân viên.
Quy trình cũ tiếp tục được thực hiện, theo phương pháp người cũ hướng dẫn người mới, làm cho xong công việc, nên không thể đánh giá việc thực hiện bằng văn bản một cách triệt để. Bên cạnh đó, việc kiểm sốt hồ sơ khơng chặt chẽ cũng dẫn đến nhiều sai xót, nhiều hồ sơ phải sửa đi, sửa lại nhiều lần sau khi đã phát hành và gửi đến chủ đầu tư, dẫn đến gặp nhiều phàn nàn từ phía khách hàng hoặc chậm chạp trong khâu thực hiện các hạn mục tiếp theo của cơng trình, từ đó gây chậm trễ, mất uy tín. Việc cơng ty khơng tận dụng được việc thực hiện theo ISO cũng làm cho cơng việc giữa các phịng ban có nhiều mâu thuẫn, cơng việc chồng chéo, trách nhiệm thường khó được xác định đúng người, đúng việc.
Một lý do nữa làm cho tình hình tổ chức, sắp xếp cơng việc của SGC chưa phù hợp là công tác giao việc giữa người lãnh đạo phòng và nhân viên trong phòng chưa rõ ràng, dẫn đến cơng việc thường xun khơng được hồn thành đúng tiến độ, và khi xảy ra sự việc khó xác nhận trách nhiệm, đồng thời đùn đẩy trách nhiệm cho nhau, dẫn đến tình trạng mất đồn kết nội bộ.
3.3.1.3 Các nguồn lực phi vật chất bên ngoài
Nguồn lực phi vật chất bên ngồi hay cịn được hiểu là uy tín thương hiệu. Thương hiệu là một yếu tố cần thiết đối với một công ty trong mọi lĩnh vực. Thương hiệu hay nói cách khác đó là hình ảnh cơng ty trong mắt khách hàng. Việc xây dựng được uy tín của cơng ty đối với khách hàng và nhà cung cấp cũng là một trong những yếu tố quyết định thành công so với các công ty trong ngành.
Thương hiệu của các công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn thí nghiệm, kiểm định, thử tải được đánh giá dựa trên chất lượng các cơng trình thực hiện, thời gian hồn thành đúng tiến độ, sự hài lịng của khách hàng, đối tác. Việc đánh giá sự hài
lòng của khách hàng phần nào thể hiện được thương hiệu SGC trong tâm trí của khách hàng ra sao. Tuy nhiên đến nay, công ty chưa có đủ nguồn lực để thực hiện các công tác điều tra tâm lý hay lấy ý kiến của khách hàng. Đó là hạn chế của SGC cần khắc phục trong thời gian gần.
Bên cạnh đó, SGC cũng chưa chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu. Điều đó thể hiện đầu tiên ở việc tuy đã hoạt động từ năm 2010 đến nay, nhưng SGC chưa xây dựng được trang web cho riêng mình, để quảng bá doanh nghiệp, hoặc để đưa hình ảnh của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng.
3.3.1.4 Các nguồn nhân lực thuộc cá nhân
Nhân lực là yếu tố then chốt, tài sản quý giá, mọi doanh nghiệp đều muốn sở hữu những nhân sự tốt, trung thành, nhiệt tình, sáng tạo, cống hiến hết mình vì cơng ty. Để đạt được điều đó, cơng ty phải quan tâm đến lĩnh vực quản lý nhân sự, làm sao tuyển dụng được đúng người đúng việc, nhìn nhận khả năng của từng nhân viên để có hướng phát triển phù hợp, lâu dài, giữ chân người tài cũng là vấn đề công ty quan tâm hàng đầu. Việc đào tạo một nhân sự từ bước chập chững bước vào nghề, từ một sinh viên non nớt đến khi làm được việc, công ty phải dành một thời gian dài để huấn luyện, đào tạo. Tuy nhiên, hiện tượng đến khi vững tay nghề thì tìm một cơ hội phát triển mới, không phải là vấn đề hiếm gặp ở các công ty. Để giải quyết được vấn đề này là điều không hề dễ.
Trong các doanh nghiệp chuyên cung cấp các dịch vụ thuộc về xây dựng, thì các yếu tố về trình độ nghề nghiệp, kinh nghiệm của các cán bộ kỹ thuật tác động trực tiếp đến hiệu quả, tiến độ thực hiện và chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Số lượng và chất lượng nhân sự không những yêu cầu số lượng nhiều, chuyên mơn cao mà cịn thâm niên cơng tác trong ngành. Cụ thể một số hồ sơ mời thầu, hồ sơ yêu cầu được đính kèm theo phụ lục 2 có quy định được tóm tắt về nhân sự:
Chủ trì cơng trình có trình độ từ kỹ sư cầu đường trở lên, có kinh nghiệm tối thiểu từ 10 năm, đã từng chủ trì 1 cơng trình giao thơng cấp 2, hoặc 2 cơng trình giao thơng cấp 3.
Cán bộ kiểm định yêu cầu từ 3 nhân sự trở lên, tốt nghiệp kỹ sư chuyên ngành cầu đường, kinh nghiệm từ 3 năm trở lên và có chứng chỉ thí nghiệm viên.
Hoặc các hồ sơ chỉ định thầu, hồ sơ mời thầu khác có thể địi hỏi thêm, số lượng nhân sự lên đến 7 người, yêu cầu từ 7 năm kinh nghiệm trở lên.
Với yêu cầu về nhân sự như trên, số lượng nhân sự SGC chưa thể đáp ứng được, hoặc nếu có thể đấu thầu chỉ là những cơng trình nhỏ, u cầu không cao. Với số lượng nhân lực hạn chế, vậy nên một nhân sự phải thực hiện nhiều cơng trình, dẫn đến khó lịng đảm bảo tiến độ, chất lượng.
Nguồn từ phòng kinh doanh, tiến hành so sánh nhân lực của 3 công ty: