Câu trả lời Khơng Ít Trung Bình Quan trọng Rất quan trọng
Điểm 1 2 3 4 5
(Nguồn: tổng hợp của tác giả) Phân loại từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, phân loại của mỗi yếu tố ảnh hưởng tùy thuộc vào mức độ phản ứng của doanh nghiệp với các yếu tố. Trong đó, 4 là phản ứng tốt nhất, 3 là phản ứng trên trung bình, 2 là phản ứng trung bình, 1 là phản ứng yếu. Dựa vào những phân tích và câu hỏi 7 trong phần bảng khảo sát, tác giả đưa ra phân loại như tại Bảng 2.7. Chẳng hạn như trong phần phân tích ở phần thực trạng, chất lượng đội ngũ lãnh đạo và nhân viên có nghiệp vụ được đánh giá cao trong bảng khảo sát nên có phân loại cao nhất: 4, bên cạnh đó, mạng lưới giao dịch còn hạn chế so với các đối thủ khác trong ngành, nên được đánh giá điểm trong số: 1, phản ứng yếu.
Nhân mức quan trọng với phân loại để có số điểm quan trọng của từng yếu tố. Tổng tất cả số điểm quan trọng đó để xác định tổng số điểm của ma trận như Bảng 2.7.
Bảng 2.7. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
STT Các yếu tố bên trong
Mức quan trọng Phân loại Điểm quan trọng
1 Chất lượng đội ngũ của Ban lãnh đạo 0.13 4 0.52
2 Nhân viên có nghiệp vụ 0.13 4 0.52
3 Cơ sở vật chất 0.10 3 0.30 4 Uy tín, thương hiệu của LienVietPostBank 0.18 2 0.36
5 Sản phẩm, dịch vụ đa dạng 0.10 2 0.20 6 Mạng lưới giao dịch 0.10 1 0.10 7 Nguồn vốn tự có 0.13 4 0.52
8 Mức lãi suất và phí giao dịch 0.13 2 0.26
Tổng cộng 1.00 2.78
Nhận xét: Số điểm quan trọng tổng cộng: 2.78 trên mức trung bình 2.50. Tuy
nhiên, đây là con số khá thấp. LienVietPostBank cần chú ý những yếu tố có điểm phân loại thấp khi xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh.
2.3 Phân tích sự tác động của môi trường đến chiến lược kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt
2.3.1. Môi trường vĩ mô
Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô sẽ tạo ra cơ hội và nguy cơ cho mọi doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam, trong đó doanh nghiệp hoạt động trong ngành ngân hàng sẽ có những cơ hội và nguy cơ riêng so với các ngành nghề kinh doanh khác. LienVietPostBank hoạt động tại Việt Nam, do đó cũng sẽ chịu những ảnh hưởng của môi trường vĩ mô như các ngân hàng khác. Thơng qua phân tích các yếu tố vĩ mơ sẽ cho thấy được cơ hội và thách thức cho LienVietPostBank nói riêng và ngành ngân hàng Việt Nam nói chung.
2.3.1.1. Yếu tố kinh tế
Sau thời kì 2002-2007 tốc độ tăng trưởng GDP vào mức cao 7-8%/ năm. Năm 2008, tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam giảm xuống còn 6,31%/năm, và đạt mức đáy vào năm 2012 5,03%/năm. Việc tăng trưởng GDP có xu hướng giảm cộng với đó là tỷ lệ lạm phát có nhiều biến động trong những năm 2008-2013. Năm 2008, CPI Việt Nam lên đến 19,89%, nỗ lực của Chính phủ đạt được CPI năm 2009 là 6,52%. Tuy nhiên, năm 2010, 2011 CPI lại trở lại hai con số. Năm 2013, CPI có dấu hiệu dần ổn định. Việc ngân hàng thế giới và các tổ chức quốc tế nhận định tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam năm 2014 sẽ khoảng 5,5-6,0 %, nhưng CPI khoảng 7,5-8%. Có thể thấy rằng, kinh tế Việt Nam cịn rất nhiều việc phải làm để ổn định tình hình kinh tế vĩ mô.
Kinh tế Việt Nam trong khoảng thời gian từ 2010-2014, GDP/người của Việt Nam đã tăng trên 1200 USD, ngân hàng ANZ ước tính năm 2014 GDP/người của Việt Nam sẽ đạt khoảng 2100 USD, một con số khá ấn tượng. GDP/người của Việt Nam tăng gần gấp đôi từ năm 2010 đến 2014. GDP/Người tăng thể hiện thu nhập của người dân Việt Nam ngày càng tăng. Đây là một cơ hội cho sự phát
triển của ngành tài chính ngân hàng nói chung và của LienVietPostBank nói riêng.