CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.4 Các lý thuyết nền
2.4.1 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Modeal – TAM)
Mơ hình TAM được sử dụng để giải thích, dự đốn về sự chấp nhận và sử dụng cơng nghệ. Hai yếu tố cơ bản của mơ hình là sự hữu ích cảm nhận và sự dễ sử dụng cảm nhận. Trong đó, sự hữu ích cảm nhận là mức độ mà một người tin rằng sử dụng một công nghệ cụ thể sẽ nâng cao hiệu suất cơng việc của mình, sự dễ sử dụng cảm nhận đề cập đến mức độ mà cá nhân tin rằng sử dụng hệ thống công nghệ không cần sự nỗ lực. Khái niệm thái độ nói về sự đánh giá có tính cảm xúc của con người về chi phí và lợi ích của việc sử dụng công nghệ mới (Davis et el, 1989). Ý định sử dụng được coi là đại diện hợp lý cho hành vi sử dụng thực sự (chan hu 2002), là yếu tố quyết định của một hành vi (Fishbein and Ajzen, 1980). Sử dụng thực tế dùng để đo lường hành vi sử dụng của người sử dụng trong thực tế, khái niệm này thường được đo bằng số lần hoặc số lượng sử dụng hệ thống công nghệ (Davis et el, 1989).
Hình 2.2 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Davis, 1989)
2.4.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB)
Ajzen (1991) phát triển thuyết hành vi dự định từ lý thuyết hành động hợp lý (TRA) và đây được xem như là sự mở rộng của thuyết hành động hợp lý. Trong lý thuyết hành động hợp lý, yếu tố quan trọng nhất quyết định hành vi của con người là ý định thực hiện hành vi. Hai nhân tố là thái độ của một người về hành vi và
Hữu ích cảm nhận
Thái độ sử dụng Sử dụng thực tế
chuẩn chủ quan liên quan đến hành vi quyết định ý định thực hiện hành vi. Trên thực tế, lý thuyết này khá hiệu quả khi dự báo những hành vi nằm trong tầm kiểm soát của ý chí con người.
Sự ra đời của thuyết hành vi dự định xuất phát từ giới hạn của hành vi mà con người có ít sự tự kiểm sốt. Hành vi kiểm soát cảm nhận là mức độ mà một người nhận thức về khả năng thực hiện hành vi, đây là yếu tố thứ ba mà Ajzen cho là có ảnh hưởng đến ý định. Mơ hình TBP được xem là tối ưu hơn TRA trong việc dự đốn và giải thích hành vi người tiêu dùng.
Hình 2.3 Thuyết hành vi dự định (Ajzen, 1991)
2.4.3 Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT – United theory of Acceptance and Use of Technology) United theory of Acceptance and Use of Technology)
Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ được phát triển bởi Venkatesh và cộng sự (2003), mơ hình UTAUT giải thích ý định sử dụng của một người đối với việc sử dụng một hệ thống công nghệ thông tin và những hành vi xảy ra sau đó. Mơ hình xây dựng từ tám mơ hình: Lý thuyết hành động hợp lý, lý thuyết hành vi dự định, mơ hình chấp nhận cơng nghệ, mơ hình động cơ thúc đẩy, mơ hình sử dụng máy tính (Model of PC Utilization – PCUM), lý thuyết phổ biến sự thay đổi (Innovation Diffution Theory), lý thuyết nhận thức xã hội (Social Cognitive Theory), lý thuyết kết hợp hành vi dự định và mơ hình chấp nhận cơng nghệ.
Theo lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ, mong đợi về thành tích (Peformance Expectancy), mong đợi về sự nỗ lực (Effort Expectancy),
Thái độ
Chuẩn chủ quan Ý định sử dụng Hành vi sử dụng
ảnh hưởng xã hội (Social Influence), điều kiện thuận tiện (Facilitating Conditions) là những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến ý định sử dụng và hành vi sử dụng (Venkatesh và cộng sự, 2003). Giới tính, tuổi, kinh nghiệm và sự tự nguyện được cho là có tác động gián tiếp đến ý định sử dụng và sử dụng thực sự thông qua bốn yếu tố trên (Venkatesh và cộng sự, 2003).
Hình 2.4 Mơ hình hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (Venkatesh et al, 2003) (Venkatesh et al, 2003)
Trong đó, các yếu tố được định nghĩa như sau:
Mong đợi về thành tích là mức độ mà một người tin rằng việc sử dụng hệ
thống sẽ nâng cao hiệu suất cơng việc của mình (Venkatesh và cộng sự, 2003).
Mong đợi về sự nỗ lực là mức độ dễ sử dụng của hệ thống (Venkatesh và
cộng sự, 2003).
Ảnh hưởng xã hội là mức độ mà một người nhận thấy rằng những người
quan trọng với anh ta tin rằng anh ta nên sử dụng hệ thống mới (Venkatesh và cộng sự, 2003). Mong đợi về thành tích Mong đợi về sự nỗ lực Ý định sử dụng Sử dụng thực sự Ảnh hưởng xã hội
Điều kiện thuận tiện
Điều kiện thuận tiện là mức độ mà một người tin rằng để sử dụng hệ thống
thì cần được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng kỹ thuật và tổ chức hiện có (Venkatesh và cộng sự, 2003).
Lý thuyết hành vi dự định và mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM đã được công nhận là các cơng cụ hữu ích trong việc dự đốn thái độ của người sử dụng.
Mơ hình UTAUT được kết hợp nhiều lý thuyết và mơ hình liên quan tới việc chấp nhận và ứng dụng công nghệ thông tin, mơ hình này được cho là có thể giải thích khoảng 70% ý định sử dụng công nghệ (Venkatesh và cộng sự, 2003). Phần mềm kế tốn là một sản phẩm cơng nghệ thơng tin và việc lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp cho doanh nghiệp chịu sự tác động của nhiều nhân tố khác nhau. Do đó, mơ hình UTAUT là phù hợp để giải thích các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn phần mềm kế toán.