CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.5 Các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn phần mềm
Wasti (1996) chỉ ra rằng người sử dụng cần lưu ý đến tính dễ sử dụng, khả năng xử lý, tính linh hoạt, khả năng tích hợp với hệ thống khi lựa chọn phần mềm kế toán. Gamblin and Siegel (1997) đề cập đến các nhân tố cần xem xét khi lựa chọn phần mềm kế tốn bao gồm: tính năng và khả năng, khả năng tương thích và tích hợp, tính linh hoạt, dễ sử dụng, giá cả phần mềm.
Collins (1999) đưa ra gợi ý về lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp. Collins cho rằng yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn phần mềm kế tốn là phần mềm có thể được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, và sự tin cậy của nhà cung cấp cũng giữ vai trò rất quan trọng.
Berlin (2002) cho rằng các tính năng và chức năng là quan trọng nhất trong việc lựa chọn một hệ thống phần mềm mới, cần xem xét đến khả năng tùy chỉnh, khả năng tương thích với các phần mềm khác khi quyết định lựa chọn một phần mềm. Tác giả cũng chỉ ra rằng nhiều doanh nghiệp không sẵn sàng chuyển đổi phần mềm cho phù hợp hơn do các vấn đề liên quan chi phí phát sinh trong quá trình chuyển đổi, chẳng hạn như: chi phí đào tạo, chuyển đổi dữ liệu, các chi phí phát sinh khi do gián đoạn kinh doanh.
Sonar (2011), các tiêu chí chung và phổ biến cần xem xét khi đánh giá lựa chọn phần mềm bao gồm tiêu chí liên quan chức năng, tiêu chí chất lượng, tiêu chí nhà cung cấp, chí chi phí và lợi ích, quan điểm, tiêu chí kỹ thuật, tiêu chí đầu ra.
Nhân tố yêu cầu của ngƣời sử dụng
Phần mềm kế toán phù hợp với doanh nghiệp cần đáp ứng các nhu cầu hiện tại và các nhu cầu tương lai của doanh nghiệp (Basile và cộng sự, 2002). Theo Simkin (1992), lựa chọn phần mềm phù hợp nhất với các nhu cầu là một trong hai bước quan trọng khi quyết định lựa chọn phần mềm. Phần mềm kế toán cần linh hoạt đáp ứng yêu cầu trong tương lai của doanh nghiệp (West và Shields, 1998). Ahmad A. Abu-Musa (2005) có đề cập đến yêu cầu của người sử dụng bao gồm nhu cầu hiện tại và nhu cầu tương lai của doanh nghiệp. Nhu cầu hiện tại liên quan đến quy mô doanh nghiệp, loại hình doanh nghiệp. Nhu cầu tương lai liên quan đến khả năng phần mềm kế tốn có thể đáp ứng nhu cầu thay đổi của tổ chức trong tương lai của doanh nghiệp.
Nhân tố tính năng phần mềm
Elika (2007) cho rằng tính năng phần mềm kế tốn gồm tính linh hoạt, xử lý thời gian thực, thân thiện với người sử dụng, tính bảo mật, khả năng nâng cấp, có khả năng xử lý các nghiệp vụ phức tạp, có thể đáp ứng khi doanh nghiệp kinh doanh đa ngành, chức năng lập báo cáo, truy cập web và một số các chức năng khác.
Sonar (2009) đề cập đến các chức năng cơ bản, chức năng mà phần mềm đặc biệt được định hướng, tính đầy đủ, khả năng tương thích, tính mở, khả năng tương tác, mức độ bảo mật, số người sử dụng đồng thời.
Nhân tố điều kiện thuận tiện
Điều kiện thuận tiện là mức độ mà một người tin rằng sử dụng hệ thống thì cần được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng kỹ thuật và tổ chức hiện có (Venkatesh và cộng sự, 2003).
Nhân tố liên quan nhà cung cấp
thành đối tác chiến lược của doanh nghiệp. Trong q trình lựa chọn phần mềm kế tốn, doanh nghiệp nên xem xét khả năng nhà cung cấp hỗ trợ các nhu cầu tương lai của doanh nghiệp.
Theo Collins (1999), doanh nghiệp phụ thuộc vào nhà cung cấp phần mềm kế toán để cung cấp thông tin cập nhật, chẳng hạn như: thuế, tiền lương, tỷ lệ khấu hao,…. Doanh nghiệp cũng cần nhà cung cấp sửa chữa, khắc phục các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng, hỗ trợ và liên tục nâng cấp sản phẩm. Sự thành công của các nhà cung cấp phần mềm kế tốn có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành cơng của doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán.
Sonar (2011) cho rằng với tiêu chí nhà cung cấp, doanh nghiệp cần xem xét các khía cạnh như đào tạo và tài liệu liên quan (hướng dẫn, chỉ dẫn các vấn đề phát sinh, đào tạo, hướng dẫn sử dụng), bảo trì và nâng cấp (tư vấn, giao tiếp, thử nghiệm, thời gian phản hồi, kỹ năng kinh doanh, người cung cấp), uy tín nhà cung cấp (sự tín nhiệm của nhà cung cấp, lịch sử sản phẩm, bề dày kinh nghiệm, số lượng cài đặt của phần mềm, số lượng phản hồi của khách hàng, kinh nghiệm kinh doanh trong quá khứ với nhà cung cấp nếu có).
Nhân tố chi phí và lợi ích
Các khoản chi phí cho giấy phép, phần cứng và phần mềm, chi phí lắp đặt và đưa vào sử dụng, chi phí bảo trì và đào tạo, chi phí nâng cấp, lợi ích trực tiếp, lợi ích gián tiếp là các khía cạnh cần quan tâm khi xét đến nhân tố chi phí và lợi ích (Sonar, 2011).
Nhân tố quan điểm
Sonar (2011) cho rằng doanh nghiệp nên tham khảo ý kiến các bên liên quan đến phần mềm khi quyết định lựa chọn phần mềm phù hợp, chẳng hạn như ý kiến tư vấn nội bộ doanh nghiệp, thông tin đăng trên tạp chí, các cá nhân doanh nghiệp quen biết bên ngoài, tờ rơi sản phẩm, ý kiến của cấp dưới, đại diện nhà cung cấp và bán hàng.
Quyết định lựa chọn phần mềm kế toán
lược (West và Shields, 1998). Để lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp, doanh nghiệp cần xem xét đến bốn nhân tố là yêu cầu của người sử dụng, tính năng phần mềm, mơi trường và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, sự tin cậy của nhà cung cấp (Ahmad A. Abu-Musa, 2005).
Tóm tắt chương 2
Trong chương 2, tác giả trình bày các vấn đề chung về phần mềm kế toán, bao gồm khái niệm, phân loại, vai trò, các tiêu chuẩn của một phần mềm kế tốn. Tác giả cũng trình bày quy trình đánh giá lựa chọn phần mềm và các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn một phần mềm kế toán. Lý thuyết hành vi dự định TBP, mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM và lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT là lý thuyết nền trong nghiên cứu, kết hợp với kết quả từ các nghiên liên quan đến đề tài đã được thực hiện trước đây, tác giả tiến hành nghiên cứu “Các nhân tố tác động đến quyết định chọn phần mềm kế toán tại các DNNVV trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh”.