Giá tham khảo bên ngồi góp phần rất lớn trong việc tác động đến ý định mua của khách hàng. Theo kết quả khảo sát trên thì giá tham khảo bên ngoài ảnh hưởng mạnh đến Ý định mua của khách hàng hơn giá tham khảo bên trong tại thời điểm mua. Và
hơn thế khách hàng cũng sẽ rất tự tin để lựa chọn sản phẩm của chúng ta khi chúng ta cung cấp đầy đủ thông tin về giá tham khảo bên trong và bên ngoài để cho khách hàng tham khảo giá. Vì vậy chúng ta nên nắm được các yếu tố của giá tham khảo bên ngoài để chủ động đưa ra chiến lược tốt nhất.
5.3.1. Môi trường cửa hàng của giá tham khảo bên ngồi.
Phân tích mơi trường cửa hàng của giá tham khảo bên ngoài cũng tác động đáng kể đến ý định mua của khách hàng. Khảo sát cho thấy khách hàng thường lựa chọn ở những cửa hàng, siêu thị lớn, uy tín, rộng rãi và sạch sẽ. Nơi cung cấp đầy đủ thông tin về giá trên kệ thẻ hoặc những chương trình khuyến mãi cho khách hàng, cùng với sự chăm sóc, tư vấn chuyên nghiệp, chu đáo của nhân viên sẽ tạo cho khách hàng cảm giác hài lòng và sẽ làm cho khách hàng sẵn sàng chi trả với số tiền lớn hơn. Từ đó tạo cho khách hàng cảm thấy số tiền mà họ đang bỏ ra để mua sản phẩm là phù hợp có thể mặc dù trước đó họ mua với giá thấp hơn. Mơi trường cửa hàng cũng là một phần của công cụ cho khách hàng cập nhật thơng tin về giá cho chính bảng thân họ để thực hiện ý định mua tiếp theo trong tương lai.Vì vậy các cơng ty cần đạo tạo cho các cửa hàng bán lẻ về công dụng và chất lượng và cách tư vấn cho khách hàng. Các công ty cũng thường xuyên kiểm tra giá tại các cửa hàng bán lẻ, đại lý, siêu thị để xem họ có bán đúng với yêu cầu của cơng ty khơng để tránh tình trạng tăng giá của các cửa hàng bán lẻ, đại lý, siêu thị.
5.3.2. Danh mục sản phẩm của giá tham khảo bên ngoài.
Cần tăng cường danh mục sản phẩm của giá tham khảo bên ngồi vì nó cũng là một phần quan trọng tác động đến ý định mua của khách hàng. Theo như khảo sát khách hàng thích những thương hiệu có danh mục sản phẩm đa dạng vì cho họ nhiều lựa chọn đáp ứng nhu cầu thay đổi theo thời gian của khách hàng. Ngoài ra khách hàng cũng rất quan tâm về hàm lượng chất dinh dưỡng cũng như là chất lượng của mỗi sản phẩm mà họ sẽ mua. Các nhà quản lý siêu thị, cửa hàng, cũng như các công ty nghiên
cứu, các nhà quản lý cần nắm được nhu cầu, sở thích của từng phân khúc khách hàng. Phải cung cấp đầy đủ thông tin về hàm lượng chất dinh dưỡng trên mỗi sản phẩm để khách hàng có thể dễ dàng so sánh với đối thủ và hơn thế nữa khách hàng còn dễ dàng so sánh trong chính tập danh mục sản phẩm của chúng ta và so sánh với giá để tạo ra quyết định mua phù hợp nhất. Do đó đối với từng phân khúc chúng ta phải tạo ra sản phẩm tối ưu về chất lượng, hàm lượng chất dinh dưỡng cũng như là giá cả rõ ràng, cụ thể để tạo ra niềm tin trong lòng khách hàng, khẳng định vị thế thương hiệu trên thương trường.