CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc
1.4.1. Sự hài lịng trong cơng việc và dự định nghỉ việc
Sự hài lịng trong cơng việc là một thái độ, là kết quả từ việc xem xét và tổng kết nhiều cái thích và khơng thích cụ thể kết hợp với sự đánh giá của họ về công việc, và cuối cùng là tùy thuộc vào sự thành công hay thất bại của họ trong việc đạt được những mục tiêu cá nhân, tùy vào nhận thức của họ về công việc và mục tiêu của họ. Như vậy, sự hài lịng của nhân viên trong cơng việc được định nghĩa theo một số học giả sau:
Theo Berry (1997), sự hài lịng của nhân viên trong cơng việc là phản ứng của cá nhân đối với các trải nghiệm công việc.
Theo Blum và Naylor (1988), đã định nghĩa sự hài lòng là một thái độ chung của người lao động được hình thành do quan niệm của họ về tiền lương, điều kiện làm việc, cơ hội thăng tiến, các mối quan hệ xã hội trong công việc, sự công
nhận tài năng và những biến tương tự khác, đặc điểm cá nhân và mối quan hệ trong nhóm làm việc.
Sự hài lịng trong cơng việc là tồn bộ những tình cảm liên quan đến công việc. Nếu người lao động nhận thấy rằng giá trị của anh ấy được công nhận, anh ấy sẽ có thái độ tích cực đối với cơng việc và có được sự hài lịng (McCormic and Tiffin, 1974).
Strauss và Sayles (1980) thì cho rằng sự hài lịng trong công việc phụ thuộc vào sự mong đợi, sự tự đánh giá, các chuẩn mực xã hội, các so sánh trong xã hội, quan hệ đầu vào và đầu ra và sự cam kết, những điều này cho thấy rằng khái niệm sự hài lòng là một khái niệm rất rộng lớn và nhiều nghĩa.
Có nhiều thành phần được xem là cần thiết đối với sự hài lòng. Những thành phần này quan trọng bởi vì chúng ảnh hưởng đến việc một người cảm nhận về công việc của họ như thế nào. Những thành phần này bao gồm: lương, cơ hội thăng tiến, phúc lợi, cấp trên, đồng nghiệp, điều kiện làm việc, truyền thơng, sự an tồn, hiệu quả làm việc, v.v. Mỗi yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng theo một cách khác nhau. Sự hài lịng trong cơng việc là một chỉ số quan trọng cho biết người lao động cảm nhận như thế nào về công việc của họ và là công cụ dự báo hành vi của người lao động như nghỉ việc. Đồng thời, Sự hài lịng của nhân viên mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức như giảm bớt các khiếu nại và những sự bất bình, sự vắng mặt, nghỉ việc; cũng như cải thiện được việc đi làm đúng giờ và tinh thần chung của người lao động.
Sự tác động của sự hài lịng trong cơng việc đến dự định nghỉ việc là ngược chiều. Điều này đồng nghĩa với việc rằng nhân viên càng hài lịng với cơng việc, thì dự định nghỉ việc của họ càng ít. Theo kết quả nghiên cứu của Bashir et al. (2012), sự hài lịng với cơng việc có tác động ngược chiều đến dự định nghỉ việc. Bashir cũng cho biết kết quả này trùng khớp với những khám phá của Hulin (1966). Hulin kiểm tra mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên thư ký với dự định nghỉ việc, và kết quả là chúng có mối quan hệ ngược chiều. Kết quả từ nghiên cứu của Trust et al. (2013) cũng cho thấy rằng có mối quan hệ ngược chiều giữa sự hài lòng và dự
định nghỉ việc. Theo Firth (2004), dự định nghỉ việc bị ảnh hưởng lớn bởi sự hài lịng. Ơng cho biết, khi nhân viên càng hài lịng với cơng việc, họ càng ít có dự định nghỉ việc. Theo Sheweng (2011) thì sự hài lịng có ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc, và Sheweng cũng cho biết kết quả này cũng trùng với kết quả trong nghiên cứu của Martin (2007). Theo Martin thì có mối quan hệ có ý nghĩa giữa sự hài lịng và dự định nghỉ việc.