CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC
2.3. Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên tạ
2.3.2.2. Kết quả khảo sát
Đặc điểm mẫu khảo sát:
Sau khi loại bỏ những bảng khảo sát không điền đủ thông tin, tác giả nhận được 150 bảng khảo sát hợp lệ. Thống kê mô tả dữ liệu cho thấy:
Về giới tính: Có 79 người là nam (chiếm 52,7%), 71 nữ (chiếm 47,3%).
Về tuổi tác: Có 25 người dưới 30 tuổi (chiếm 16,7%), 82 người tuổi từ 30
dưới 50 (chiếm 54,7%), 43 người trên 50 tuổi (chiếm 28,7%).
Như vậy, người tham gia khảo sát có tỷ lệ nam nữ tương đối đều và chủ yếu ở
độ tuổi từ 30 đến 50 tuổi.
Bảng 2.13: Mô tả mẫu khảo sát
Thông tin mẫu Tần số Tỷ lệ %
Giới tính Nữ 71 47.3
Nam 79 52.7
Dưới 30 tuổi 25 16.7
Tuổi Từ 30 tuổi đến 50 tuổi 82 54.7
Trên 50 tuổi 43 28.7
Phân tích kết quả khảo sát
Kết quả thảo luận nhóm cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên tại BHXH Tp.HCM là sự hài lịng trong cơng việc, sự căng thẳng trong công việc, mơi trường làm việc, chính sách đào tạo và phát triển và chính sách tiền lương.
Bảng 2.14: Giá trị trung bình các thành phần ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên tại BHXH TP.HCM
Thành phần Giá trị trung bình
Sự căng thẳng trong cơng việc 4.0217
Mơi trường làm việc 2.7900
Chính sách đào tạo và phát triển 3.2083
Chính sách tiền lương 2.8067
Sự hài lịng trong cơng việc 2.9483
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Dựa vào kết quả thống kê tại bảng 2.14, cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên tại BHXH TP.HCM được nhân viên đánh giá ở mức độ trung bình hoặc dưới trung bình (từ 2.79 đến 3.20). Ngoại trừ yếu tố “Sự căng thẳng trong cơng việc” có giá trị trung bình là 4.0217. Điều này thể hiện, tại bảo hiểm xã hội TPHCM, nhân viên cho rằng sự căng thẳng trong công việc rất nhiều thêm vào đó các chính sách mơi trường làm việc và chính sách tiền lương vẫn chưa hấp dẫn nên sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên chưa cao.
Kết quả thảo luận với Ban Lãnh đạo bảo hiểm xã hội TPHCM cho thấy Ban Lãnh đạo bảo hiểm xã hội TPHCM cũng đã nhận thấy tình trạng căng thẳng trong cơng việc do nhân viên phải đảm nhận khối lượng công việc lớn và cũng đang áp dụng nhiều biện pháp về quy trình nghiệp vụ và cơng nghệ thơng tin để giảm áp lực trong công việc cho nhân viên.
* Sự hài lịng trong cơng việc: Kết quả khảo sát đối với nhân viên về sự hài
Bảng 2.15: Giá trị trung bình các biến của thang đo sự hài lịng trong công việc
Biến quan sát Mẫu
Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình
Anh/chị hài lịng vì đây là cơng việc ổn định 150 3.00 5.00 4.0533 Công việc của Anh/Chị được mô tả rõ ràng 150 1.00 5.00 2.7333 Công việc của anh/Chị phù hợp với năng lực a/c 150 1.00 5.00 2.5933 Công việc của Anh/Chị thú vị 150 1.00 5.00 2.4133
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Nhìn vào bảng trên ta thấy, trong các biến đo lường thang đo sự hài lịng
trong cơng việc thì biến “Anh/chị hài lịng vì đây là cơng việc ổn định” có giá trị trung bình lớn nhất là 4.0533 và biến quan sát "Công việc của Anh/Chị thú vị " có giá trị trung bình thấp nhất là 2.4133. Sau đó là đến bến “Cơng việc của anh chị phù hợp với năng lực của Anh/Chị” có giá trị trung bình là 2.5933 và biến “Cơng việc của Anh/Chị được mơ tả rõ ràng” có giá trị trung bình là 2.7333. Điều này thể hiện, nhân viên cảm thấy hài lòng khi làm việc tại bảo hiểm xã hội TPHCM do đây là nơi có việc làm ổn định nhưng cơng việc ở đây chưa thú vị, chưa phù hợp với năng lực và chưa có bảng mơ tả công việc rõ ràng.
* Sự căng thẳng trong công việc: Kết quả khảo sát đối với nhân viên về sự
căng thẳng trong công việc tại bảo hiểm xã hội TPHCM thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.16: Giá trị trung bình của các biến thang đo căng thẳng trong công việc Biến quan sát Mẫu Giá trị nhỏ Biến quan sát Mẫu Giá trị nhỏ
nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình
Tôi thường cảm thấy căng thẳng khi làm việc. 150 1.00 5.00 3.9867 Tôi cảm thấy kiệt sức sau một ngày làm việc. 150 1.00 5.00 4.0400 Tôi thường xuyên làm việc ngồi giờ, thậm
chí là làm việc ngày lễ.
150 1.00 5.00 4.0133
Tôi thường xuyên cảm thấy mệt do công việc quá tải.
150 1.00 5.00 4.0467
Nhìn vào bảng trên ta thấy, trong các biến đo lường thang đo sự hài lịng trong cơng việc thì biến “Tôi thường xuyên cảm thấy mệt do công việc quá tải” có giá trị trung bình lớn nhất là 4.0467 và biến quan sát " Tôi thường cảm thấy căng thẳng khi làm việc" có giá trị trung bình thấp nhất là 3.9867. Sau đó là đến biến “Tôi thường xuyên làm việc ngồi giờ, thậm chí là làm việc ngày lễ.” có giá trị trung bình là 4.0133 và biến “Tơi cảm thấy kiệt sức sau một ngày làm việc” có giá trị trung bình là 4.0400. Điều này thể hiện, nhân viên cho rằng họ rất căng thẳng khi làm việc tại bảo hiểm xã hội TPHCM là do công việc quá tải nên họ cảm thấy kiệt sức sau một ngày làm việc và rất căng thẳng khi làm việc và do quá tải nên nhân viên thường xuyên làm việc ngoài giờ, thậm chí là làm việc ngày lễ.
* Mơi trường làm việc: Kết quả khảo sát đối với nhân viên về môi trường
làm việc tại bảo hiểm xã hội TPHCM thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.17: Giá trị trung bình của các biến thang đo mơi trường làm việc Biến quan sát Mẫu Giá trị nhỏ
nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình
Thời gian làm việc của cơ quan rất thuận tiện
đối với tôi. 150 1.00 5.00 2.6133
Tôi cảm thấy thoải mái khi làm việc trong cơ
quan. 150 1.00 5.00 3.1133
Văn phòng làm việc được trang bị các đầy đủ
các thiết bị cần thiết. 150 1.00 5.00 2.5333
Địa điểm làm việc rất thuận tiện cho việc đi lại
của tôi. 150 1.00 5.00 2.9000
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Nhìn vào bảng trên ta thấy, trong các biến đo lường thang đo mơi trường làm việc thì biến “Tơi cảm thấy thoải mái khi làm việc trong cơ quan.” có giá trị trung bình lớn nhất là 3.1133 và biến quan sát " Văn phòng làm việc được trang bị các đầy đủ các thiết bị cần thiết." có giá trị trung bình thấp nhất là 2.5333. Sau đó là đến biến “Thời gian làm việc của cơ quan rất thuận tiện đối với tơi..” có giá trị trung
bình là 2.6133 và biến “Địa điểm làm việc rất thuận tiện cho việc đi lại của tơi” có giá trị trung bình là 2.900. Điều này thể hiện, nhân viên cho rằng họ cảm thấy thoải mái khi làm việc tại bảo hiểm xã hội TPHCM nhưng vẫn cịn một số bất tiện trong cơng việc như các trang thiết bị cần thiết tại văn phòng, thời gian và địa điểm làm việc còn hơi bất tiện.
*Chính sách đào tạo và phát triển: Kết quả khảo sát đối với nhân viên về
chính sách đào tạo và phát triển tại bảo hiểm xã hội TPHCM thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.18: Giá trị trung bình của các biến thang đo chính sách đào tạo và phát triển triển
Biến quan sát Mẫu
Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình
Tơi hiểu rõ những điều kiện để được thăng chức. 150 1.00 5.00 3.0867 Tơi hài lịng với chính sách thăng chức của cơ
quan
150 2.00 5.00 3.3667
Cơ quan luôn tạo cho tôi nhiều cơ hội để thăng chức thuận lợi.
150 1.00 5.00 3.2800
Điều kiện thăng chức của cơ quan rất công bằng. 150 1.00 5.00 3.1000
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Nhìn vào bảng trên ta thấy, trong các biến đo lường thang đo chính đào tạo và phát triển thì biến “Tơi hài lịng với chính sách thăng chức của cơ quan.” có giá trị trung bình lớn nhất là 3.3667 và biến quan sát " Tôi hiểu rõ những điều kiện để được thăng chức." có giá trị trung bình thấp nhất là 3.0867. Sau đó là đến biến “Điều kiện thăng chức của cơ quan rất công bằng.” có giá trị trung bình là 3.100 và biến “Cơ quan luôn tạo cho tôi nhiều cơ hội để thăng chức thuận lợi” có giá trị trung bình là 3.2800. Điều này thể hiện, nhân viên cảm thấy tương đối hài lịng với chính sách đào tạo và phát triển của cơng ty đặc biệt là chính sách thăng chức, các cơ hội thăng chức và điều kiện thăng chức nhưng họ vẫn còn chưa nắm rõ những điều kiện thăng chức tại tại bảo hiểm xã hội TPHCM.
* Chính sách tiền lương: Kết quả khảo sát đối với nhân viên về chính sách
tiền lương tại bảo hiểm xã hội TPHCM thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.19: Giá trị trung bình của các biến thang đo chính sách tiền lương
Biến quan sát Mẫu
Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình
Tơi hài lịng với chế độ lương hiện tại. 150 1.00 5.00 2.5933 Tiền lương của tôi được trả tương xứng với kết
quả công việc
150 1.00 5.00 2.6800
Cơ quan trả lương cho tôi cao hơn so với cơ quan khác.
150 1.00 5.00 2.5933
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Nhìn vào bảng trên ta thấy, trong các biến đo lường thang đo chính sách tiền lương thì biến “Tiền lương của tơi được trả tương xứng với kết quả cơng việc” có giá trị trung bình lớn nhất là 2.6800 nhưng vẫn thấp hơn mức trung bình và biến quan sát " Tơi hài lịng với chế độ lương hiện tại " và biến “Cơ quan trả lương cho tôi cao hơn so với cơ quan khác” đều có giá trị trung bình thấp là 2.5933. Điều này thể hiện, nhân viên chưa thấy hài lòng với mức lương hiện tại (các biến của thang đo chính sách tiền lương có giá trình trung bình thấp hơn 3) do họ cảm thấy tiền lương chưa tương xứng với kết quả công việc và tiền lương tại BHXH TPHCM chưa cao hơn so với cơ quan khác.