Một số đề xuất, kiến nghị với các cấp quản lý và cơ quan nhà nước

8. Kết cấu của luận văn

3.9 Một số đề xuất, kiến nghị với các cấp quản lý và cơ quan nhà nước

Nâng cao hiệu quả quản trị đào tạo không chỉ dựa vào yếu tố nội lực mà còn không thể thiếu được vai trò của các cơ quan quản lý trong việc tạo điều kiện và hành lang pháp lý cho hoạt động đào tạo.

Thứ nhất: Nhà nước cần tạo môi trường kinh tế xã hội ổn định và thuận lợi cho sự phát triển lâu dài của mọi tổ chức, đảm bảo sự bình đẳng và cạnh tranh lành mạnh trong mọi lĩnh vực đặc biệt là lĩnh vực tài chính ngân hàng.

Hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật, tạo hành lang pháp lý theo kịp với sự phát triển và thay đổi của nền kinh tế thị trường nhằm tạo một nền tảng cơ bản cho công tác đào tạo về chính sách và pháp luật trong các tổ chức tài chính mà cụ thể là hoạt động của ngân hàng.

Thứ hai: Nhanh chóng mở rộng các hình thức đào tạo để đảm bảo nhân sự có trình độ, kỹ năng kinh nghiệm, có tính thực tế cao đáp ứng những yêu cầu công việc trong thời đại mới chứ không chỉ là nhân lực có trình độ không.

KẾT LUẬN

Với những khó khăn hơn trên thị trường tài chính hiện thời, nhu cầu của khách hàng thì thay đổi liên tục, sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, vấn đề đào tạo và phát triển nhân lực trong ngân hàng ngày càng trở nên quan trọng, nếu bị xem nhẹ thì mọi nỗ lực phấn đấu cho sự tăng trưởng và phát triển của ngân hàng chỉ đem lại một kết quả hạn chế, thậm chí là nguyên nhân đưa đến những thất bại trong kinh doanh. Bởi vì con người mới là nguồn lực quan trọng nhất và chính con người lại tạo ra mọi vật chất trong xã hội. Nhân lực chất lượng cao, quy mô phù hợp là tiền đề có ý nghĩa quan trong quyết định sức cạnh tranh, sự tồn tại và phát triển của mỗi tổ chức.

Nhận thức được tầm quan trọng của công tác quản trị đào tạo nhân lực và đứng trước những khó khăn trong giai đoạn hiện nay ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á đã và đang có nhứng chiến lược và chính sách nhân sự đúng đắn nhằm hoàn thành mục tiêu và chiến lược trong kinh doanh.

Trong đề tài này, dựa trên việc nghiên cứu các tài liệu khoa học về kinh tế và phân tích thực quản trị đào tạo nhân lực của ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á, Tác giả đã đưa ra một số hướng khắc phục những tồn tại trong quá trình ngân hàng thực hiện các hoạt động quản trị đào tạo nhân lực. việc đào tạo nhân lực tốt sẽ góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh nguồn nhân lực cho ngân hàng, quản trị đào tạo phải là cả quá trình xuyên xuốt và đòi hỏi phải bỏ vào đó lượng thời gian, tiền bạc không nhỏ, vì thế tùy theo nhu cầu và tình hình thực tế của ngân hàng mà ngân hàng có những biện pháp thích hợp và hiệu quả.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt

1.Ths Vũ Thùy Dương, TS Hoàng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê.

2.PGS, TS Phạm Công Đoàn, Năng lực Ceo yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp, Nxb Lao động.

3. GS Phạm Minh Hạc (2004), Vấn đề con người trong CNH, HĐH, NXB Chính trị quốc gia Hà Nội.

4. Nguyễn Thanh Hội (1998), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Thống kê. 5.Trần Văn Tùng(1998),Giáo trình phát triển nguồn nhân lực,NXB Thống kê. 6.Học viện Tài chính (2008), Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội.

7. Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2010, 2011 Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á

8. Báo cáo phòng quản lý lao động và nhân sự ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á năm 2010.2011

Tiếng Anh

09. Samuen Certo (1997), Modern Manegement, NXB Prentics-Hall. 10. Williams.Mc Graw (2006), Resource Management, New York.

11. Gareth R.Jones (2003), Contemporary Management, NXB Mc Graw Hill 12. M. Porter (2012), Lợi thế cạnh tranh, NXB Trẻ.

13. James Stoner and Stephen Robbins (1989), Human Resource Management News, New York.

14. Geogre T.Milkovich, John W.Boudreau(2000),Quản trị nguồn nhân lực,

NXB Thống kê

15. Robert L.Mathis, Jonh H.Jackson (2003), Human Resource management,

NXB Thomson South Western

PHỤ LỤC Phiếu điều tra

Với mục đích nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu phát triển của SeABank, Phòng đào tạo đề nghị Anh/Chị vui lòng trả lời các câu hỏi dưới đây. Thông tin trả lời sẽ được BẢO MẬT. Xin cảm ơn Anh/Chị!

Anh/Chị vui lòng viết nhận xét và đánh dấu vào một ô mà Anh/Chị cho là phù hợp với từng câu hỏi cho khóa học……….

1.

1. Đánh giá chungĐánh giá chung

Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không đồng ý Rất không đồng ý Ý kiến của Anh/Chị

• Xét về mọi mặt, tôi thấy đây là một khóa học có giá trị     • Khóa học đã đạt được mục tiêu đề ra     • Khóa học này đã đáp ứng được những mong đợi của tôi

   

2.

2. Đánh giá giảng viên về các mặt sauĐánh giá giảng viên về các mặt sau

Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không đồng ý Rất không đồng ý Ý kiến của Anh/Chị • Có kiến thức và kinh nghiệm thực tế về lĩnh vực giảng dạy     • Có kỹ năng trình bày và giảng dạy logic, dễ hiểu, sinh động, thu hút được

học viên • Chưa giải đáp tốt các thắc mắc và chia se khả năng xử lý tình huống     • Không có nhiều ví dụ minh họa, giảng dạy mang tính lý thuyết

   

3.

3. Đánh giá về nội dung và tài liệu của khóa họcĐánh giá về nội dung và tài liệu của khóa học

Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không đồng ý Rất không đồng ý Ý kiến của Anh/Chị

• Thời lượng phù hợp với nội dung khóa học

   

• Nội dung khóa học thú vị và hữu ích

   

• Bài tập thực hành phù hợp với nội dung và mục tiêu khóa học

   

• Tài liệu phát tay cho khóa học rành mạch và rõ ràng

   

• Slide trình chiếu sinh động và rõ ràng

   

• Bài kiểm tra sát với nội dung khóa học (nếu có)

   

4.

4. Anh/ Chị vui lòng cho ý kiến về công cơ sở vật chất lớp họcAnh/ Chị vui lòng cho ý kiến về công cơ sở vật chất lớp học

Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không đồng ý Rất không đồng ý Ý kiến củA Anh/Chị

• Môi trường đào tạo (phòng học, trang thiết bị, điều hòa…) tiện nghi thoải mái. CSVC tốt, hiện đại. Hài lòng

   

5.

5. Áp dụng vào công việc sau khi tham gia đào tạoÁp dụng vào công việc sau khi tham gia đào tạo

Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Không đồng ý Rất không đồng ý Ý kiến của Anh/Chị • Đây là một khóa học có giá trị     • Khóa học đã đạt được mục tiêu đề ra     • Bài tập thực hành phù hợp với nội dung và mục tiêu khóa học

   

• Khóa học đáp ứng một phần mong đợi của Tôi

   

• Không hài lòng    

Thông tin về khóa học và Anh/Chị

Thông tin về khóa học và Anh/Chị

Tên học viên: Tên giảng viên:

Chức vụ: Trợ giảng:

Chi nhánh/ Phòng ban công tác: Thời lượng khóa học: Số điện thoại: Thời gian học:

Mục lục :

Table of Contents...1

MỞ ĐẦU...3

3.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài...7

4. Các câu hỏi nghiên cứu...7

5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...7

6. Phương pháp nghiên cứu...8

7. Đóng góp của luận văn...8

8. Kết cấu của luận văn...9

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC NGÂN HÀNG...9

1.1 Các khái niệm liên quan tới quản trị đào tạo nhân lực ngân hàng...10

1.1.1 Khái niệm về quản trị...10

1.1.2 Khái niệm đào tạo nhân lực...11

1.1.3. Quản trị đào tạo nhân lực...12

1.2 Đặc điểm của nhân lực ngân hàng thương mại...13

1.2.1 Đặc điểm tính chất công việc:...13

1.2.2 Đặc điểm người lao động: ...14

1.2.3 Đặc điểm môi trường làm việc...15

1.3. Nội dung của quản trị đào tạo nhân lực ngân hàng...16

1.3.1 Xác định nhu cầu, mục tiêu đào tạo trong ngân hàng...16

1.3.2 Thiết kế chương trình đào tạo ...19

1.3.3. Triển khai kế hoạch đào tạo...22

1.3.4. Đánh giá chương trình đào tạo và điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu đào tạo nhân lực của ngân hàng...22

1.4. Nguyên tắc của quản trị đào tạo nhân lực...24

1.5 Tầm quan trọng của quản trị đào tạo nhân lực trong ngân hàng...25

1.5.1. Tầm quan trọng đối với cán bộ công nhân viên. ...25

1.5.2. Tầm quan trọng đối với ngân hàng...26

1.5.3. Đối với xã hội...27

1.6: Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị đào tạo nhân lực của ngân hàng...28

1.6.1: Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài của ngân hàng...28

1.6.2 Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong ngân hàng...32

1.6.3 : Các yếu tố thuộc về cá nhân người lao động trong ngân hàng...34

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á...36

2.1. Giới thiệu chung về SeABank...36

2.1.1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của SeABank...36

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của SeABank...40

2.2 Đặc điểm môi trường kinh doanh cuả SeABank...42

2.2.1 Lĩnh vực kinh doanh của SeABank...42

2.2.2. Đặc điểm thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh...43

2.3. Công tác quản trị đào tạo nhân lực tại ngân hàng SeABank...45

2.3.1 Tình hình nhân lực tại NH SeABank...45

2.3.2 Công tác quản trị đào tạo nhân lực tại NH SeABank...48

2.3.3 Yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị đào tạo nhân lực SeABank...64

2.4 Những ưu điểm và tồn tại trong công tác quản trị đào tạo nhân sự tại SeABank ...68

2.4.1 Những ưu điểm trong công tác quản trị đào tạo nhân sự của SeABank...68

2.4.2 Những tồn tại của quản trị đào tạo nhân sự của SeABank...69

CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á...70

3.1. Nguyên nhân dẫn tới những hạn chế trong công tác quản trị đào tạo nhân lực tại SeABank...70

3.2. Các vấn đề cần tập trung xử lý thông qua nghiên cứu thực trạng quản trị đào

tạo nhân lực của SeABank...71

3.4. Xây dựng chiến lược phát triển, mục tiêu kinh doanh và nhu cầu sử dụng nhân lực của ngân hàng...74

3.4.1. Chiến lược và mục tiêu phát triển kinh doanh của SeABank...74

3.4.2. Chiến lựơc đào tạo và phát triển nhân lực của SeABank...75

3.5. Các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị đào tạo nhân lực của ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á...76

3.5.1. Giải pháp về xác định nhu cầu đào tạo nhân lực...76

3.5.2. Giải pháp về tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo...77

3.5.3 Giải pháp liên quan tới đánh giá kết quả quản trị đào tạo nhân lực...79

3.6. Xây dựng văn hóa SeABank một cách rõ nét...80

3.7 Tạo ra động lực khuyến khích nhân viên tham gia đào tạo và làm việc năng động, tích cực thông qua chế độ đãi ngộ và thăng tiến...82

3.8. Các giải pháp khác...83

3.9 Một số đề xuất, kiến nghị với các cấp quản lý và cơ quan nhà nước...84

KẾT LUẬN...85

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...86

PHỤ LỤC...87