92
Luận văn Thạc sỹ QTKD - Viện Đại học mở Hà Nội – Hứa Thanh Tùng
Thực tế hiện nay cho thấy cuộc cách mạng khoa học – công nghệđang diễn ra hết sức nhanh chóng trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Để tiếp thu, làm chủ được các công nghệ hiện đại và không ngừng biến đổi nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh Navisoft cần phải quan tâm đặc biệt đến phát triển nguồn nhân lực mà cốt lõi là nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên.
Các giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nguồn nhân lực của Navisoft là: - Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Navisoft.
- Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng.
- Đổi mới và đẩy mạnh công tác đào tạo, lựa chọn bồi dưỡng nhân tài. Công nghệ thông tin là ngành có tốc độ phát triển nhanh, luôn ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến hiện đại, vì vậy, nguồn nhân lực cũng cần phải có trí tuệ
nhạy bén mới có thể theo kịp sự phát triển của công nghệ. Muốn vậy, Navisoft phải luôn tổ chức đánh giá đội ngũ, đào tạo cập nhật công nghệ mới cho cán bộ kỹ thuật đảm bảo vừa khai thác tốt các công nghệ mới, vừa có đủ
trình độ phát triển các sản phẩm mới có chất lượng ngày càng cao. Navisoft cũng cần phải có chiến lược đào tạo dài hạn và các kế hoạch đào tạo cho từng giai đoạn cụ thể khác nhau.
- Đổi với chính sách tiền lương thưởng, đổi mới công tác đánh giá lao động, nhằm có chính sách đãi ngộn tốt nhất cho nhân viên.
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Ngoài ra Navisoft cũng cần phải đẩy mạnh đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng, như:
- Xây dựng và chuẩn hóa các nguyên tắc đón tiếp, phục vụ khách hàng cho đội ngũ nhân viên thường xuyên tiếp xúc với khách hàng.
- Xây dựng và chuẩn hóa cách ăn mặc, tác phong, thái độ, hành vi ứng xử
93
Luận văn Thạc sỹ QTKD - Viện Đại học mở Hà Nội – Hứa Thanh Tùng
- Xây dựng văn hóa “vì khách hàng trước, vì mình sau”, áp dụng cơ chế
thưởng theo doanh số bán hàng, chế độ đãi ngộ linh hoạt và phù hợp trong việc nâng cao ý thức phục vụ khách hàng. Có tác phong nhanh nhẹn. lịch sự, một tinh thần trách nhiêm cao.
- Cần đặc biệt chú trọng đầu tư cho trang bị và nâng cao trình độ ngoại ngữ
cho đội ngũ nhân viên bán hàng. Trong nền kinh tế toàn cầu, đối tượng khách hàng sẽ ngày càng đa dạng và mở rộng các phân khúc mới, chính vì vậy Navisoft cần phải chuẩn bị sẵn sang để vượt qua rào cản ngôn ngữ trong kinh doanh. Đây là vấn đề trước mắt cần giải quyết để bắt kịp hội nhập.