Navisoft là một công ty được coi là còn non trẻ trong số các công ty hoạt
đồng trong lĩnh vực công nghệ thông tin ở Việt Nam, vì thế sức cạnh tranh của Navisoft so với các công ty đàn anh đã đi trước rất lâu như FPT, CMC...là thấp hơn rất nhiều.
2.2.5.1Sức cạnh tranh của các sản phẩm trong lĩnh vực chứng khoán - Đánh giá chung:
Đểđáp ứng nhu cầu sử dụng và nhu cầu phát triển, nâng cấp sản phẩm phần mềm cho các công ty chứng khoán, Naivisoft đã tối ưu hóa sản phẩm của mình hơn,
đưa ra một mức giá cho sản phẩm hợp lý hơn, vì thế lượng khách hàng là các công ty chứng khoán ngày càng tăng lên.
Khách hàng Năm Hiện tại Tăng trưởng 2009 8 8 2010 13 5 2011 16 3 2012 18 2
Bảng 2.3: Tổng hợp số lượng công ty chứng khoán sử dụng sản phẩm phần mềm của Navisoft
60
Luận văn Thạc sỹ QTKD - Viện Đại học mở Hà Nội – Hứa Thanh Tùng
Việc ngày càng hoàn thiện và tối ưu hóa các sản phẩm cho các công ty chứng khoán đã mạng lại hiệu quả rất cao cho việc thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của Navisoft, tăng doanh thu và chiếm thị phần sản phẩm phần mềm chứng khoán.
- Khách hàng mục tiêu:
Phân đoạn theo tổng giá trị hợp đồng kinh tế đã ký, theo mức độ hợp tác dài lâu và mức độ sử dụng đa dạng các sản phẩm phần mềm hiện có của Navisoft. TT Đối tượng khách hàng Số lượng các sản phẩm
phần mềm đang sử dụng
Tổng giá trị các hợp đồng (USD)
1 Công ty chứng khoán Đại Nam 8 165,000
2 Công ty chứng khoán Trí Việt 6 155,000
3 Công ty chứng khoán Nhật Bản 5 155,000
4 Công ty chứng khoán Kỹ Thương 5 113,000
5 Công ty chứng khoán Hoàng Gia 5 65,000
... ...
Bảng 2.4: Thống kê giá trị hợp đồng và các công ty đang sử dụng sản phẩm của Navisoft
(Nguồn: Số liệu thống kế của Công ty Navisoft)
- Cạnh tranh:
Với số lượng khách hàng là 18/108 công ty chứng khoán trong năm 2012, Navisoft là nhà cũng cấp sản phẩm phần mềm chứng khoán chiếm thị phần lớn, tuy nhiên đây là lĩnh vực mà Navisoft có nhiều đối thủ cạnh tranh nhất, các nhà cung cấp phần mềm chứng khoán khác như FSOFT, CMC, Tong Yang... đều đã có các sản phẩm đạt chất lượng tốt để cạnh tranh với Navisoft. Các đối thủđã xậy dựng hệ
thống đội ngũ bán hàng rất chuyên nghiệp, với cơ chế tài chính mềm dẻo như chi phí hoa hồng cao, triết khấu mạnh.
61
Luận văn Thạc sỹ QTKD - Viện Đại học mở Hà Nội – Hứa Thanh Tùng
Tiềm năng tài chính Trung bình Mạnh Mạnh
Định hướng phát triển Phát triển trên hai
địa bàn chính là Hà Nội và HCM
Phát triển trên các
địa bàn là các thành phố lớn
Phát triển trên toàn th trường có nhu cầu sử d sản phẩm
Địa bàn hoạt động Hà Nội, HCM HN, HCM, Đà Nẵng. Hà Nội, HCM, Vũng Tàu,
Đà Nẵng, Hải Phòng. Chất lượng Sản phẩm Chất lượng sản phẩm: Sản phẩm có chất lượng tốt và ngày càng cải thi
nâng cấp và hoàn thiện theo nhu cầu đổi mới của khách hàng. So sánh về chất lượng sản phẩm có thể nói là tương đương nhau. Giá sản phẩm Giá thay đổi tùy theo
đối tượng KH và do quá trình thương lượng
Giá thay đổi tùy theo
đối tượng KH và do quá trình thương lượng
Giá thay đổi tùy theo tượng KH và do quá trình thương lượng Thời gian triển khai Được thống nhất
giữa Navisoft và khách trong quá trình thương thảo điều khoản hợp đồng Được thống nhất giữa CMC và khách trong quá trình thương thảo điều khoản hợp đồng Được thống nhất gi FPT và khách trong quá trình thương thảo khoản hợp đồng
Các chính sách khác Không có Có chi phí hoa hồng và triết khâu giá
Có chi phí hoa hồng và triết khâu giá
Bảng 2.5: Các thông tin so sánh giữa Navisoft và các đối thủ cạnh tranh chính trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm phần mềm chứng khoán
- Phân tích các đối thủ cạnh tranh chính của navisoft trong lĩnh vực này hiện nay gồm FPT và CMC:
Công ty phần mềm FPT:
Đây là một đối thủ cạnh tranh nặng ký nhất hiện nay.Họ có cơ chế rất linh hoạt, năng động, nhân viên nhiệt tình có trình độ, ngoài ra được hỗ trợ rất lớn về
62
Luận văn Thạc sỹ QTKD - Viện Đại học mở Hà Nội – Hứa Thanh Tùng
- Cơ sở hạ tầng và tiềm lực kinh tế rất mạnh.
- Các chi nhánh phát triển nhanh tại các thành phố lớn.
- Tổng số khách hàng hiện có:khoảng 20 công ty chứng khoán.
- Chăm sóc khách hàng: Chính sách chăm sóc khách hàng lớn thường dựa trên cơ chế feedback và hoa hồng. Với các khách hàng vừa và nhỏ, chính sách hỗ
trợ kỹ thuật và thăm hỏi để chăm sóc được sử dụng triệt để, mục tiêu chính nhằm tạo cho khách hàng sự hài lòng nhất có thể.
- Nhân sự: rất rồi rào, đội ngũ chủ yếu khá trẻ, năng động nhiệt rình, tích cực tìm kiếm khách hàng.
- Thị trường khu vực: tại khu vực Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Vũng Tàu, Hải Phòng.
- Thị trường mục tiêu: hướng tới tất cả các khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm của họ.
- Chính sách sản phẩm: Linh hoạt.
- Tuy nhiên vẫn chưa triển khải được sản phẩm ở các tỉnh (có thể do khách hàng không có nhu cầu)
Công ty Giải pháp Phần mềm CMC:
- Tổng lượng khách hàng: khoảng 20 công ty chứng khoán.
- Cơ sở hạ tầng: Mạng, là đối thủ rất đáng gờm ngoài thị trường Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.
- Quan hẹ khách hàng: Với thế mạnh về thương liệu đã được khẳng định nhiều năm trên thị trường, là một đối thủ rất tiềm tàng.
63
Luận văn Thạc sỹ QTKD - Viện Đại học mở Hà Nội – Hứa Thanh Tùng
- Dịch vụ: CMC đang trở thành một đối thủ thực sự mạnh trên thị trường giải pháp phần mềm chứng khoán với tốc độ phát triển khá nhanh. Chiến thuật họ
thường sử dụng khá đa dạng, nhưng thường tập chung và giá và quan hệ. - Sản phẩm: Chất lượng sản phẩm tốt, được cập nhật thường xuyên theo nhu
cầu của khách hàng.
2.2.5.2Sức cạnh tranh của sản phẩm cho lĩnh vực Ngân hàng và các lĩnh vực khác Các sản phẩm phần mềm cho ngân hàng, hành chính công và các lĩnh vực khác của Navisoft nhìn chung là còn rất nhiều hạn chế, do các lĩnh vực này vốn không phải là thế mạnh của Navisoft và Navisoft cũng mới chỉ thâm nhập các thị
trường này trong một thời gian ngắn, thương hiệu Navisoft trong các lĩnh vực này chưa được biết đến nhiều, uy tín chưa cao. Do đó, sức cạnh tranh của Navisoft là rất yếu so với các đối thủ cùng ngành.