MÃ HÓA NỘI DUN THAN ĐO N UỒN
DKLV1 Chiến lược & mục tiêu trong công ty rõ ràng tạo động lực trong
môi trường làm việc
Wambua và cộng sự
(2016)
DKLV2 Quan hệ tốt giữa các đồng nghiệp
DKLV3 Phong cách quản lý trong công ty ảnh hưởng đến động lực của
nhân viên kinh doanh
DKLV4 Hỗ trợ/ khuyến khích từ quản lý
DKLV5 Chỉ tiêu rõ ràng và có thơng báo thời hạn
DKLV6 Số giờ làm việc tại công ty là hợp lý
1.5.2 Công việc phong phú
Làm phong phú công việc là một nỗ lực để thúc đẩy nhân viên bằng cách cho họ cơ hội sử dụng phạm vi khả năng của họ (Amue, 2015). Phong phú cơng việc có điểm khác biệt với mở rộng công việc là làm tăng số lượng công việc mà không thay đổi những thách thức. Trong các cơng việc phong phú, đội ngũ bán hàng hồn thành các hoạt động với sự tự do, độc lập và trách nhiệm. Họ cũng nhận được rất nhiều phản hồi, để họ có thể đánh giá và điều chỉnh hiệu suất của riêng họ (Locke và Latham, 2002). Đội ngũ bán hàng nên có cơ hội sử dụng nhiều kỹ năng và thực hiện các loại công việc khác nhau. Trọng tâm của việc làm phong phú công việc là giúp đội ngũ bán hàng kiểm sốt tốt hơn cơng việc của họ (thiếu kiểm sốt là ngun nhân chính gây căng thẳng và trầm cảm theo Lucas và Dienern, 2003). Điều này có nghĩa là họ có nhiều ảnh hưởng hơn trong việc lên kế hoạch, thực hiện và đánh giá việc thực hiện công việc của họ. Di chuyển nhân viên qua nhiều công việc khác nhau cho phép họ thấy các phần khác nhau của tổ chức học các kỹ năng khác nhau và có được những trải nghiệm khác nhau (Rao, John và Weitz, 2005).
Trong nghiên cứu, nội dung của yếu tố công việc phong phú được đánh giá theo các tiêu chí từ nghiên cứu của Wambua và cộng sự (2016) như sau: