MÃ HÓA NỘI DUN THAN ĐO N UỒN
CVPP1 Nhân viên kinh doanh được chủ động lên kế hoạch cho cơng
việc của mình Wambua
và cộng sự (2016)
CVPP2 Cơng ty tơi có một hệ thống làm phong phú cơng việc
CVPP3 Được tham gia vào nhiều lĩnh vực làm việc là động lực cơ bản trong công việc của tôi
CVPP4 Công việc phù hợp với kỹ năng của nhân viên kinh doanh
1.5.3 Các lợi ích nhận được
Bản chất bán hàng đa dạng có nghĩa là các lợi ích nhận được của nhân viên bán hàng thay đổi rất nhiều. Các sản phẩm và dịch vụ đang được bán, cũng như các loại khách hàng, sẽ tác động đến cách nhân viên kinh doanh được trả thù lao. Krafft, DeCarlo, Poujol & Tanner (2012) cho rằng các yếu tố mô tả công ty chẳng hạn như: quy mô, lĩnh vực và thời gian trong kinh doanh, cũng đóng một vai trị quan trọng trong việc thiết kế các chương trình chi trả cho nhân viên bán hàng. Mức độ của vai trò của nhân viên bán hàng trong quá trình bán hàng thực tế so với các yếu tố khác thường ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng, chẳng hạn như giá cả, quảng cáo, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng nhiều hơn là một yếu tố khác trong việc xác định mức thù lao (Hope, 2014).
Ngoài các khoản lương và phụ cấp, do đặc thù của công việc nên nhân viên bán hàng còn các khoản khác sẽ được chi trả thêm tùy theo năng lực như: thưởng doanh số, thưởng vượt chỉ tiêu,...Bên cạnh các lợi ích về tài chính, các khoản lợi ích khác khơng phải là tài chính cũng được đề cập đến như sự cơng nhận thành quả lao động, vai trị trong tổ chức. Nội dung đo lường các lợi ích nhận được sử dụng thang đo kế thừa từ nghiên cứu của Wambua và cộng sự (2016):