2.2 .1Phân tích dây chuyền giá trị của cơng ty
3.1 Thực trạng chung về tình hình kinh doanh của cơng ty TNHH Thế Giới Công Nghệ.
3.1.5 Thực trạng về chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Thế Giới Công Nghệ
Trong q trình kinh doanh, khách hàng mà cơng ty nhắm đến là những người có thu nhập trung bình và cao như nhân viên văn phòng, chủ doanh nghiệp, doanh nhân, họ là những người có nhu cầu sử dụng các thiết bị nghe nhìn tại nhà để thỏa mãn nhu cầu giải trí hoặc trang trí. Thơng thường, một mảng khách hàng đến với showroom của công ty là những người có thu nhập trung bình, am hiểu về hi-end và có nhu cầu thực sự về sản phẩm này. Một mảng khách hàng mà công ty vẫn duy trì trong thời gian vừa qua là những chủ doanh nghiệp và những người có khả năng tốt về tài chính, họ có nhu cầu thật sự hoặc chỉ muốn trang trí phịng làm việc hoặc căn nhà bằng một hệ thống nghe nhìn hiện đại. Ngồi việc quảng bá về hình ảnh, uy tín thương hiệu của cơng ty để gia tăng số lượng khách hàng đến showroom, công ty rất chú ý tập trung xây dựng các mối quan hệ cao cấp với các doanh nhân, chính trị gia – những người có khả năng sử dụng DVTT hoặc giới thiệu những khách hàng tiềm năng cho TGCN.
Trong thời gian hiện tại, công ty đang phân phối những thiết bị nghe nhìn tại Tp.HCM vì thị trường này cịn rất tiềm năng và theo báo cáo của GFK còn đến 60% còn bị bỏ ngỏ.
Ngày nay việc sở hữu những sản phẩm nghe nhìn khơng cịn q khó so với những năm 2000-2002 vì khả năng tài chính của người dân cũng đã được cải thiện, họ bắt đầu nghĩ đến những nhu cầu giải trí cao cấp, điển hình là những diễn đàn lớn về Hi-end như VNAC ngày càng thu hút những tay chơi mới. Tuy nhiên, yêu cầu của họ về mức độ đáp ứng của sản phẩm và dịch vụ ngày càng cao, nhu cầu của khách hàng khơng cịn dừng lại ở việc sở hữu sản phẩm, mà cịn u cầu khắt khe hơn về cơng tác tư vấn và hậu mãi trước và sau bán hàng. Nhận thức được nhu cầu đó, TGCN đáp ứng cho khách hàng của mình khơng những bằng những sản phẩm chất lượng mà cịn bằng gói tư vấn sản phẩm và không gian kiến trúc phù hợp. Đây chính là điểm khác biệt của TGCN so với một số đối thủ cạnh tranh trong ngành, và cũng chính là chiến lược khác biệt hóa trong thị trường thích hợp mà công ty
đang thực hiện để đạt đến việc gia tăng thị phần, tăng trưởng nhanh chóng, đánh bóng hình ảnh và thu được lợi nhuận nhiều hơn hay nói một cách khác là mang lại vị thế thị trường tốt hơn.
Ngồi ra cơng ty cũng đang đẩy mạnh những cơng tác chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng, đặc biệt đầu tư kỹ năng vào đội ngũ kinh doanh và kỹ thuật nhằm mang lại chất lượng dịch vụ tốt hơn khi khách hàng tiếp xúc và sử dụng sản phẩm của TGCN. Bên cạnh đó, việc có mối quan hệ tốt với các hãng cơng nghệ mang đến cho TGCN nhiều lợi ích như có thể kéo dài thời gian thanh tốn từ 1-2 tháng, sự hỗ trợ nhiệt tình, các chính sách bảo hành, sự đa dạng về sản phẩm và mức độ đáp ứng của sản phẩm. Những công tác này bổ trợ rất nhiều cho việc xây dựng những chiến lược cạnh tranh cho TGCN trong thời gian sắp đến.