của đại lý cấp 1 và đại lý cấp 2
Chỉ tiêu Đại lý Loại Hành vi
Sự trung thành
Không
trung thành Đại lý cấp 2 Lấy hơn 50% hàng của đối thủ cạnh tranh
Vi phạm cam
kết Đại lý cấp 1 Lấy nguồn hàng ngoài về bán Trung thành Đại lý cấp 1 và cấp
2 Bán hàng của công ty 100%
Mức độ hợp tác: mức độ hợp tác được đánh giá trên cơ sở cung cấp thông tin thị
trường, tn thủ các chính sách bán hàng của cơng ty (bán theo giá qui định, đúng các quy định về chất lượng, chủng loại,…)
Đội ngũ nhân viên bán hàng: Chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng cũng là một
chỉ tiêu để đánh giá kết quả hoạt động của đại lý.
Như vậy bên cạnh các chỉ tiêu lượng hóa cụ thể, chính xác như doanh thu, mức độ tăng trưởng, khả năng thanh tốn thì việc đánh giá các chỉ tiêu của đại lý còn phụ thuộc nhiều vào đội ngũ nhân viên bán hàng cũng như thái độ hợp tác, sự trung thành của các đại lý.
Thứ ba, xây dựng cách thức đánh giá hoạt động đại lý theo tháng, kết quả đánh giá
được sử dụng vào mục đích sau:
- Khuyến khích các đại lý hoạt động tốt bằng các hình thức khen thưởng, đưa ra chính sách ưu đãi hợp lý trong những năm tiếp theo.
- Có biện pháp hỗ trợ kịp thời cho việc khắc phục những hạn chế đang tồn tại
Xây dựng trọng số cho các chỉ tiêu: Sử dụng phương pháp trọng số để đánh giá
tầm quan trọng của mỗi chỉ tiêu. Căn cứ vào mức độ quan trọng của các chỉ tiêu so với chiến lược hoạt động của công ty từ nay đến năm 2020 để đưa ra trọng số.