CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN
4.3. Kết quả nghiên cứu định tính
Mục tiêu nghiên cứu định tính trong đề tài là nhận diện các nhân tố chính ảnh hưởng đến tính hiệu quả quản lý nguồn thu bệnh viện.
Thơng thường cĩ ba kỹ thuật thu thập thơng tin trong nghiên cứu định tính là quan sát, thảo luận tay đơi, thảo luận nhĩm hỏi chuyên gia (Nguyễn Đình Thọ. 2013). Trong luận văn này tác giả chọn phương pháp thảo luận tay đơi, dựa vào cơng cụ thu thập dữ liệu là dàn bài thảo luận chuyên gia đã được tác giả thiết kế sẵn dựa trên các nghiên cứu trước.
Số người tác giả thảo luận tay đơi là 10 chuyên gia và được lấy mẫu theo phương pháp thuận tiện. Bảng câu hỏi được thiết kế dưới dạng gợi mở để đối tượng được phỏng vấn nêu bật lên những nhân tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả quản lý nguồn thu bệnh viện. Những nhân tố dự kiến đĩ là mơi trường kiểm sốt, hoạt động kiểm sốt, đánh giá rủi ro, thơng tin và truyền thơng, giám sát và ứng dụng CNTT .
Kết quả phỏng vấn sâu chuyên gia cho thấy, các chuyên gia đều đồng ý là bệnh viện cĩ tồn tại hệ thống KSNB nhưng vẫn cịn riêng lẻ, chưa hệ thống lại;
Các chuyên gia đều đồng ý các phát biểu trong dàn bài thảo luận (phụ lục 2); ngoại trừ các phát biểu được nêu ở phụ lục 3 cần chỉnh sửa lại để rõ nghĩa hơn và tránh gây nhầm lần cho người trả lời.
Ngồi ra, chuyên gia cũng khơng cĩ ý kiến là khơng cĩ nhân tố mới nào ngồi mơ hình như các nhân tố mơi trường kiểm sốt, hoạt động kiểm sốt, đánh giá rủi ro, thơng tin và truyền thơng, giám sát và nhân tố CNTT cĩ tác động đến hiệu quả quản lý nguồn thu bệnh viện. Các chuyên gia đều đồng ý quan điểm là các bệnh viện nên đầu tư đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong cơng tác quản lý tài chính của đơn vị, kết nối dữ liệu với chuyên mơn nhằm tính và thanh tốn viện phí được nhanh chĩng, kịp thời và chính xác, hướng đến nâng cao sự hài lịng của người bệnh.
Mơ hình nghiên cứu chính thức của tác giả:
Hình 4-2. Mơ hình nghiên cứu chính thức của tác giả
Nguồn : Tác giả tự tổng hợp