Nghiên cứu ảnh hưởng của giao tiếp nội bộ đến sự gắn kết nhân viên trong tổ chức được thực hiện qua hai bước là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức
3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ:
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp định tính, sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm để điều chỉnh bổ sung các biến quan sát dùng trong đo lường các khái niệm nghiên cứu. Tác giả thực hiện thảo luận nhóm gồm 20 người đang làm việc tại các doanh nghiệp trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh. Cơng đoạn này đã xác định được các vấn đề cần thiết đưa vào nghiên cứu, định hình các thành phần và yếu tố trong thang đo giao tiếp nội bộ. Dàn bài thảo luận nhóm xem bảng Phụ lục 1 .
Kết quả thảo luận nhóm cho thấy, những người tham gia đều hiểu rõ nội dung của các thành phần giao tiếp nội bộ. Các ý kiển đều đồng nhất giao tiếp nội bộ là chìa khóa để duy trì và phát triển nguồn nhân lực, góp phần vào sự ổn định và phát triển của doanh nghiệp.
Trong các yếu tố trên, những người tham gia cho rằng cả 5 yếu tố trên đều quan trọng. Các ý kiến cơ bản đều nhất trí 5 thành phần nêu trên đã thể hiện đầy đủ về giao tiếp nội bộ trong tổ chức, không cần bổ sung các yếu tố khác.
Trên cơ sở ý kiến đóng góp, bảng câu hỏi khảo sát được xây dựng. Sau khi thử nghiệm để kiểm tra điều chỉnh cách trình bày ngơn ngữ, bảng câu hỏi chính thức được sử dụng cho nghiên cứu định lượng tiếp theo.
3.1.2 Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu định lượng được sử dụng trong giai đoạn nghiên cứu chính thức, thu thập thơng tin bằng hình thức phỏng vấn trực tiếp, thơng qua bảng câu hỏi đối với nhân viên đang làm việc tại các doanh nghiệp tại TP.Hồ Chí Minh. Dữ liệu trong nghiên cứu này dùng để kiểm định các giả thuyết trong mơ hình. Nghiên cứu chính thức này thực hiện tại TP.Hồ Chí Minh.
Q trình nghiên cứu được thực hiện theo quy trình nghiên cứu sau:
Hình 3.1: Quy trình thực hiện nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết
Thảo luận nhóm
Điều chỉnh thang đo
Khảo sát
Đánh giá sơ bộ thang đo
Kiểm định các giả thuyết Phân tích kết quả xử lý số liệu Loại bỏ các yếu tố có Alpha thấp Kiểm định EFA Thang đo