7. Kết cấu luận văn
2.1 Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện qua hai bước là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứu sơ bộ (định tính)
Trong nghiên cứu sơ bộ sẽ tiến hành thu thập thông tin qua các nguồn: - Thông tin thứ cấp: tạp chí khoa học, giáo trình, internet...
- Thơng tin sơ cấp: thông qua các cuộc phỏng vấn trực tiếp, thảo luận nhóm
các đối tượng chọn lọc là những người có kinh nghiệm làm việc tại các công ty thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh.
Mục đích việc thu thập thơng tin này nhằm tìm hiểu những cơ sở lý thuyết, mơ hình nghiên cứu đã được thực hiện trước, qua đó lựa chọn mơ hình nghiên cứu thích hợp nhất trong điều kiện nghiên cứu. Việc phỏng vấn trực tiếp, thảo luận nhóm những người có kinh nghiệm trong cơng tác quản lý tại các công ty thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh giúp xác định mơ hình nghiên cứu chính thức là kết quả của sự vận dụng mơ hình lý thuyết vào điều kiện nghiên cứu thực tế.
ngành hàng tiêu dùng nhanh trên địa bàn TP.HCM; nhóm 2 gồm 5 cán bộ quản lý của 1 công ty thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh trên địa bàn TP.HCM. Công đoạn này giúp chỉnh sửa lại các thuật ngữ, diễn giải cho phù hợp, đồng nhất, đồng thời giúp xác định được các vấn đề cần thiết đưa vào nghiên cứu, định hình các thành phần và yếu tố trong thang đo văn hóa cơng ty và thang đo gắn kết với tổ chức của nhân viên. Dàn bài thảo luận nhóm xem bảng phụ lục 1.
Nghiên cứu chính thức (định lượng)
Dựa trên những thơng tin trong nghiên cứu sơ bộ, mơ hình nghiên cứu chính thức được xác lập với bảng câu hỏi khảo sát chính thức để thu thập mẫu.
Sau đó dữ liệu sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS.
Dự kiến nghiên cứu sẽ được thực hiện trong thời gian là 4 tháng.
Nghiên cứu được thực hiện tại một thời điểm: được thực hiện một lần và là một bức tranh về một thời điểm.
Trong nghiên cứu này, bảng câu hỏi khảo sát được gửi đến những đối tượng trả lời bằng các hình thức: phỏng vấn và khảo sát bảng câu hỏi trực tiếp, nhờ bạn bè, đồng nghiệp gởi khảo sát, gởi qua thư điện tử, khảo sát online.
Hình 2.1: Quy trình thực hiện nghiên cứu 2.2 Phương pháp chọn mẫu 2.2 Phương pháp chọn mẫu
Tổng thể
Tổng thể nghiên cứu là tòan bộ nhân viên làm việc tại các công ty thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh trên địa bàn TP.HCM.
Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết
Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định lượng
Phân tích- Xử lý số liệu bằng SPSS
Kết luận và đề xuất Mơ hình nghiên cứu
lý thuyết
Mơ hình nghiên cứu chính thức
Kích thước mẫu
Kích thước mẫu phụ thuộc vào phương pháp ước lượng được sử dụng trong nghiên cứu, số tham số và phân phối chuẩn của câu trả lời. Trong luận văn này có sử dụng phân tích nhân tố khám phá EFA. Trong EFA kích thước mẫu thường được xác định dựa vào (1) kích thước tối thiểu và (2) số lượng biến đo lường đưa vào phân tích. Hair et al (2006) cho rằng để sử dụng EFA kích thước mẫu tối thiểu phải là 50, tốt hơn là 100 và tỉ lệ quan sát (observations)/ biến đo lường (items) là 5:1, nghĩa là 1 biến đo lường cần tối thiểu 5 quan sát, tốt nhất là 10:1 trở lên (Nguyễn Đình Thọ, 2011). Trong bảng điều tra ban đầu có 38 biến quan sát nên tối thiểu cần có mẫu n= 190. Kích thước mẫu dự kiến cho nghiên cứu này là 220.
Cách thức chọn mẫu: phi xác xuất, thuận tiện đối với những người
làm việc tại các công ty thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh trên địa bàn TP.HCM.
2.3 Xây dựng bảng câu hỏi
Các bước xây dựng bảng câu hỏi:
- Bước 1: Đưa ra mơ hình văn hóa cơng ty OCP (Organizational Culture
Profile) của O’Reilly et al (1991) đã được hiệu chỉnh bởi McKinnon et al (2003)- 7 thành phần- 26 biến và thang đo sự gắn kết c ủa nhân viên với tổ chức ACS (Affective Commitment Scale) hiệu chỉnh của Meyer et al (1993)- 6 biến.
- Bước 2: Xây dựng bảng câu hỏi với việc điều chỉnh câu chữ cho phù hợp với đối tượng khảo sát.
- Bước 3: Tiến hành nghiên cứu định tính thơng qua các cuộc phỏng vấn
trực tiếp, thảo luận nhóm với các đối tượng chọn lọc là những người có kinh nghiệm trong công tác quản lý tại các công ty thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh tại TP.HCM để hiệu chỉnh, bổ sung bảng câu hỏi cho phù hợp với đối tượng, ngành hàng nghiên cứu (dàn bài phỏng vấn trực tiếp, thảo luận nhóm được trình bày trong phụ lục 1). Kết quả phỏng vấn trực tiếp, thảo luận nhóm cho thấy những người tham gia đều hiểu rõ nội dung các câu hỏi, và thống nhất đồng ý với 7 thành phần văn
hóa cơng ty của mơ hình lý thuyết. Thảo luận đóng góp, điều chỉnh, bổ sung thêm một số biến quan sát để làm rõ hơn các thành phần văn hóa, sát với mơi trường văn hóa tại các cơng ty ngành hàng tiêu dùng nhanh tại TP.HCM.
- Bước 4: Trên cơ sở các ý kiến đóng góp, bảng câu hỏi khảo sát chính
thức được xây dựng bao gồm 32 biến quan sát cho 7 thành phần văn hóa của thang đo văn hóa cơng ty và 6 biến quan sát cho thang đo gắn kết với tổ chức (phụ lục 2).
Thang đo văn hóa cơng ty
Thành phần Tơn trọng- Phát triển nhân viên: (ký hiệu RES) gồm 8 biến
quan sát:
RES1. Anh/chị được đối xử công bằng với các nhân viên khác RES2. Anh/chị được tôn trọng trong công việc
RES3. Cấp trên khơng chỉ trích nặng nề, thể hiện sự cảm thông, tạo điều kiện sửa đổi khi anh/chị mắc phải sai sót khơng mong muốn trong cơng việc
RES4. Anh/ chị được khuyến khích, tạo điều điện học hỏi, phát triển và thăng tiến
RES5. Anh/chị được tin tưởng, được giao quyền thực hiện, quyết định công việc theo năng lực tốt nhất
RES6. Anh/chị được tham gia đóng góp ý kiến cho các quy trình, thay đổi của phòng ban
RES7. Anh/chị nhận được sự hướng dẫn và chia sẻ trách nhiệm công việc từ cấp trên khi gặp khó khăn trong cơng việc
RES8. Thành tích của anh/chị được khen thưởng xứng đáng, cơng khai và phổ biến
Thành phần Định hướng đội nhóm: (ký hiệu TEAM) gồm 4 biến quan sát:
TEAM2. Các thành viên trong nhóm anh/chị ln đặt các mục tiêu của nhóm là ưu tiên hàng đầu
TEAM3. Các thành viên trong nhóm anh/chị ln sẵn sàng hợp tác làm việc cùng nhau
TEAM4. Anh/chị nhận được sự hợp tác của các phịng ban trong cơng ty khi làm việc
Thành phần Chi tiết/ Nguyên tắc hóa: (ký hiệu DETAIL) gồm 4 biến quan
sát:
DETAIL1. Anh/chị được yêu cầu phải cẩn thận và phân tích kỹ trong cơng việc
DETAIL2. Cấp trên luôn quan tâm đến từng chi tiết nhỏ trong công việc của anh/chị
DETAIL3. Cấp trên ln địi hỏi sự chính xác, hồn hảo trong cơng việc của anh/chị
DETAIL4. Anh/chị được yêu cầu phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, quy trình làm việc của cơng ty và phòng ban
Thành phần Sự ổn định: (ký hiệu STABLE) gồm 4 biến quan sát:
STABLE1. Công ty luôn tạo cho anh/chị cảm giác yên tâm về sự an tồn trong cơng việc
STABLE2. Cơng ty luôn tạo cho anh/chị cảm giác yên tâm về sự ổn định trong công việc
STABLE3. Anh/chị ln tự tin là có thể nhận ra hoặc được thơng báo các thay đổi sắp đến trong công việc
Thành phần Cải tiến: (ký hiệu IMPROVE) gồm 5 biến quan sát:
IMPROVE2. Anh/chị không bị ràng buộc nhiều bởi các luật lệ, quy trình khi thực hiện các ý tưởng mới
IMPROVE3. Anh/chị luôn khai thác tối đa các cơ hội để nhận ra và đưa ra các cải tiến mới
IMPROVE4. Anh/chị luôn thể hiện sự ham muốn thay đổi, cải tiến công việc được tốt hơn
IMPROVE5. Anh/chị được cấp trên cho phép, khuyến khích mạo hiểm để thực hiện các ý tưởng mới
Thành phần Định hướng kết quả: (ký hiệu RESULT) gồm 4 biến quan sát:
RESULT1. Công ty luôn định hướng kết quả làm việc là ưu tiên hàng đầu để đánh giá nhân viên
RESULT2. Cấp trên luôn đặt niềm tin là anh/ chị có thể đạt được các chỉ tiêu cao và đầy thử thách của công ty
RESULT3. Anh/chị luôn định hướng hành động để thực hiện các mục tiêu công việc (không chỉ dừng lại ở hội họp, trao đổi)
RESULT4. Mọi hành động của anh/chị đều nhắm đến mục đích kết quả cơng việc tốt nhất.
Thành phần Năng nổ/ tháo vát: (ký hiệu AGGRESS) gồm 4 biến quan sát:
AGGRESS1. Công ty luôn đánh giá cao nhân viên năng nổ, chủ động trong công việc
AGGRESS2. Anh/chị được cơng ty khuyến khích, tạo điều kiện cho sự cạnh tranh, thi đua lành mạnh trong công việc
AGGRESS3. Công ty luôn đánh giá cao nhân viên thể hiện sự năng nổ, tích cực tham gia các phong trào, hoạt động xã hội
Thang đo gắn kết với tổ chức (ký hiệu COMMIT) gồm 6 biến quan sát:
COMMIT1. Anh/chị sẵn lịng gắn bó sự nghiệp suốt đời với cơng ty
COMMIT2. Anh/chị ln xem khó khăn cơng ty là khó khăn của cá nhân mình
COMMIT3. Anh/chị có cảm giác mạnh là mình là thuộc về cơng ty này COMMIT4. Anh/chị có cảm giác gắn kết mạnh mẽ về mặt tình cảm với cơng ty
COMMIT5. Anh/chị có cảm giác cơng ty như là gia đình thứ hai của mình COMMIT6. Cơng ty có ý nghĩa lớn đối với cá nhân anh/chị
Nghiên cứu sử dụng các thang đo:
- Thang đo Likert 5 điểm (với lựa chọn số 1 là “Hồn tồn khơng đồng ý” đến 5 là “Hoàn toàn đồng ý”) được sử dụng để đo lường thang đo văn hóa cơng ty và thang đo sự gắn kết với tổ chức.
- Thang đo định danh và thang đo khoảng cách được sử dụng để đo lường các thông tin đặc điểm đối tượng khảo sát: tuổi, giới tính, trình độ học vấn, phòng ban, cấp bậc.
2.4 Phương pháp xử lý số liệu
Với tập dữ liệu thu về, sau khi hịan tất việc gạn lọc, kiểm tra, mã hóa, nhập liệu và làm sạch dữ liệu, sẽ tiến hành xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS với một số phương pháp phân tích như sau:
2.4.1 Mơ tả mẫu
Phân tích này là phân tích thống kê tần số để mơ tả các thuộc tính của nhóm mẫu khảo sát như: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, cấp bậc, phòng ban.
2.4.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo
Sử dụng Cronbach alpha để kiểm tra độ tin cậy các tham số ước lượng trong tập dữ liệu theo từng nhóm yếu tố trong mơ hình. Những biến khơng đảm bảo độ tin cậy sẽ bị loại khỏi tập dữ liệu.
Hệ số Cronbach alpha cho biết mức độ tương quan giữa các biến trong bảng câu hỏi và được dùng để tính sự thay đổi của từng biến và mối tương quan giữa những biến.
Tiêu chuẩn đánh giá:
- Các biến có hệ số tương quan biến- tổng (item-total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại.
- Các biến có alpha nếu loại biến lớn hơn Cronbach alpha sẽ bị loại. - Thang đo sẽ được chọn khi hệ số Cronbach alpha lớn hơn 0.6.
Tiến hành loại từng biến, rồi chạy lại kiểm định thang đo, xác định lại hệ số Cronbach alpha để quyết định là biến tiếp theo có bị loại hay khơng.
2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA
Các biến sau khi được kiểm định thang đo và loại bỏ các biến không đảm bảo độ tin cậy, sẽ được đưa vào phân tích nhân tố để xác định lại thang đo, điều này sẽ giúp đánh giá chính xác hơn các thang đo, loại bỏ bớt các biến đo lường không đạt yêu cầu và làm cho thang đo đảm bảo tính đồng nhất.
Phân tích nhân tố được hiểu là nhằm nhóm các biến ít tương quan với nhau thành các nhân tố mà các biến trong đó có sự tương quan với nhau hơn, từ đó hình thành các nhân tố đại diện nhưng vẫn mang đầy đủ thông tin so với số lượng biến ban đầu. Phân tích nhân tố bao gồm các bước:
Bước 1: kiểm định sự thích hợp của phân tích nhân tố đối với các dữ liệu
- Chỉ số KMO> 0.5
- Mức ý nghĩa quan sát nhỏ (sig< 0.05)
Các biến quan sát trong tổng thể có mối tương quan với nhau và phân tích nhân tố (EFA) là thích hợp.
Bước 2: Tiếp theo, phương pháp trích nhân tố và phương pháp xoay nhân tố
sẽ được tiến hành để xác định số lượng các nhân tố được trích ra và xác định các biến thuộc từng nhân tố.
Tiêu chuẩn đánh giá:
- Chỉ những nhân tố nào có Eigenvalue lớn hơn 1 sẽ được giữ lại trong mơ hình phân tích, vì những nhân tố này có tác dụng tóm tắt thơng tin tốt hơn so với những nhân tố có Eigenvalue nhỏ hơn 1.
- Tổng phương sai trích lớn hơn 50% để chứng tỏ mơ hình trên phù hợp với dữ liệu phân tích.
- Hệ số Factor loading: là hệ số tương quan đơn giữa biến và nhân tố. Điều kiện: hệ số factor loading > 0.5. Biến sẽ thuộc nhân tố nào mà tại đó biến có hệ số factor loading lớn nhất. Những biến nào không thoả các tiêu chuẩn trên sẽ bị loại.
Bước 3: kiểm định lại độ tin cậy của thang đo các nhân tố này bằng hệ số
Cronbach alpha.
2.4.4 Phân tích tương quan- hồi quy
Để kiểm định mối quan hệ giữa các thành phần văn hóa cơng ty và sự gắn kết với tổ chức của nhân viên trong mơ hình nghiên cứu, sử dụng phương pháp tương quan với hệ số tương quan Pearson (r). Giá trị r: -1 ≤ r ≤ +1.
Nếu r > 0 thể hiện tương quan đồng biến. Ngược lại, r < 0 thể hiện tương quan nghịch biến. Giá trị r = 0 chỉ ra rằng hai biến khơng có mối liên hệ tuyến tính.
│r│ → 1: quan hệ giữa hai biến càng chặt │r│ → 0: quan hệ giữa hai biến càng yếu
Mức ý nghĩa “sig” của hệ số tương quan, cụ thể như sau: < 5%: mối tương quan khá chặt chẽ
< 1%: mối tương quan rất chặt chẽ
Bước kế tiếp, sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính bội. Mục tiêu của phân tích hồi quy là nhằm xác định nhân tố quan trọng nhất, có tác động mạnh nhất đến biến phụ thuộc.
Bước 1: Kiểm định mơ hình hồi quy
- Thơng thường chúng ta khơng biết trước được mơ hình hồi quy có thích hợp khơng. Do đó chúng ta cần phải tiến hành dị tìm xem có bằng chứng nói rằng các giả định cần thiết bị vi phạm hay khơng. Ở đây chúng ta khảo sát sự thích hợp bằng cách xây dựng biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hố, biểu đồ tần số P-P, đồ thị phân tán. Tiêu chuẩn để đánh giá sự thích hợp của mơ hình là giá trị trung bình Mean của phần dư chuẩn số nhỏ (0.00) và độ lệch chuẩn lớn (> 0.95).
- Hệ số phóng đại VIF không vượt quá 10 để tránh hiện tượng đa cộng tuyến cho mơ hình hồi quy (Hồng Trọng, 2008).
- Hệ số xác định R2 và hệ số xác định điều chỉnh R2adj: hệ số xác định R2 cho thấy % biến thiên của biến phụ thuộc được giải thích bởi sự biến thiên của các biến độc lập. Tiêu chuẩn để đánh giá sự thích hợp của mơ hình là hệ số xác định R2 và hệ số xác định điều chỉnh R2adj lớn hơn hay bằng 50%.
Bước 2: Xác định mối liên hệ tuyến tính của các biến độc lập lên biến phụ
thuộc.
Phương trình hồi quy chuẩn hóa: Y= f (X1, X2, X3, X4, X5, X6, X7)
Tiêu chuẩn để xác định mối liên hệ tuyến tính này là dựa vào hệ số β, trị số tuyệt đối của hệ số này càng lớn thì liên hệ tuyến tính càng mạnh. Đồng thời mức ý