CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN CÁC KẾT QUẢ
4.4. Kiểm định mơ hình nghiên cứu bằng phương pháp hồi quy
4.4.4. Phân tích thực trạng các nhân tố tác động đến Sự hài lòng
Ta có 04 nhân tố là Độ tin cậy, Sự đáp ứng, Năng lực CBCĐ và Thái độ làm việc của CBCĐ có ảnh hưởng đến Sự hài lịng. Tác giả tiến hành thêm phân tích mơ tả về giá trị trung bình của các biến quan sát có sự tác động này cụ thể như sau:
4.4.4.1. Nhân tố Độ tin cậy
Bảng 4.16. Thống kê giá trị trung bình của nhân tố Độ tin cậy
STT Độ tin cậy Giá trị
trung bình
1 Khi Cơng đồn hứa giải quyết vấn đề mà anh (chị) quan
tâm vào thời điểm cụ thể, Cơng đồn đều thực hiện. 3.68 2 cơng đồn sẽ thể hiện sự quan tâm chân thành trong việc giải Khi anh (chị) có vấn đề cần hỗ trợ bởi tổ chức cơng đồn,
quyết vấn đề.
3.88
3 Cơng đồn ln xử lý, giải quyết cơng việc đúng thời gian
quy định. 3.88
4 Cơng đồn thực hiện các Chương trình, kế hoạch hoạt
động đúng thời hạn đưa ra. 3.91
5 Anh (chị) có được thơng báo thời gian cụ thể về những vấn
đề mà anh (chị) quan tâm. 3.82
Giá trị trung bình các biến quan sát của nhân tố Độ tin cậy ở mức trung bình khá. Biến quan sát “Khi Cơng đồn hứa giải quyết vấn đề mà anh (chị) quan tâm vào thời điểm cụ thể, Cơng đồn đều thực hiện” được cho ý kiến đánh giá thấp nhất (3.68). Trao đổi với những đồn viên cơng đồn về vấn đề này, họ cho rằng lời hứa, cam đoan của CBCĐ khi thực hiện vấn để nào đó mà đồn viên cần quan tâm là điều cần thiết, tuy nhiên một số ý kiến lại cho rằng đó chỉ là một điều kiện cần, điều kiện đủ ở đây là tổ chức cơng đồn nơi họ đang sinh hoạt thực hiện lời hứa đó có đạt hiệu quả như họ cần thì mới là điều quan trọng. Chính vì vậy đồn viên cơng đồn thường có suy nghĩ hướng đến hiệu quả công việc mà tổ chức cơng đồn mang lại hơn là những lời hứa thực hiện mà hiệu quả cơng việc có được lại khơng cao.
Biến quan sát “Cơng đồn thực hiện các Chương trình, kế hoạch hoạt động đúng thời hạn đưa ra” có giá trị trung bình ở mức cao nhất (3.91), điều này phù hợp với thực tế tại các cơng đồn cơ sở trên địa bàn huyện Đầm Dơi. Bởi vì, một tổ chức muốn hoạt động có hiệu quả cao, đạt được sự tin cậy tuyệt đối của đồn viên cơng đồn khi họ hoạt động một các có khoa học, biết cụ thể hóa chương trình, kế hoạch của Cơng đồn cấp trên thành những kế hoạch cụ thể của đơn vị mình, nhằm thực hiện đúng mục tiêu, chỉ đạo của hệ thống cơng đồn.
4.4.4.2. Nhân tố Sự đáp ứng
Bảng 4.17. Thống kê giá trị trung bình của nhân tố Sự đáp ứng
STT Sự đáp ứng Giá trị
trung bình
1 CBCĐ đáp ứng nhu cầu của anh (chị) nhanh chóng, đúng hạn. 3.69
2 CBCĐ luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ anh (chị). 3.70
3 CBCĐ khơng bao giờ tìm cách thối thác, lẫn tránh để không
đáp ứng nhu cầu của anh (chị). 3.64
Nguồn: Tổng hợp từ SPSS
Qua các kết quả đánh giá cho thấy chỉ số trung bình từ 3.64 – 3.70, điều này có nghĩa là đồn viên cơng đồn đánh giá nhân tố Sự đáp ứng ở mức trung bình khá. Sự
đáp ứng được đánh giá rất quan trọng vì đó là điều kiện cần thiết mà bất cứ một thành viên nào khi tham gia một tổ chức cũng muốn tổ chức sẽ đáp ứng được những gì mà họ cần tổ chức đó mang lại, tổ chức cơng đồn cũng là một tổ chức mà đồn viên cơng đoàn nào cũng mong muốn tổ chức cơng đồn mình sẽ đáp ứng được những việc mình đến. Tuy nhiên, vẫn có một số đồn viên phản ánh sự đáp ứng tại một số tổ chức công đồn cịn nhiều hạn chế do có một số ít CBCĐ thực hiện nhiệm vụ của tổ chức chưa đạt hiệu quả.
Theo kết quả nghiên cứu thì biến quan sát “CBCĐ khơng bao giờ tìm cách thối thác, lẫn tránh để khơng đáp ứng nhu cầu của anh (chị)” có giá trị trung bình ở mức thấp nhất (3.64), điều này cho thấy bên cạnh những CBCĐ năng nổ, tích cực thực hiện nhiệm vụ được giao, thì cũng cịn một lực lượng khơng nhỏ tìm cách thối thác, lẫn tránh nhu cầu của CBCĐ. Điều này là do CBCĐ tại cơ sở là kiêm nhiệm, việc chính của họ vẫn là cơng việc chun mơn, chính vì thế đơi lúc họ bị áp lực công việc làm họ nặng về công tác chuyên môn hơn là hoạt động cơng đồn.
4.4.4.3. Nhân tố năng lực CBCĐ
Bảng 4.18. Thống kê giá trị trung bình của nhân tố năng lực CBCĐ
STT Lãnh đạo Giá trị
trung bình
1 Hoạt động của cơng đồn ngày càng tạo sự tin tưởng đối
với anh (chị). 3.24
2 Anh (chị) có cảm thấy an tâm trong xử lý công việc của
CBCĐ. 3.18
3 CBCĐ luôn tỏ ra lịch sự, tôn trọng đối với anh (chị). 3.30 4 CBCĐ có đủ kiến thức đễ trả lời những thắc mắc mà anh
(chị) cần giải đáp. 3.21
Nguồn: Tổng hợp từ SPSS
Theo kết quả nghiên cứu ở trên cho thấy nhân tố năng lực CBCĐ có ảnh hưởng nhiều đến Sự hài lòng. Các kết quả đánh giá cho chỉ số trung bình từ 3.18 – 3.30, điều
này có nghĩa là các đoàn viên được khảo sát đánh giá nhân tố Sự hài lịng ở mức trung bình. Nhân tố “Anh (chị) có cảm thấy an tâm trong xử lý cơng việc của CBCĐ” được đánh giá thấp nhất (3.18), các cá nhân được khảo sát cho rằng mặc dù CBCĐ cơ sở đã luôn là chổ dựa vững chắc cho đoàn viên và người lao động. Tuy nhiên, vẫn cịn sự khơng an tâm trong lực lượng đồn viên trong việc xử lý cơng việc của CBCĐ, cũng chính lý do kiêm nhiệm nên một bộ phận CBCĐ chưa tích cực trong nhiệm vụ thuộc lĩnh vực cơng đồn, một số CBCĐ được bầu vào ban chấp hành nhưng khi được phân cơng nhiệm vụ thì lãng tránh, lấy nhiệm vụ chun mơn ra nhằm thối thác nhiệm vụ cơng đồn.
Ngoài ra, do năng lực của một bộ phận cán bộ hạn chế do trình độ khơng đảm bảo (bộ phận này tập trung chủ yếu các cơng đồn cơ sở ngồi nhà nước vì phần lớn CBCĐ tại khu vực này thường có trình độ kém do cơng nhân lao động giản đơn). Mặt khác, do hệ thống cơng đồn huyện Đầm Dơi vừa trải qua kỳ Đại hội, chính vì lẽ đó mà một bộ phận rất lớn CBCĐ chưa qua đào tạo về nghiệp vụ cơng đồn, cịn lúng túng trong khâu xử lý công việc làm ảnh hưởng đến sự hài lịng của đồn viên đối với hoạt động cơng đồn trên địa bàn huyện Đầm Dơi.
4.4.4.4. Nhân tố Thái độ làm việc của CBCĐ
Bảng 4.19. Thống kê giá trị trung bình của nhân tố Thái độ làm việc của CBCĐ
STT Cấu trúc tổ chức Giá trị
trung bình
1 CBCĐ luôn sẳn sàng giải quyết mọi khiếu nại, vướng mắc
của anh (chị) gặp phải. 3.87
2 CBCĐ luôn thực hiện kiểm tra, giám sát các hoạt động thuộc thẩm quyền của cơng đồn một cách cơng bằng, cơng khai.
3.86 3 CBCĐ ln có tinh thần trách nhiệm cao đối với công
việc.
3.73
Các kết quả đánh giá cho thấy chỉ số trung bình của nhân tố thái độ làm việc của CBCĐ từ 3.73 – 3.87, điều này có nghĩa là các nhân viên đánh giá nhân tố thái độ làm việc của CBCĐ ở mức trung bình khá.
Nhân tố “CBCĐ ln có tinh thần trách nhiệm cao đối với công việc” được đánh giá ở mức thấp nhất trong 03 nhân tố. Điều này phần nào cho thấy lực lượng CBCĐ trên địa bàn huyện Đầm Dơi có tinh thần, trách nhiệm chưa cao, chưa đạt được sự hài lòng cao từ lực lượng đoàn viên. Để đạt hiệu quả cao trong xử lý mọi cơng việc thì địi hỏi người đảm nhận cơng việc đó phải có trách nhiệm cao, nhiệt tình trong cơng việc, trong lĩnh vực cơng đồn cũng vậy. Nhiệm vụ chính của tổ chức cơng đồn đó là bảo vệ quyền, lợi ích chính đáng cho đồn viên, là chổ dựa vững chắc cho đoàn viên và người lao động, đồng thời là cầu nối giữa người sử dụng lao động là lao động. Chính vì vậy, có thái độ làm việc tích cực sẽ mang đến được sự hài lịng cao từ lực lượng đồn viên mà mình quản lý.
Tóm tắt Chương 4
Chương 4 trình bày kết quả phân tích dữ liệu và thảo luận kết quả phân tích. Tiến hành kiểm định Độ tin cậy của các biến, phân tích nhân tố khám phá EFA tập hợp các biến quan sát thành những nhân tố có ý nghĩa. Phân tích hồi quy được thực hiện nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lịng của đồn viên cơng đồn huyện Đầm Dơi. Kết quả cho thấy các nhân tố Độ tin cậy, Sự đáp ứng, Năng lực CBCĐ và Thái độ làm việc của CBCĐ có ảnh hưởng thuận chiều nhất định đến Sự hài lịng. Ngồi ra, tác giả đã tiến hành kiểm định T-test và ANOVA nhằm tìm ra sự khác biệt giữa các biến nhân khẩu với biến phụ thuộc. Kết quả cho thấy trình độ học vấn và thâm niên cơng tác là có sự khác biệt về ý nghĩa thống kê đối với Sự hài lòng.