CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Thiết kế thang đo và xây dựng bảng câu hỏi
3.2.2 Xây dựng bảng câu hỏi
Dựa vào những thang đo được thiết kế ở trên, người viết tiến hành xây dựng bảng câu hỏi qua 2 bước. Thứ nhất, bảng câu hỏi sơ bộ được xây dựng dựa trên mục tiêu nghiên cứu và thang đo đã được thiết kế. Sau đó, tác giả tiến hành phỏng vấn thử 10 KTV kết hợp tham khảo ý kiến chuyên gia để xác định các biến đã phù hợp hay chưa phù hợp đồng thời bổ sung các biến mới để làm đầy đủ các khía cạnh của nhân tố trong mơ hình nghiên cứu
Tác giả đã có dịp được tham khảo ý kiến từ chuyên gia Nguyễn Đức Quang – chủ nhiệm kiểm tốn – Cơng ty TNHH Kiểm toán Ernst & Young. Kết quả sau khi phỏng vấn thử và tham khảo ý kiến chuyên gia cần thay đổi 1 biến quan sát trong nhóm nhân tố “Tìm hiểu và xác định tính chính trực của khách hàng” như sau:
Bảng 3.6: Thay đổi biến quan sát
Mã Biến quan sát cũ Biến quan sát mới
CT7
Tìm hiểu và đánh giá liệu có dấu hiệu trong hoạt
động của khách hàng có thể gây ra các nguy cơ
về gian lận, rửa tiền hay các vấn đề về không
tuân thủ pháp luật
KTV và DNKT cần tìm hiểu liệu có rủi ro liên quan đến giả định
hoạt động liên tục của khách
hàng
Sau khi hiệu chỉnh thang đo, bảng câu hỏi được thiết kế gồm 3 phần, trong đó phần A là phần thơng tin chung về người tham gia khảo sát; phần B là phần thông tin
thống kê về DNKT mà người tham gia khảo sát đang làm việc; phần C là phần khảo sát về các yếu tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của quy trình chấp nhận khách hàng. Để thuận tiện cho công tác thu thập và xử lý dữ liệu, các biến quan sát được mã hóa tương ứng với từng nhân tố ảnh hưởng. Cấu trúc bảng câu hỏi được mô tả như trong bảng 3.7 sau:
Bảng 3.7: Cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát
STT Chỉ Tiêu Số biến quan sát Thang đo
Phần A Thông tin chung Phần B Thông tin thống kê
Phần C Các yếu tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của quy trình chấp nhận khách hàng mới
1 Tìm hiểu và xác định tính chính trực của khách hàng 7 Likert
2 Đánh giá nguồn lực của công ty kiểm toán trong việc thực hiện hợp đồng kiểm toán
4 Likert
3
Đánh giá khả năng tuân thủ chuẩn mực và các quy định về đạo đức nghề nghiệp có liên quan trong việc chấp nhận
khách hàng
5 Likert
4 Thành viên nhóm kiểm tốn tham gia xem xét khi chấp nhận khách hàng
3 Likert
5 Tính hữu hiệu của quy trình chấp nhận khách hàng 3 Likert
Tổng 21
(Bảng câu hỏi chi tiết được trình bày trong phụ lục 1)
Đối với phần này, người được khảo sát sẽ trả lời về mức độ đồng ý về các thủ tục mà KTV và DNKT cần phải sử dụng trong quá trình chấp nhận khách hàng trong kiểm toán báo cáo tài chính ở các cơng ty kiểm tốn độc lập, mỗi câu hỏi được thiết kế gồm 5 mức độ từ 1 đến 5. Trong đó mức (1) Rất khơng đồng ý, (2) Khơng đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý và mức (5) Rất đồng ý.