CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
5.2 Kiến nghị giải pháp
5.2.2.1 Tác động vào nhân tố tìm hiểu và xác định tính chính trực của
DNKT lựa chọn được khách hàng phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp trong sự cân đối giữa chi phí và lợi ích để mang lại lợi nhuận, giảm được rủi ro kinh doanh và duy trì danh tiếng cho công ty.
c. Tác động vào các nhân tố ảnh hưởng tính hữu hiệu của quy trình chấp nhận khách hàng: Kết quả nghiên cứu thực nghiệm cho thấy tính hữu hiệu của quy
trình chấp nhận khách hàng chịu ảnh hưởng bởi. Các nhân tố này đều có mối quan hệ tỷ lệ thuận với tính hữu hiệu của quy trình chấp nhận khách hàng. Vì vậy, để nâng cao tính hữu hiệu của quy trình chấp nhận khách hàng cần phải tác động vào các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của quy trình chấp nhận khách hàng.
5.2.2 Giải pháp cụ thể
5.2.2.1 Tác động vào nhân tố tìm hiểu và xác định tính chính trực của khách hàng hàng
Dựa trên mơ hình kiểm định, nhân tố xác định tính chính trực của khách hàng có ảnh hưởng tỉ lệ thuận đến tính hữu hiệu của quy trình chấp nhận khách hàng. Nhưng đa số các cơng ty kiểm tốn có quy mơ vừa và nhỏ thường bỏ qua bước này hoặc thực hiện mang tính hình thức, khơng đầy đủ vì chạy theo lợi nhuận. Vì vậy, KTV và cơng ty kiểm tốn khơng xác định được tính chính trực của khách hàng. Từ đó, khơng đánh giá được liệu rủi ro của việc chấp nhận khách hàng có vượt quá ngưỡng chấp nhận của công ty kiểm tốn hay khơng? Từ đó, người viết đưa ra một số giải pháp như sau:
Một giải pháp quan trọng là công ty cần xây dựng và thiết lập các thủ tục liên quan đến cơng tác tìm hiểu và xác định tính chính trực của khách hàng một cách hữu hiệu, phù hợp với các yêu cầu của chuẩn mực kiểm toán và các quy định liên quan. Với đặc thù là các DNKT có quy mơ vừa và nhỏ, giới hạn về nguồn lực, các DNKT này nên dựa vào chương trình kiểm tốn mẫu của VACPA đã ban hành để xây dựng quy trình kiểm tốn cho riêng doanh nghiệp mình, sao cho phù hợp với
đặc điểm của doanh nghiệp, loại hình dịch vụ và đối tượng khách hàng trên cơ sở tuân thủ các quy định của pháp luật và chuẩn mực liên quan.
Đối với các DNKT đã xây dựng được các thủ tục và chính sách trong cơng tác tìm hiểu và xác định tính chính trực của khách hàng thì cần thường xuyên cập nhật sao cho phù hợp với yêu cầu của các quy định và chuẩn mực hiện hành cũng như yêu cầu thực tế làm việc.
DNKT và KTV cần nghiêm túc thực hiện các thủ tục đã đề ra trong quy trình, tránh tình trạng bỏ sót hay chỉ thực hiện qua loa các thủ tục kiểm tốn quan trọng trong việc tìm hiểu và xác định tính chính trực của khách hàng.
Bên cạnh đó, cơng ty kiểm toán cần thiết lập các chính sách và hướng dẫn trong công tác thu thập thơng tin về tính chính trực của khách hàng nhằm đảm bảo rằng công ty đã thu thập đủ thông tin từ các nguồn đánh tin cậy đáp ứng được yêu cầu trong việc đánh giá tính chính trực của khách hàng.