CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
5.2 Kiến nghị giải pháp
5.2.1 Quan điểm về xác lập giải pháp
Ở những cơng ty kiểm tốn lớn như Big 4, chấp nhận khách hàng luôn là khâu quan trọng và thiết yếu của cuộc kiểm tốn, ln được dành nhiều thời gian, công sức và thực hiện bởi những KTV có kinh nghiệm, điều đó cho thấy mức độ xem trọng của các cơng ty kiểm tốn lớn về q trình này đối với sự ảnh hưởng của nó đến các bước tiếp theo của cuộc kiểm toán, đặc biệt là trong việc giảm thiểu rủi ro, chi phí và nâng cao chất lượng cuộc kiểm toán. Trong khi đó, quy trình này tại các cơng ty kiểm tốn vừa và nhỏ còn chưa được chú trọng và còn nhiều hạn chế. Vì vậy, quy trình chấp nhận khách hàng cần phải được hoàn thiện nhằm xây dựng một chiến lược và chương trình kiểm tốn hợp lý với phạm vi kiểm toán phù hợp, giảm được rủi ro kinh doanh và duy trì danh tiếng cho các cơng ty. Quan điểm chung về việc việc hoàn thiện chung như sau:
a. Hội nhập với quốc tế và phù hợp với đặc điểm VN: VN đang trong xu thế tồn
cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế và tự do thương mại. Để đáp ứng những yêu cầu của quá trình này, cần phải tạo lập môi trường pháp lý vững chắc, rõ ràng cho hoạt động KTĐL nói chung, cũng như cơng tác chấp nhận khách hàng nói riêng. Các quy định liên quan đến hoạt động KTĐL ở Việt Nam phải được xây dựng trên cơ sở thông lệ và chuẩn mực quốc tế. Điều này giúp các thông tin trên BCTC được kiểm tốn có độ tin cậy cao và được quốc tế thừa nhận. Vì thế, quan điểm chung cho các giải pháp nhằm hồn thiện quy trình chấp nhận khách hàng là tuân thủ các thông lệ chung Các giải pháp để hồn thiện phải phù hợp thơng lệ quốc tế, đáp ứng yêu cầu hội nhập về dịch vụ với các nước trong khu vực và trên thế giới. Bên cạnh đó, các giải pháp cũng phải xem xét đến khía cạnh phù hợp với đặc điểm và điều kiện của các DNKT có quy mơ vừa và nhỏ trên điều kiện cụ thể ở Việt Nam.
b. Hướng đến hồn thiện quy trình chấp nhận khách hàng và nâng cao chất lượng tổng thể cuộc kiểm tốn: Quy trình chấp nhận khách hàng được đánh giá
tồn cuộc kiểm tốn. Một quy trình chấp nhận khách hàng hữu hiệu sẽ giúp DNKT lựa chọn được khách hàng phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp trong sự cân đối giữa chi phí và lợi ích để mang lại lợi nhuận, giảm được rủi ro kinh doanh và duy trì danh tiếng cho công ty.
c. Tác động vào các nhân tố ảnh hưởng tính hữu hiệu của quy trình chấp nhận khách hàng: Kết quả nghiên cứu thực nghiệm cho thấy tính hữu hiệu của quy
trình chấp nhận khách hàng chịu ảnh hưởng bởi. Các nhân tố này đều có mối quan hệ tỷ lệ thuận với tính hữu hiệu của quy trình chấp nhận khách hàng. Vì vậy, để nâng cao tính hữu hiệu của quy trình chấp nhận khách hàng cần phải tác động vào các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của quy trình chấp nhận khách hàng.