Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu
( Nguồn tác giả )
Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai giai đoạn chính là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức . Nghiên cứu sơ bộ nhằm thiết kế bảng khảo sát . Nghiên cứu chính thức nhằm thu thập thơng tin và phân tích dữ liệu
Quy trình thực hiện nghiên cứu gồm hai giai đoạn chính là nghiên cứu sơ bộ (nghiên cứu định tính) và nghiên cứu chính thức (nghiên cứu định lượng).
Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu lý thuyết về các khái niệm hành vi khách hàng, xu hướng tiêu dùng, hành vi mua sắm ngẫu hứng của khách hàng của các nhà nghiên cứu khoa học marketing trước đó và các đề tài tương tự. Từ đó tác giả hình thành nên mơ hình nghiên cứu đề xuất. Ngồi việc tìm hiểu các lý thuyết có liên quan, đề tài nghiên cứu tìm
Cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan
Nghiên cứu định tính (Thảo luận nhóm) Vấn đề và mục
tiêu nghiên cứu
Mơ hình nghiên cứu và thang đo sơ bộ
Thang đo và bảng câu hỏi chính thức
Xử lý, phân tích dữ liệu,kiểm định thang đo, kết luận giả thuyết
Báo cáo kết quả nghiên cứu Thu thập dữ liệu
Điều chỉnh thang đo và bảng câu hỏi
hiểu về đặc điểm thị trường bán lẻ, xu hướng, thị hiếu khách hàng, từ đó đề xuất các kiến nghị về các hướng phát triển, khuyến khích hành vi mua sắm ngẫu hứng.
Thang đo sơ bộ được hình thành từ cơ sở lý thuyết để thực hiện nghiên cứu định tính. Nghiên cứu định tính được tiến hành thơng qua phương pháp thảo luận nhóm bằng dàn bài thảo luận. Kết quả thu được sẽ dùng để hình thành bảng câu hỏi nghiên cứu. Tác giả dùng bảng câu hỏi này để phỏng vấn thử một số đối tượng, sau đó hồn thành bảng câu hỏi chính thức và đưa vào nghiên cứu định lượng.
Tất cả dữ liệu thu thập từ nghiên cứu định lượng sẽ được làm sạch và xử lý bằng phần mềm SPSS, sau đó tiến hành các bước mơ tả mẫu, kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy. Các kết quả thu được sau khi xử lý sẽ được phân tích và kết luận mục tiêu nghiên cứu có đạt được hay khơng.