4.5. Phân tích ảnh hưởng các biến định tính đến các yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành
4.5.8. Kiểm định sự khác biệt theo số lượng mua
Kiểm định ANOVA được dùng để so sánh ba trung bình trở lên nên kiểm định ANOVA cũng dùng để kiểm định sự khác biệt theo quy mô gia đình.
BẢNG 4.23: KIỂM ĐỊNH SỰ ĐỒNG NHẤT VỀ PHƯƠNG SAI THEO SỐ LƯỢNG MUA
Kiểm định Levene df1 df1 Sig.
.005 2 296 .995
Kiểm định Levene có giá trị Sig. = 0.995> 0.05 cho thấy phương sai giữa các nhóm đồng nhất. Vì vậy kết quả phân tích ANOVA sẽ được sử dụng tiếp theo.
BẢNG 4.24: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ANOVA GIỮA CÁC NHĨM CĨ SỚ LƯỢNG MUA KHÁC NHAU
ANOVA LTT Tổng bình phương df Trung bình bình phương F Sig. Giữa các nhóm 1.314 3 .438 1.508 .213 Trong cùng nhóm 86.002 296 .291 Tổng cộng 87.317 299
( Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát của tác giả )
Kết quả phân tích phương sai ANOVA có giá trị Sig. = 0.213 > 0.05, nên có thể kết luận rằng lòng trung thành thương hiệu của những khách hàng có sớ lượng mua khác nhau là khơng khác nhau.
TĨM TẮT CHƯƠNG 4
Chương 4 lần lượt trình bày kết quả kiểm định thang đo bằng các phân tích như: kiểm định cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy.
Kết quả kiểm định độ tin cậy cho thấy tất cả các biến quan sát cũng như các biến độc lập luận văn đưa vào mơ hình nghiên cứu đều đáng tin cậy, đảm bảo các yêu cầu cần thiết của thang đo nghiên cứu.
Kết quả kiểm định giá trị của thang đo (bằng phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy tất cả các thang đo đều đảm bảo giá trị hội tụ và phân biệt cần thiết của thang đo nghiên cứu. Tất cả các biến còn lại sau phân tích Cronbach ‘s alpha đều được giữ lại sau phép kiểm định này.
Dựa vào kết quả phân tích hời quy có thể kết luận rằng mơ hình nghiên cứu này là phù hợp, kết quả phần nào chỉ ra đối với người tiêu dùng bánh trung thu Kinh Đô tại thành phố Hồ Chí Minh, hai yếu tố như Sự cam kết và Sự quan tâm có tác động mạnh nhất đến Lòng trung thành thương hiệu bánh trung thu Kinh Đô. Tất cả các yếu tố còn lại đều có ý nghĩa tác động đến biến nghiên cứu.
Kết quả kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng dựa trên các đặc điểm cá nhân của họ cho thấy cảm nhận về chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa tại Hà Thành không có nhiều sự khác biệt.
Chương tiếp theo sẽ tóm tắt toàn bộ nghiên cứu, kết quả của đề tài và những hàm ý quản trị đề xuất đến công ty bánh trung thu Kinh Đô nói riêng và ngành công nghiệp thực phẩm tại Việt Nam nói chung.
KẾT LUẬN
Hoàn thành phần kết quả nghiên cứu, tác giả đã giải quyết được mục tiêu đề ra ở chương I bao gồm:
- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu.
- Đo lường mức độ tác động của từng yếu tố đến lòng trung thành thương hiệu.