4.2.4.1 Dự trữ và bảo quản sản phẩm
Để cú thể cung cấp những sản phẩm của nhà mỏy cho người tiờu dựng kịp thời và chất lượng sản phẩm tốt nhà mỏy cần cú những kho bói để dự trữ và bảo quản sản phẩm trước khi đưa ra thị trường tiờu thụ. Nhà mỏy cú hệ thống kho với diện tớch 1000 m2 để dự trữ hàng hoỏ và cú khả năng cung cấp hàng hoỏ bất cứ khi nào thị trường cần. Với cửa hàng 120 m2 để trưng bày và giới thiệu sản phẩm tạo điều kiện cho nhà mỏy đún tiếp và phục vụ khỏch hàng tới tỡm hiểu về sản phẩm tại nhà mỏy một cỏch tiện lợi và hiệu quả.
Với cỏc đại lý thỡ khả năng tài chớnh, năng lực của họ núi chung là khỏ tốt luụn thực hiện thanh toỏn đủ số tiền khi đó được giao hàng và cú phong cỏch bỏn hàng thể hiện tớnh chuyờn nghiệp. Bỡnh quõn mỗi đại lý cấp I cú khoảng 42,07 m2 nhà kho để bảo quản và dự trữ sản phẩm, 51,70 m2 cửa hàng để bỏn sản phẩm. Với điều kiện trờn cỏc đại lý cấp I luụn cú đủ sản phẩm dự trữ để phục vụ cỏc đại lý cấp II và người chăn nuụi khi họ yờu cầu. Ở mỗi đại lý cấp II bỡnh
quõn cú khoảng 25m2 nhà kho để bảo quản và dự trữ sản phẩm, đõy là điều kiện để sản phẩm luụn được đảm bảo cú sẵn gần như là đầy đủ về chủng loại mẫu mó sản phẩm để phục vụ người chăn nuụi tốt nhất.
Bảng 4.8: Điều kiện cơ sở vật chất của nhà mỏy và cỏc đại lý trờn địa bàn TP. Bắc Ninh Chỉ tiờu Cơ sở vật chất Nhà kho (m2) Cửa hàng (m2) Nhà mỏy 1000 120 Đại lý cấp I 42,07 51,70 Đại lý cấp II 25 30
(Nguồn: Phiếu điều tra) 4.2.4.2 Vận chuyển sản phẩm
Bảng 4.9: Tỡnh hỡnh phương tiện vận chuyền hàng húa của nhà mỏy và cỏc đại lý trờn địa bàn TP. Bắc Ninh
Chỉ tiờu Cơ sở vật chất
ễ tụ (chiếc) Xe mỏy (chiếc)
Nhà mỏy 7 6
Đại lý cấp I 0,4 7
Đại lý cấp II 0 23
(Nguồn: Phiếu điều tra)
Về phương diện phục vụ khỏch hàng, hiện nay nhà mỏy cú 7 xe ụ tụ chuyờn chở sản phẩm tới cỏc đại lý với trọng tải từ 10 – 18 tấn. Nờn nhà mỏy cú khả năng vận chuyển sản phẩm tới nhiều nơi thị trường cần. Điều này cho thấy nhà mỏy cú khả năng cung cấp sản phẩm tới người tiờu dựng (đạ lý cấp I và cấp II) một cỏch khỏ là nhanh và kịp thời. Với lực lượng bỏn hàng của nhà mỏy chủ yếu đõy là cỏn bộ tiếp thị và nhõn viờn phũng kinh doanh chuyờn đàm phỏn và ký kết hợp đồng với khỏch hàng, xuất hàng cho cỏc đại lý. Điều này thể hiện nhà mỏy cũng đó làm khỏ tốt việc phõn phối sản phẩm đến với người tiờu dựng.
Với cỏc đại lý cấp I và cấp II được đỏnh giỏ cũng khỏ là tốt, phương tiện phục vụ bỏn hàng là ụ tụ và xe mỏy nhưng chủ yếu là xe mỏy. Việc đưa sản phẩm đến người chăn nuụi là nhanh chúng khi cú yờu cầu hay đơn đặt hàng. Tuy nhiờn việc phõn phối sản phẩm từ đại lý cấp I đến đại lý cấp II (nhà bỏn buụn bỏn lẻ) cú thể bị chậm trễ nếu cú đơn hàng với lượng lớn hàng cần phõn phối do phương tiện phõn phối hàng húa chủ yếu là xe mỏy(cỏc đại lý đều cú một xe mỏy), ụ tụ chỉ cú bỡnh quõn là 0.4 chiếc mỗi đại lý cấp I.
Bảng 4.10 Dịch vụ vận chuyển của nhà mỏy nhà mỏy và cỏc đại lý trờn địa bàn TP. Bắc Ninh Chỉ tiờu Đại lý cấp I với nhà mỏy Đại lý cấp II với đại lý cấp I Người chăn nuụi với đại
lấy cấp I
Người chăn nuụi với đại lấy cấp II
Rất hài lũng 7 10 7 15
Hài lũng - 2 2 4
Khụng hài lũng - 1 1 1
Tổng 7 23 10 20
(Nguồn: Phiếu điều tra)
Qua bảng 4.9, ta thấy được độ hài lũng của cỏc đại lý về việc vận chuyển sản phẩm đi tiờu thụ của nhà mỏy là rất chuyờn nghiệp và nhanh chúng. Nhờ đội ngũ nhõn bỏn hàng và vận chuyển của nhà mỏy hoạt động rất năng động, nhiệt tỡnh nờn sản phẩm của nhà mỏy đến với người tiờu dựng một cỏch thuận tiện hơn rất nhiều, đạt được sự hài lũng của cỏc đại lý là một bước lớn để nhà mỏy cú thể tỡm kiếm những thị trường tiềm năng mới.
Với cỏc đại lý cấp I và cấp II, cũng được người tiờu dựng đỏnh giỏ rất tốt nhưng cũng cú một số đại lý cấp II và người tiờu dựng khụng hài lũng về việc giao hàng của đại lý cấp I. Sự khụng hài lũng đú cú thể do đại lý cấp I ở xa so với ngời tiờu dựng cũng cú thể do họ chưa thực sự bỏn hàng nhiệt tỡnh. Cũn với
đại lý cấp II, người chăn nuụi thấy việc vận chuyển sản phẩm là rất tốt do cỏc đại lý cấp II của nhà mỏy cú mặt ở hầu hết cỏc phường (xó) trong TP. Bắc Ninh.
Qua đõy, nhà mỏy nờn cú những hoạt động để thỳc đẩy cỏc đại lý để họ đưa sản phẩm đến người chăn nuụi một cỏch tốt nhất.
4.2.5 Cỏc hoạt động tài trợ (thưởng) của nhà mỏy trong cỏc kờnh phõn phốitrờn địa bàn TP. Bắc Ninh trờn địa bàn TP. Bắc Ninh
Khuyến khớch cỏc thành viờn kờnh là một hoạt động cực kỳ quan trọng trong hoạt động quản lý kờnh phõn phối của bất kỳ một doanh nghiệp nào, nú cú tỏc dụng to lớn trong việc thỳc đẩy tiến độ bỏn hàng, nú làm cho cỏc thành viờn của kờnh nhiệt tỡnh hơn trong quỏ trỡnh thực hiện cụng việc, nhiệt tỡnh hơn đối với việc bỏn sản phẩm của Nhà mỏy. Tại nhà mỏy chế biến TACN cao cấp TOFEEDS đang ỏp dụng một số biện phỏp khuyến khớch kờnh cụ thể như:
+ Tài trợ tài chớnh: Nhà mỏy thường ỏp dụng cỏc khoản chiết giảm khi nhập hàng của Nhà mỏy, ngoài ra Nhà mỏy cũn tài trợ cho cỏc kế hoạch quảng cỏo hay xỳc tiến bỏn hàng của cỏc đại lý cho sản phẩm của Nhà mỏy, việc này đó tạo ra những ưu thế nhất định trong việc chiếm lĩnh kờnh cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiờu thụ sản phẩm, chiếm lĩnh thị trường.
+ Nhà mỏy trớch quỹ để tổ chức buổi tuyờn truyền, giới thiệu sản phẩm. + Hỡnh thức chiết khấu: Hiện nay Nhà mỏy đang ỏp dụng mức chiết khấu là 10% doanh thu bỏn hàng đối với cỏc đại lý độc quyền của Nhà mỏy và 8% doanh thu bỏn hàng đối với cỏc đại lý khỏc.
+ Hỡnh thức thưởng theo doanh thu: Nhà mỏy coi đõy là biện phỏp mạnh nhất để khuyến khớch cỏc thành viờn kờnh tớch cực tỡm kiếm khỏch hàng, tăng doanh thu. Hiện nay, Nhà mỏy đang cú mức thưởng đối với cỏc đại lý và cửa hàng bỏn buụn như sau:
Doanh thu (triệu đồng) % Doanh thu được hưởng (triệu đồng)
<100 2,5
100 – 200 3
200 – 300 3,5
>300 4
(Nguồn: Phũng Tài chớnh - Kế toỏn)
+ Quà tặng: Nhà mỏy thường cú quà tặng cho cỏc đại lý vào những dịp nhất định trong năm, đõy là những mún quà tuy giỏ trị khụng lớn nhưng nú cú ý nghĩa đối với việc động viờn tinh thần để cỏc đại lý phục vụ tốt hơn.
Ngoài chương trỡnh quà tặng đối với cỏc đại lý, Nhà mỏy thường cú cỏc đợt quà tặng dành cho khỏch hàng như: Trong mỗi gúi cỏm 5kg sẽ được tặng một gúi mỡ chớnh 100g … việc này khụng những cú tỏc dụng đỗi với việc thỳc đẩy tiến độ bỏn sản phẩm mà cũn làm cho cỏc đại lý cú được tõm lý thoải mỏi hơn trong khi bỏn hàng.