PHẦN 3: THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Họ và tên: ................................................... Địa chỉ: ....................................................... Điện thoại: .................................................. Câu 1: Giới tính □ 1. Nam □ 0. Nữ
Câu 2: Độ tuổi người được điều tra
□ 1. 18 – 25 tuổi □ 2. 26 – 35 tuổi □ 3. 36 – 45 tuổi □ 4. Từ 46 trở lên Câu 3: Nghề nghiệp
□ 1. Công chức, viên chức □ 3. Buôn bán, tiểu thương □ 2. Chủ doanh nghiệp □ 4. Khác: …………………
PHẦN 4: Hiểu biết và kinh nghiệm sử dụng Internet Câu 1: Bạn có hiểu biết về mạng Internet khơng?
□ 1. Rất ít □ 4. Tốt □ 2. Ít □ 5. Khá tốt
Câu 2: Bạn dùng mạng Internet được bao lâu rồi?
□ 1. Tôi không sử dụng □ 3. 1-3 năm □ 2. < 1 năm □ 4. > 3 năm
Câu 3: Thời lượng sử dụng mạng Internet trong một ngày của bạn là bao nhiêu?
□ 1. < 1 tiếng □ 3. 2-3 tiếng □ 2. 1-2 tiếng □ 4. > 3 tiếng
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ NHIỆT TÌNH HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ!
Tổng hợp các nội dung chỉnh sửa, bổ sung ở các Bảng 3.2, Bảng 3.3 và Bảng 3.4 vào Bảng câu hỏi nháp Phụ lục I.1 được Bảng câu hỏi sơ bộ trình bày ở Phụ lục I.2. Bảng câu hỏi sơ bộ bổ sung thêm biến phụ thuộc Hành vi chấp nhận (kí hiệu HVCN) với 3 biến nội dung “Tôi sẽ thường xuyên nộp thuế thông qua sử dụng hệ
thống nộp thuế điện tử”, “Hệ thống nộp thuế điện tử sẽ được tôi xem xét sử dụng”, “Tôi sẽ chọn nộp thuế điện tử thay cho nộp thuế như thường lệ”. Sau khi hiệu chỉnh
bảng câu hỏi nháp sẽ thu được Bảng câu hỏi sơ bộ. Bảng câu hỏi sơ bộ có tất cả 6 yếu tố và 30 biến quan sát, trong đó có 29 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc đo lường mức độ hài lòng của người nộp thuế. Thang đo sơ bộ được mã hõa như ở Bảng 3.7 (Phụ lục I.3)
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Chương 3 trình bày sơ lược về Cục thuế và thực trạng hoạt động nộp thuế điện tử tại Cục thuế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Tiếp đó là nghiên cứu từ quy trình nghiên cứu để thiết kế thang đo mã hóa dữ liệu và xác định phương pháp phân tích sử dụng cho chương sau. Từ nghiên cứu định tính, định lượng, luận văn thiết kế thang đo và mã hóa dữ liệu để tiến hành khảo sát chính thức.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1. Phân tích thang đo sơ bộ 4.1. Phân tích thang đo sơ bộ
Sau khi có bảng câu hỏi sơ bộ trình bày ở bảng I.1 Phụ lục I.1, tác giả luận văn tiến hành khảo sát sơ bộ với kích thước n = 30 để đánh giá Bảng câu hỏi sơ bộ bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA. Kết quả khảo sát dùng để hiệu chỉnh thang đo sơ bộ, đưa ra Bảng câu hỏi khảo sát chính thức.
4.1.1. Phân tích độ tin cậy Thang đo sơ bộ
Để đảm bảo độ tin cậy của các mục hỏi trong phiếu điều tra, người nghiên cứu sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha (thực hiện trên phần mềm SPSS 20.0) trong kiểm định mức độ phù hợp của các mục hỏi, với yêu cầu hệ số này phải có giá trị trên 0.6 và hệ số tương quan biến tổng trên 0.3 (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005) mới chấp nhận sử dụng các chỉ báo cho phân tích tiếp theo.
Dựa vào bảng 4.1, thang đo Niềm tin có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.846, đạt yêu cầu về độ tin cậy (lớn hơn 0.6). Hệ số tương quan biến tổng thang đo đạt yêu cầu (lớn hơn 0.3), nhỏ nhất là 0.658 (biến NT4). Do đó tất cả các biến của thang đo đều được sử dụng cho bước phân tích nhân tố khám phá EFA Thang đo sơ bộ tiếp theo.
Thang đo Nhận thức sự hữu ích (HI) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.838, đạt yêu cầu về độ tin cậy và hệ số tương quan biến tổng. Do đó tất cả các biến của thang đo được sử dụng cho bước phân tích tiếp theo.
Thang đo Nhận thức dễ sử dụng (SD) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.865, đạt yêu cầu về độ tin cậy và hệ số tương quan biến tổng. Do đó, tất cả các biến của thang đo được sử dụng cho bước phân tích tiếp theo.
Thang đo Ảnh hưởng xã hội (XH) có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.670, đạt yêu cầu về độ tin cậy và hệ số tương quan biến tổng. Do đó tất cả các biến của thang đo được sử dụng cho bước phân tích tiếp theo.