1.6 .KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
3.2.2. THỰC TRẠNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠ
nhánh tỉnh Phú Yên
Biểu đồ 3. 1 Số dƣ và tỷ lệ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân/ tổng nguồn vốn huy động
ĐVT: tỷ đồng
( Nguồn: Agribank Phú Yên)
Nguồn vốn huy động được từ đối tượng khách hàng cá nhân tăng theo từng năm, năm 2015 tăng 662 tỷ đồng, có tỷ lệ tăng đạt 18.27% so với thời điểm năm 2014; năm 2016 tăng 769 tỷ đồng, có tỷ lệ tăng đạt 17.95% so với thời điểm năm 2015. Theo biểu đồ 3.4 ta có thể thấy nguồn vốn huy động được từ đối tượng khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng lớn trong tổng nguồn vốn huy động qua các năm 2014, 2015, 2016 tỷ lệ tương ứng là 93%, 93%, 89%. Vì thế ngân hàng cần phải chú trọng nhiều hơn đến đối tượng
khách hàng này, việc lắng nghe ý kiến của đối tượng khách hàng này là cần thiết, giúp ngân hàng có thể đưa ra các biện pháp cải thiện sản phẩm dịch vụ phục vụ theo nhu cầu của khách hàng, qua đó giữ chân được các khách hàng cũ và thu hút thêm nhiều khách hàng mới, làm tăng ổn định cho nghiêp vụ huy động vốn của ngân hàng.
Bảng 3. 2 Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân theo kỳ hạn
ĐVT: Tỷ đồng Năm 2014 2015 2016 Số dư Tỷ lệ % Số dư Tỷ lệ % Số dư Tỷ lệ %
Kỳ hạn gửi tiết kiệm cá nhân dưới 12 tháng
2560 70.67 2944 68.7 3099 61.32
Kỳ hạn gửi tiết kiệm cá nhân từ 12 tháng trở lên
1063 29.33 1341 31.3 1955 38.68
( Nguồn: Agribank Phú Yên)
Theo số liệu bảng 3.5 ta thấy, tỷ lệ kỳ hạn gửi tiết kiệm cá nhân dưới 12 tháng được khách hàng sử dụng nhiều hơn. Tuy nhiên tỷ lệ khách hàng sử dụng kỳ hạn gửi tiết kiệm cá nhân từ 12 tháng trở lên tăng dần qua các năm, do Agribank chi nhánh tỉnh Phú Yên đã áp dụng nhiều sản phẩm tiền gửi cho kỳ hạn này hấp dẫn được một bộ phận khách hàng sử dụng, làm tăng sự ổn định trong nguồn vốn.