4.3.2 .PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG
4.4. PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.4.5. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT
Kết quả mơ hình hồi quy cho thấy Quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Yên chịu tác động thuận chiều từ cao tới thấp của 3 yếu tố đó là đội ngũ nhân sư, sản phẩm tiền gửi tiết kiệm và cuối cùng là cơ sở vật chất. Do đó, các giả thuyết trong mơ hình sau khi kiểm định được chấp nhận là: Giả thuyết H1(+) : Các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân.
Giả thuyết H3 (+) : Cơ sở vật chất của ngân hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân.
Giả thuyết H4 (+) : đội ngũ nhân viên của ngân hàng có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân.
Tóm tắt chƣơng 4.
Q trình khảo sát thu được 211 phiếu trả lời. Qua đánh giá độ tin cậy Hệ số Cronbach’s Alpha các biến quan sát đều đạt yêu cầu. Tiến hành tiếp phân tích nhân tố EFA thì các biến quan sát kết hợp lại tạo thành 06 nhóm yếu tố: sản phẩm tiền gửi tiết kiệm, sự đa dạng về các dịch vụ ngân hàng, cơ sở vật chất, đội ngũ nhân viên, uy tín và thương hiệu, các yếu tố khách quan ảnh hưởng đúng theo mơ hình đề xuất. Sau khi thực hiện hồi quy và các bước kiểm định cần thiết thì chỉ có 3 biến bao gồm đội ngũ nhân sư, sản phẩm tiền gửi tiết kiệm, cơ sở vật chất thực sự có ảnh hưởng đến biến phụ thuộc là quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Yên.