4.3.2 .PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG
4.4. PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.4.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
4.4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA về các yếu tố ảnh hƣởng đến Quyết
định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân
Thang đo về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của đối tượng là khách hàng cá nhân gồm 6 yếu tố với 23 biến quan sát có hệ số Cronbach’s alpha đạt được độ tin cậy được đưa vào bước phân tích nhân tố khám phá EFA.
Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), hệ số KMO là chỉ tiêu để xem xét sự thích hợp của EFA, 0.5 ≤ KMO ≤ 1 thì phân tích nhân tố là thích hợp. Kết hợp KMO với kiểm định Bartlett dùng để xem xét về giả thuyết các biến quan sát khơng có tương quan với nhau trong tổng thể, nếu Sig của kiểm định này bé hơn hoặc bằng 0.05 thì kiểm định có ý nghĩa thống kê, có thể sử dụng kết quả phân tích EFA.
Kết quả kiểm định Bartlett trong bảng kiểm định KMO và Bartlett's với sig = 0.000 ( phụ lục 5) và chỉ số KMO = 0.821. Theo kết quả phân tích thì mức ý nghĩa sig=0 (<0,05) cho thấy các biến quan sát được đưa vào phân tích có tương quan với tổng thể. Theo Gerbing & Anderson (1988), phân tích nhân tố EFA chấp nhận được khi tổng phương sai trích >50% và giá trị Eigenvalues lớn hơn 1. Tại các giá trị Eigenvalues 1.091 > 1 (phụ lục 05) sử dụng phương pháp rút trích Principal components và phép xoay Varimax with Kaiser Normalization, tiến hành phân tích nhân tố đã rút trích được 6 yếu tố từ 23 biến quan sát (phụ lục 5) và với tổng phương sai trích là 67.322% cho thấy 06 yếu tố trích ra này đã giải thích được 67.32% biến thiên của các biến quan sát. Theo Hair, Anderson, Tatham và Black (1998), Hệ số tải Factor loading đảm bảo cho mức ý nghĩa của EFA. Hệ số tải Factor loading >0.3 được xem là đạt được mức ý nghĩa tối thiểu cho mơ hình, Hệ số Factor loading >0.4 được xem là có mức ý nghĩa, Hệ số Factor loading ≥0.5 được xem là có mức ý nghĩa trong thực tiễn.
Bảng 4. 7 Ma trận xoay các nhân tố Component Component 1 2 3 4 5 6 YTKQ3 .867 YTKQ2 .843 YTKQ4 .823 YTKQ1 .801 NS1 .786 NS3 .708 NS2 .688 NS5 .638 NS4 .618 CSVC2 .794 CSVC1 .780 CSVC3 .724 CSVC4 .634 UTTH3 .839
UTTH1 .819 UTTH2 .722 UTTH4 .644 DV1 .865 DV3 .857 DV2 .844 SP1 .815 SP3 .794 SP2 .712 ( Nguồn: Phụ lục 05)
Dựa trên bảng ma trận xoay nhân tố , 23 biến quan sát được đưa vào phân tích đều có hệ số tải thấp nhất là 0.618, các biến đã được hội tụ thành 06 nhóm yếu tố như sau: Yếu tố thứ nhất là sản phẩm tiền gửi tiết kiệm gồm 3 biến quan sát là SP1, SP2 và SP3 được nhóm lại bằng lệnh Mean (giá trị trung bình) và được đặt tên biến đại diện là SP. Yếu tố thứ hai là sự đa dạng của các dịch vụ ngân hàng gồm 3 biến quan sát là DV1, DV2 và DV3 được nhóm lại bằng lệnh Mean (giá trị trung bình) và được đặt tên biến đại diện là DV.
Yếu tố thứ ba là cơ sở vật chất của ngân hàng gồm 4 biến quan sát là CSVC1, CSVC2, CSVC3 và CSVC4 được nhóm lại bằng lệnh Mean (giá trị trung bình) và được đặt tên biến đại diện là CSVC.
Yếu tố thứ tư là đội ngũ nhân viên gồm 5 biến quan sát là NS1, NS2, NS3, NS4, NS5 được nhóm lại bằng lệnh Mean (giá trị trung bình) và được đặt tên biến đại diện là NS. Yếu tố thứ năm là uy tín và thương hiệu gồm 4 biến quan sát là UTTH1, UTTH2, UTTH3 và UTTH4 được nhóm lại bằng lệnh Mean (giá trị trung bình) và được đặt tên biến đại diện là UTTH.
Nhóm yếu tố thứ sáu là các yếu tố khách quan gồm 4 biến quan sát là YTKQ1, YTKQ2, YTKQ3 và YTKQ4 được nhóm lại bằng lệnh Mean (giá trị trung bình) và được đặt tên biến đại diện là YTKQ.
4.4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá yếu tố Quyết định gửi tiền tiết kiệm của đối tƣợng khách hàng là cá nhân.
Kết quả kiểm định Bartlett (Bartlett’s test of sphericity) với yếu tố quyết đinh gửi tiền của đối tượng khách hàng cá nhân trong bảng kiểm định KMO và Bartlett's (phụ lục 6) với sig = 0.000 và chỉ số KMO = 0.768 đều đáp ứng được yêu cầu. Với giá trị Eigenvalues = 2.549 (phụ lục 6) và với phương sai trích là 63.713 % , ta trích được 01 nhân tố giải thích được 63.713% biến thiên của các biến quan sát. Bốn biến QD1, QD2, QD3, QD4 đều có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0.77 ( phụ lục 6) đều phù hợp với mơ hình. Các biến QD1, QD2, QD3, QD4 được nhóm lại bằng lệnh Mean (giá trị trung bình) và được ký hiệu là QD.