CHƢƠNG 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Xây dựng thang đo
3.3.1. Thang đo “cam kết cảm xúc”
Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng thang đo của Rhoades và cộng sự (2001) với 06 biến quan sát để đo lường yếu tố cam kết cảm xúc. Các câu hỏi được ký hiệu từ AC1 đến AC6 như trong bảng 3.1.
Bảng 3.1 - Thang đo Cam kết cảm xúc
Thang đo gốc Thang đo sử dụng khảo sát Mã
hóa
Feel a strong sense of belonging to myorganization
Có ý thức mạnh mẽ mình thuộc về tổ chức này
AC1
Feel personally attached to my work organization
Cảm thấy bản thân gắn bó với tổ chức đang làm việc
AC2
Be proud to tell others I work at my organization
Tự hào khi nói với người khác mình làm việc cho tổ chức này
AC3
Working at the organization has a great deal of personal meaning to me
Làm việc ở cơ quan này có rất nhiều ý nghĩa đối với cá nhân
AC4
Would be happy to work at the organization until retire
Sẵn lòng làm việc ở tổ chức này cho đến khi nghỉ hưu
AC5
Really feel that problems faced by my organization are also my problems
Xem những vấn đề của cơ quan cũng là những vấn đề của bản thân
AC6
3.3.2. Thang đo “trao quyền tâm lý”
Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng thang đo trao quyền tâm lý của Spreitzer (1995) với 12 biến quan sát được ký hiệu từ PE1 đến PE12 như trong bảng 3.2.
Thang đo gốc Thang đo sử dụng khảo sát Mã hóa
The work I do is meaningful Cơng việc đang làm rất có ý nghĩa PE1 The work I do is very important to me Công việc đang làm này rất quan
trọng đối với cá nhân
PE2
My job activities are personally meaningful to me
Các hoạt động trong công việc có ý nghĩa riêng với cá nhân
PE3
I am confident about my ability to do my job
Tự tin về năng lực làm việc của mình
PE4
I am self-assured about my capability to perform my work
Tin chắc về khả năng thực hiện cơng việc của mình
PE5
I have mastered the skills ~necessary for my job
Nắm vững các kỹ năng cần thiết cho cơng việc của mình
PE6
I have significant autonomy in determining how I do my job
Có thể tự lựa chọn cách làm việc của mình như thế nào
PE7
I can decide on my own how to go about doing my work
Được tự quyền quyết định cách làm việc của mình
PE8
I have considerable opportunity for independence and freedom in how I do my job
Có cơ hội (đáng kể) để được độc lập và tự do trong cách làm việc
PE9
My impact on what happens in my department is large
Tác động đối với phòng hay bộ phận đang làm việc là rất lớn
PE10
I have a great deal of control over what happens in my department
Có nhiều quyền kiểm sốt về những gì xảy ra trong phịng/bộ phận
PE11
I have significant influence over what happens in my department
Có ảnh hưởng đáng kể đến những việc xảy ra trong phòng/bộ phận
PE12
3.3.3. Thang đo “hành vi công dân tổ chức”
giá trị của khái niệm hành vi công dân tổ chức, với hai thành phần: hành vi công dân hướng vào tổ chức (OCB-O) và hành vi công dân hướng vào cá nhân (OCB-I), mỗi thành phần gồm 06 mục hỏi như trong bảng 3.3 và bảng 3.4.
Ngồi ra, theo giả thuyết lập luận và mơ hình đề xuất nghiên cứu ở chương 2, đặc biệt yếu tố hành vi công dân tổ chức cịn có thành phần hành vi công dân hướng về Đảng Cộng sản Việt Nam (OCB-P). Qua nghiên cứu sơ bộ và lấy ý kiến chuyên gia, tác giả gợi mở, ghi nhận và hiệu chỉnh các mục hỏi, kiểm tra độ tin cậy của thang đo để đưa vào bảng câu hỏi khảo sát chính thức cũng gồm 06 mục hỏi như trong bảng 3.5.
Bảng 3.3 – Thang đo Hành vi công dân hướng về cá nhân
Thang đo gốc Thang đo sử dụng khảo sát Mã hóa
This employee generally helps others who have been absent
Sẵn lòng giúp đỡ những đồng nghiệp vắng/nghỉ phép
OCBI1
This employee generally helps others who have heavy workloads
Thường giúp đỡ những đồng nghiệp đang quá nhiều việc
OCBI2
This employee goes out of the way to help new employees
Hết lòng giúp đỡ những nhân viên mới
OCBI3
This employee generally takes time to listen to coworkers‟ problems and worries
Dành thời gian lắng nghe những vấn đề khó khăn và lo lắng của đồng nghiệp
OCBI4
This employee takes a personal interest in the well-being of other employees
Để ý quan tâm đến lợi ích của đồng nghiệp
OCBI5
This employee passes along work- related information to coworkers
Chia sẻ thông tin liên quan đến công việc cho đồng nghiệp
OCBI6
Thang đo gốc Thang đo sử dụng khảo sát Mã hóa
This employee always gives advance notice when he/she is unable to come to work
Nhân viên luôn thông báo trước nếu không thể đi làm
OCBO1
This employee‟s attendance at work is above the norm
Thời gian làm việc của nhân viên thường vượt hơn số quy định
OCBO2
This employee sometimes takes undeserved or extended work breaks (R)
Đôi khi nhân viên nghỉ làm khơng lý do chính đáng hoặc vượt quy định (R)
OCBO3
This employee sometimes spends a lot of time in personal phone conversations (R)
Đơi khi nhân viên nói chuyện điện thoại về việc riêng rất lâu (R)
OCBO4
This employee adheres to informal organizational rules devised to maintain order
Nhân viên tuân thủ những nguyên tắc và quy định của cơ quan (kể cả quy định khơng chính thức)
OCBO5
This employee sometimes complains about insignificant or minor things at work (R)
Đôi khi nhân viên phàn nàn về những việc nhỏ, không đáng kể trong công việc (R)
OCBO6
Thang đo gốc Thang đo sử dụng khảo sát Mã hóa
Khơng có, bổ sung thang đo theo nghiên cứu sơ bộ
Thể hiện sự tự hào khi là một thành viên của tổ chức Đảng Cộng sản Việt Nam
OCBP1
Thường gương mẫu thực hiện vai trò tiên phong của người đảng viên
OCBP2
Tự nguyện hi sinh lợi ích cá nhân vì lợi ích của Đảng khi cần thiết
OCBP3
Thể hiện sự quan tâm đối với hình ảnh của tổ chức Đảng
OCBP4
Có lời nói, hành động bảo vệ uy tín của Đảng trước các nguy cơ hay chỉ trích (trong phạm vi khả năng cá nhân)
OCBP5
Có hành động kịp thời để củng cố niềm tin vào Đảng nếu có nguy cơ giảm sút (trong phạm vi khả năng cá nhân)
OCBP6