Kết quả này phản ánh mức độ hỗ trợ của nhà quản lý cấp cao chưa phù hợp với bối cảnh triển khai e-Gov. Như phân tích tại Mục 2.6.3.2, vai trị của nhà quản lý cấp cao khơng chỉ đảm bảo cho việc thực thi kế hoạch mà quan trọng hơn, triển khai e-Gov là cả một quá trình chuyển đổi khó khăn cần có sự khuyến khích, đổi mới sáng tạo và trao quyền cũng như xây dựng một tổ chức học tập để thích ứng với sự thay đổi khi thực hiện e-Gov.
4.6.3. Năng lực lãnh đạo 4.6.3.1. Kế hoạch triển khai 4.6.3.1. Kế hoạch triển khai
Hầu hết các cơ quan đã có kế hoạch triển khai e-Gov của riêng mình nhưng đa phần là kế hoạch ngắn hạn (1-2 năm) và trung hạn (3-5 năm). Tất cả các cơ quan đều có kế hoạch triển
29% 32% 35% 35% 39% 52% 58% 81% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Truyền đạt kế hoạch ra bên ngoài Hỗ trợ cho việc xây dựng một tổ chức học tập Nhận diện và có hành động khắc phục các rào cản từ bên
ngồi
Kiến tạo mơi trường thuận lợi cho sự sáng tạo, đổi mới và tự chủ
Liên hệ, hợp tác với các cơ quan, tổ chức khác Đảm bảo nhân viên phải chịu trách nhiệm đạt được mục
tiêu kế hoạch
Đảm bảo điều kiện để nhân viên sử dụng e-Gov Xây dựng kế hoạch và cam kết thực hiện
rằng kế hoạch của họ có mục tiêu rõ ràng và có thời hạn cụ thể để hồn thành mục tiêu. Bên cạnh đó, 88% số cơ quan báo cáo có giải pháp triển khai kế hoạch và có biện pháp để giám sát việc thực hiện (91%). Kết quả này phù hợp với bối cảnh của các cơ quan nhà nước vì hàng năm đều có hướng dẫn và lập kế hoạch định kỳ.