PHẦN MỞ ĐẦU : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
4.3 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT
4.3.2.3 Phƣơng trình hồi quy
Bảng 4.13: Hệ số hồi quy mơ hình “Giá trị cảm nhận của khách hàng”
Mơ hình
Hệ số hồi quy chƣa chuẩn hóa
Hệ số hồi quy chuẩn hóa t Sig. Thống kê đa cộng tuyến B Sai số chuẩn Beta Độ chấp nhận của biến VIF 1 (Hằng số) 2,971E- 17 ,052 0,000 1,000 Giao nhận- lắp đặt 0,235 0,052 0,235 4,526 0,000 1,000 1,000 Giá trị cảm xúc 0,249 0,052 0,249 4,795 0,000 1,000 1,000 Giá cả 0,348 0,052 0,348 6,712 0,000 1,000 1,000 Danh tiếng 0,162 0,052 0,162 3,129 0,002 1,000 1,000 Chất lƣợng sản phẩm 0,569 0,052 0,569 10,972 0,000 1,000 1,000 Dịch vụ sau bán hàng 0,230 0,052 0,230 4,433 0,000 1,000 1,000 a. Biến độc lập: GÍA TRỊ CẢM NHẬN
Qua bảng 4.13, ta thấy mơ hình hồi quy tuyến tính mẫu có giá trị hệ số độ dốc B1, B2, B3, B4, B5, B6 đều khác 0 và lớn hơn 0. Mức ý nghĩa quan sát Sig của 6 nhân tố đếu có giá trị < 0,005, do đó giả thuyết H0 “Giá trị cảm nhận hoàn toàn độc lập với 6 nhân tố còn lại xét trên tổng thể” bị bác bỏ.
Nhƣ vậy, xét trên tổng thể, các yếu tố chất lƣợng sản phẩm, giao nhận-lắp đặt, danh tiếng, giá cả, giá trị cảm xúc và dịch vụ sau bán hàng có tác động lên giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm máy phát điện của công ty Cổ Phần Hữu Tồn.
Hệ số phóng đại phƣơng sai (VIF) của 6 nhân tố đều nhỏ hơn 10 nghĩa là không xảy ra hiện tƣợng đa cộng tuyến trong mơ hình này.
Từ những kết quả trên, ta xây dựng phƣơng trình hồi quy chuẩn hóa nhƣ sau:
Y= +2,971*10-17 + 0,235X1 + 0,249X2 + 0,348X3 + 0,162X4 + 0,569X5 +
0,230X6 + ε
Giá trị cảm nhận = (+2,971*10-17) +0,235*(giao nhận-lắp đặt) + 0,249*(giá trị cảm xúc) + 0,348*(giá cả) + 0,162*(danh tiếng) + 0,569*(chất lƣợng sản phẩm) + 0,230*( dịch vụ sau bán hàng) + ε
Với kết quả phân tích hồi quy tuyến tính trên, ta thấy nhân tố “chất lƣợng sản phẩm” tác động mạnh nhất lên giá trị cảm nhận của khách hàng. Trong điều kiện các nhân tố khác không thay đổi, nếu “chất lƣợng sản phẩm” tăng lên 1 đơn vị thì “Giá trị cảm nhận của khách hàng” sẽ tăng lên 0,569 đơn vị, tiếp đến là nhân tố “Giá cả” tăng lên 1 đơn vị thì “Giá trị cảm nhận của khách hàng” tăng lên 0,348 đơn vị. Điều này có nghĩa là nhân tố “chất lƣợng sản phẩm” và “giá cả” có ảnh hƣởng quan trọng lên giá giá trị cảm nhận của khách hàng khi sử dụng sản phẩm máy phát điện so với những nhân tố còn lại.
Kế tiếp là nhân tố “giá trị cảm xúc”, “giao nhận-lắp đặt”, “dịch vụ sau bán hàng” và cuối cùng là “danh tiếng”. Trong khi các nhân tố khác không thay đổi, “Giá trị cảm nhận của khách hàng” lần lƣợt tăng 0,249; 0,235; 0,230; 0,162 khi tăng lần lƣợt “giá trị cảm xúc”, “giao nhận-lắp đặt”, “dịch vụ sau bán hàng” và “danh tiếng” lên 1 đơn vị.