Các tiêu chí ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên theo mơ hình của

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC

1.5 Các tiêu chí ảnh hưởng đến việc duy trì nhân viên theo mơ hình của

Bruce và William (2008)

và là một nơi đặc biệt, xứng đáng để họ cống hiến. Các tổ chức có môi trường làm việc tích cực thì đánh giá nhân viên như là một tài sản, một nguồn tài nguyên quý giá chứ không phải như một chi phí. Thang đo về môi trường làm việc tích cực gồm có các phát biểu sau:

Bảng 1.1: Thang đo mơi trường làm việc tích cực Sớ thứ tự Phát biểu

1 Chủ động thúc đẩy môi trường làm việc tích cực

2 Bảo đảm nơi làm việc thú vị và vui vẻ

3 Nhân viên biết được tại sao đây là một công ty đặc biệt 4 Phấn đấu trở thành chủ nhân của các sự lựa chọn

5 Đưa ra mức cân bằng giữa cuộc sống và công việc một cách chân thành

6 Giá trị đóng góp của nhân viên

Nguồn: Mơ hình nghiên cứu của Bruce và William (2008) 1.5.2 Sự tự do và tính linh hoạt

Sự tự do và tính linh hoạt của nhân viên được thể hiện ở chỗ nhân viên được tạo cơ hội để thể hiện năng lực bằng cách được tự do chọn lựa và thực hiện các dự án thú vị và có ý nghĩa quan trọng. Các nhân viên làm việc ở các tổ chức như vậy thường rất đa năng, có sự linh hoạt trong các kỹ năng thực hiện công việc cũng như lập kế hoạch. Thang đo về sự tự do và tính linh hoạt gồm các phát biểu sau:

Bảng 1.2: Thang đo về sự tự do và tính linh hoạt

Sớ thứ tự

Phát biểu

1 Cung cấp công việc có ý nghĩa cho nhân viên 2 Được tự do lựa chọn hay thực hiện các dự án thú vị 3 Nhân viên có cơ hội để thể hiện tài năng

4 Đưa ra lịch làm việc linh hoạt cho nhân viên

5 Đưa ra quyền tự do lựa chọn cổ phiếu như là một phần của các khoản bù đắp

6 Con đường thăng tiến được xác định rõ ràng

Nguồn: Mơ hình nghiên cứu của Bruce và William (2008)

1.5.3 Truyền thông và trợ giúp nhân viên

Một trong những yếu tố quan trọng nhất liên quan đến cam kết của nhân viên đối với tổ chức là mức độ rõ ràng và thường xuyên của các phản hồi từ nhà quản lý. Trong các công ty kinh doanh thì các mục tiêu rất đa dạng và thường xuyên thay đổi, do đó, các nhân viên có nhu cầu được truyền đạt rõ ràng về các yêu cầu đối với công việc và thường xuyên nhận được sự giúp đỡ, hỗ trợ đầy đủ từ phía nhà quản lý để hoàn thành các công việc đó. Thang đo về truyền thông và trợ giúp nhân viên gồm các phát biểu sau:

Bảng 1.3: Thang đo về truyền thông và trợ giúp nhân viên

Số thứ tự Phát biểu

1 Nhà quản lý và lãnh đạo đưa ra các kỳ vọng về công việc rõ ràng 2 Tần suất phản hồi của nhà quản lý

1.5.4 Sự tham gia và phát triển của nhân viên

Một trong những lý do để các nhân viên làm việc trong một công ty lớn là con đường rõ ràng cho sự phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp của họ. Các nhân viên luôn tìm kiếm cơ hội để nâng cao kỹ năng và thu nhập của họ. Các tổ chức mà cung cấp những thứ như đào tạo, sự cố vấn liên quan đến mục tiêu và phát triển nghề nghiệp thì khả năng nhân viên của họ trung thành tăng lên đáng kể. Một khía cạnh của việc nâng cao lòng trung thành là cung cấp cho nhân viên quyền được ra quyết định và tự do giao tiếp trong toàn tổ chức. Thang đo về sự tham gia và phát triển của nhân viên gồm các phát biểu sau:

Bảng 1.4: Thang đo về sự tham gia và phát triển nhân viên

Số thứ

tự Phát biểu

1 Khuyến khích sử dụng nhiều kênh giao tiếp khác nhau

2 Đảm bảo nhân viên được quyền tham gia vào việc đưa ra các quyết định có liên quan

3 Giúp đỡ nhân viên phát triển mục tiêu nghề nghiệp

4 Nhân viên được trao quyền hoặc được tự do thực hiện công việc

Nguồn: Mơ hình nghiên cứu của Bruce và William (2008)

1.5.5 Sự bù đắp và các lợi ích

Có rất nhiều ́u tớ liên quan đến việc giữ chân nhân viên giỏi, trong đó, tiền lương là yếu tố ít quan trọng nhất. Tiền bạc không còn là nguồn động lực chính nữa. Điều quan trọng hơn tiền lương là việc các nhân viên biết được cách thức các phần thưởng được tính toán hay xác định. Các nhân viên có nhiều khả năng ở lại với một tổ chức hơn khi những phần thưởng và hành động cần thiết để giành được phần thưởng được công bố một cách rõ ràng. Ngoài tiền lương ra, các lợi ích trở thành

yếu tố quan trọng hơn để giữ chân nhân viên giỏi đặc biệt là trong các công ty quy mô nhỏ. Thang đo về sự bù đắp và các lợi ích gồm các phát biểu sau:

Bảng 1.5: Thang đo về sự bù đắp và các lợi ích

Sớ thứ tự Phát biểu

1 Nhân viên được biết cách tính các khoản tiền bù đắp là như thế nào 2 Đối xử công bằng và tôn trọng nhân viên

Nguồn: Mơ hình nghiên cứu của Bruce và William (2008)