Thiết kế nghiên cứu

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC

1.6 Thiết kế nghiên cứu

Bảng câu hỏi khảo sát được tác giả xây dựng dựa trên bảng câu hỏi trong mô hình nghiên cứu mà đã được tác giả lựa chọn là mô hình của Bruce H. Kemelgor và William R. Meek (2008) với nghiên cứu “duy trì nhân viên trong các công ty kinh doanh định hướng phát triển: một nghiên cứu khám phá”. Tác giả giữ lại hầu hết các biến quan sát trong mô hình của Bruce và William, loại bỏ một biến là “Đưa ra quyền tự do lựa chọn cổ phiếu như một phần của khoản bù đắp” thuộc yếu tố “sự tự do và linh hoạt”. Theo như sự góp ý của phó giám đốc chi nhánh thì loại hình hoạt động của chi nhánh là 100% vốn Nhà nước nên chi nhánh hoàn toàn chưa có chính sách bù đắp cho nhân viên bằng các loại cổ phiếu, do đó cần loại bỏ biến quan sát trên. Sau khi loại bỏ biến bên trên, bảng câu hỏi khảo sát của tác giả còn lại các biến sau:

Yếu tố “Mơi trường làm việc tích cực”

Bảng 1.6: Thang đo yếu tố mơi trường làm việc tích cực

Sớ thứ tự

Ký

hiệu Phát biểu

1 ENV 1 Chi nhánh chủ động thúc đẩy môi trường làm việc tích cực

2 ENV 2 Chi nhánh là nơi làm việc thú vị và vui vẻ

3 ENV 3 Chi nhánh là công ty đặc biệt so với các công ty khác trên thị trường

4 ENV 4 Chi nhánh là lựa chọn đầu tiên của tôi khi đi xin việc

5 ENV 5 Tôi luôn có sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc khi làm việc tại chi nhánh

6 ENV 6 Chi nhánh ghi nhận những đóng góp có giá trị của tôi

Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính lần 1 Yếu tố “Sự tự do và linh hoạt của nhân viên”

Bảng 1.7: Thang đo yếu tố sự tự do và linh hoạt của nhân viên

Số thứ tự

Ký hiệu

Phát biểu

1 FRE 1 Chi nhánh giao cho tôi công việc có ý nghĩa 2 FRE 2 Tôi được tự do lựa chọn và thực hiện các dự án

3 FRE 3 Tôi có cơ hội thể hiện năng lực của mình khi làm việc ở chi nhánh

4 FRE 4 Chi nhánh đưa ra lịch làm việc linh hoạt cho tôi

5 FRE 5 Tôi được chi nhánh phổ biến các điều kiện cần thiết để thăng tiến trong tương lai

Yếu tố “Sự tham gia và phát triển của nhân viên”

Bảng 1.8: Thang đo yếu tố sự tham gia và phát triển của nhân viên

Số thứ

tự Ký hiệu Phát biểu

1 INV 1 Chi nhánh khuyến khích tôi sử dụng nhiều kênh giao tiếp khác nhau

2 INV 2 Tôi được quyền tham gia vào việc đưa ra các quyết định có liên quan của chi nhánh

3 INV 3 Chi nhánh giúp đỡ tôi phát triển các mục tiêu nghề nghiệp 4 INV 4 Tôi được chi nhánh trao quyền thực hiện hoặc được tự do

thực hiện công

Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính lần 1

Yếu tố “Truyền thông và hỗ trợ nhân viên”

Bảng 1.9: Thang đo yếu tố truyền thông và hỗ trợ nhân viên

Số thứ

tự Ký hiệu Phát biểu

1 SUP 1 Quản lý và lãnh đạo chi nhánh đưa ra kỳ vọng và yêu cầu công việc rất rõ ràng

2 SUP 2 Cấp trên trao đổi thường xuyên với tôi về các công việc 3 SUP 3 Cấp trên giúp đỡ và hỗ trợ đầy đủ cho tôi thực hiện công việc

Yếu tố “Sự bù đắp và các lợi ích”

Bảng 1.10: Thang đo yếu tố sự bù đắp và các lợi ích

Sớ thứ tự Ký hiệu Phát biểu

1 COM 1 Chi nhánh cho tôi biết các khoản bù đắp được tính toán như thế nào

2 COM 2 Tôi được chi nhánh đối xử một cách công bằng và tôn trọng

Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính lần 1