Tiếp tục xây dựng và thực hiện các giải pháp nhằm đạt được các mục tiêu sau:
- Một là, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính cơng qua đó nâng cao sự hài lịng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ hành chính cơng tại BHXH TP.HCM
- Hai là, tiếp tục nghiên cứu, tìm hiểu để đưa ra các giải pháp nhằm cải cách các thủ tục hành chính phù hợp với tình hình của đơn vị cũng như địa bàn TP.HCM. BHXH TP.HCM cần tập trung tối đa nguồn lực, quyết liệt triển khai cải cách thủ tục hành chính (TTHC) trong lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN nhằm phục vụ tốt nhất cho người dân và đơn vị trên địa bàn.Tiếp tục thực hiện các giải pháp để giảm bớt thời gian làm thủ tục của doanh nghiệp và người dân thơng qua ứng dụng các tiện ích về CNTT, những hỗ trợ của Ngân hàng và Bưu Điện. Phối hợp với Trung Tâm Xúc Tiến Thương Mại và Đầu Tư thực hiện đối thoại doanh nghiệp mỗi quý một lần để lắng nghe, giải đáp và chấn chỉnh các yếu kém.Tổ chức lấy ý kiến đánh giá của doanh nghiệp hàng quý (thông qua Trung tâm Xúc Tiến Thương Mại và Đầu Tư) và người dân đến giao dịch (đánh giá hàng tháng) để chấn chỉnh nếu có yếu kém. Cần duy trì ”Đường dây nóng” để tiếp nhận và xử lý nghiêm khắc những nhũng nhiễu, thiếu trách nhiệm của viên chức trong q trình xử lý cơng việc.
- Áp dụng công nghệ thông tin vào trong quy trình xử lý tiếp nhận, trả kết quả và xử lý hồ sơ, nâng cao cơ sở vật chất điện tử, nâng cấp phần mềm tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng có thể nộp và nhận hồ sơ một cách dễ dàng.Mộ số giải pháp cần chú trọng như:
Thiết kế Data Whitehouse tập trung tại thành phố để đảm bảo nguồn dữ liệu chính xác, chống trùng lắp và an tồn, bảo mật thông tin; Xây dựng một số dự án mới nhằm ứng dụng CNTT vào các lĩnh vực nghiệp vụ.
Tiếp tục triển khai giao dịch chứng từ điện tử và chữ ký số trong lĩnh vực BHXH, chi KCB cho các phòng nghiệp vụ và BHXH quận huyện.
Đảm bảo các cơng tác thường xun như bảo trì và sửa chữa thiết bị máy tính; phát triển các chương trình ứng dụng của BHXH Việt Nam và BHXH Thành phố Hồ Chí Minh.