6 Kết cấu của đề tài
3.1 Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Chi nhánh Sơn
3.1 Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV - Chi nhánhSơn Tây Sơn Tây
"Căn cứ vào mục tiêu của tồn ngành cùng với những phân tích về môi trường
kinh doanh, căn cứ thực trạng hoạt động của chi nhánh, chi nhánh xác định mục tiêu, định hướng hoạt động trong giai đoạn kế hoạch 2020- 2025. Xây dựng chi nhánh ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Sơn Tây từng bước lớn mạnh, nâng cao vị thế của BIDV trên địa bàn trú đóng. Tập trung đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tăng thị phần huy động vốn, tín dụng, dịch vụ bán lẻ trên địa bàn; mở rộng các hoạt động dịch vụ, tăng trưởng cả về quy mô và chất lượng, đa dạng hố sản phẩm và tiện ích. Thực hành tiết kiệm, tăng cao hiệu quả kinh doanh. Thực hiện kế hoạch kinh doanh phát triển toàn diện theo định hướng của Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam, với nguyên tắc “An toàn - Chất lượng - Hiệu quả - Tăng trưởng bền vững” và bám sát mục tiêu hoạt động của BIDV.“
Các mục tiêu cụ thể được đề ra như sau:
- Huy động vốn dân cư:
"Sản phẩm huy động vốn của BIDV là rất đa dạng và phong phú, mỗi sản
phẩm tiền gửi của BIDV đều hướng đến đối tượng khách hàng khác nhau do đó trong cơng tác huy động vốn cần tích cực và chủ động tiếp thị tất cả các sản phẩm tiền gửi của BIDV đến với khách hàng, tăng tính lựa chọn cho khách hàng từ đó thu hút tối đa nguồn vốn nhàn rỗi của khách hàng.Trong thời gian tới, triển khai mạnh mẽ những sản phẩm mà hiện tại số dư còn rất thấp: tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi tích lũy, tiền gửi tiết kiệm hưu trí, tiền gửi trả lãi trước...“
- Tín dụng bán lẻ:
Phát triển tín dụng bán lẻ tập trung cho phát triển một số sản phẩm tín dụng bán lẻ sau:
+ Cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở: Phục vụ nhu cầu thiết thực của khách hàng nhưng tập trung vào khách hàng có thu nhập từ lương hoặc thu nhập từ kinh doanh.
„+ Cho vay hộ kinh doanh cá thể: Đẩy mạnh và ưu tiên những đối tượng
khách hàng kinh doanh đã lâu năm, có uy tín.“
„+ Cho vay mua ô tô: Nên hạn chế cho vay mua ô tô đã qua sử dụng, tăng
cường tiếp thị cho vay mua ô tô mới và quán triệt việc mua bảo hiểm BIC của khách hàng trong suốt thời gian vay vốn.“
„+ Cho vay du học: Đây là sản phẩm chưa phát sinh trên địa bàn do số lượng
người có nhu cầu đi du học chưa cao. Tuy nhiên, xu thế tồn cầu hóa cùng với một số chính sách ưu đãi, khuyến khính của Nhà nước cũng như chính quyền địa phương đã thúc đẩy nhu cầu du học ngày càng nhiều, từ đó làm tăng nguồn vốn vay phục vụ mục đích du học. Chính vì thế, trong thời gian tới cần tiếp cận và marketing nhiều cho sản phẩm này để mở rộng và đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng bán lẻ.“
„+ Các sản phẩm tín dụng bán lẻ khác: cho vay thấu chi, cho vay cầm cố
GTCG, cho vay thông qua nghiệp vụ phát hành thẻ Visa, Master....cần tiếp tục đẩy mạnh để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng."
- Dịch vụ Thẻ:
„Tiềm năng thị trường đối với sản phẩm này rất lớn do đó nó được đánh giá là
phát triển vô cùng mạnh mẽ trong thời gian tới, cả về số lượng và chất lượng. Vì vậy cần tập trung nguồn lực tối đa cho phát triển dịng sản phẩm này. Ngồi việc tập trung phát triển thẻ ghi nợ nội địa với cơng nghệ Chíp thay thế hồn tồn cơng nghệ thẻ từ hiện tại, sàng lọc kỹ khách hàng đầu vào và quản lý tốt dư nợ thẻ tín dụng thì nhiệm vụ trọng tâm trong giai đoạn này là tiếp tục rà sốt thị trường để có chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp, tăng cường tiếp thị và bán sản phẩm hướng đến khách hàng tiềm năng, tăng hiệu quả sử dụng thẻ của khách hàng, nâng cao phí dịch vụ thẻ. Phấn đấu đến năm 2025 thu nhập ròng dịch vụ thẻ hàng năm là 15 tỷ; số lượng thẻ ATM tăng hàng năm là 8000 thẻ;“
"Trước hết thực hiện tư vấn và bán chéo các sản phẩm dịch vụ bán lẻ cho các
khách hàng đã và đang giao dịch tại Chi nhánh. Sau đó, tiếp thị tới các khách hàng tiềm năng về những tiện ích và ưu thế của sản phẩm BIDV, có chính sách phí phù hợp cho thời gian đầu triển khai sản phẩm.“
- Quy mô và tăng trưởng nền khách hàng: